视频模拟类课程系列名

管理技能

乱了头绪的经理人：时间管理与授权

你会读财务报表吗？：企业财务的基础知识

项目管理：如何领导项目团队

流言的终结：在变化的环境中加强沟通

员工的好帮手：管理者专业辅导技巧

你很快就能学会的！：一对一培训的技巧

销售技能

卖给我吧！：专业销售技巧

电话觅金：把握客户来电中的商机

客户服务

行为的魔力：客户服务行为准则

难缠的客户：圆满解决客户的需求

电话这一端：提高呼叫中心的效率

做好内部工作：满足内部客户的需求

是谁卖给你的呢？：有效售后服务

面对客户的投诉：有效处理客户投诉

投诉与质量管理：服务体现价值

面谈技能

挑战的评估面谈：业绩评估面谈的双方

这是你的选择：招募面试技巧

咱们谈谈吧！：纪律面谈技巧

你能抽些时间吗？：咨询面谈技巧

业绩说话——表扬：赞赏的重要性

业绩说活——批评：建设性的批评

激励的最佳方式：告知与参与

职业发展技能

直言不讳：表达的艺术

团队精神？：成为高效率的团队成员

潇洒走上台：如何克服当众演讲的恐惧

谈判艺术：终生受益的技巧

电话沟通技巧：有效电话沟通

撰写报告的艺术：如何编写高质量的报告

开会、又是开会！：高效会议技巧

文件处理高手：如何做好文档管理

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