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银行/金融零售连锁 制造业 通讯/软件
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卡西欧

发布时间:2020/10/29 14:57:57   Click:


企业简介


卡西欧(CASIO)是世界领先的提供电子消费产品和商务解决方案的知名厂商之一。 卡西欧的产品从20世纪70年代进入中国市场。目前卡西欧在中国有7个销售分部(北京、沈阳、西安、成都、武汉、广州),员工人数已超过2000人,线下销售店铺已超过1000家。卡西欧为用户提供的产品种类包括腕表、数码相机、电子辞典、计算器、电子乐器、系统设备等。

 



项目需求


解决零售门店分散,集中培训消耗大量经济和时间成本问题

解决零售业离职率高的快速新员工入职培训问题,卡西欧80%-90%门店属于经销商门店,各种规范、产品知识、产品理念、潮流时尚等培训需要不断树立标准,树立规范,及时培训等等解决零售门店标准化执行变形问题

解决营销面临的各种挑战下的线下培训转移线上难题

打通各经销商门店的员工问题收集和解决通道。

 


解决方案

 

规范化学习平台打造:思创按照卡西欧及零售业存在的共同培训难题,量身打造卡西欧学习平台

  新员工学院:从品牌文化、服务流程、产品基础知识、基本陈列规范,等等让新员工尽快熟悉品牌与品牌相关产品和服务流程。有效帮助经销商门店树立服务规范,树立品牌价值。

  产品培训:新品学习、陈列标准,物料标准学习,解决每个月更新产品相关的知识培训,以及产品陈列的规范,和物料搭配规范,极大程度上解决全国门店产品知识的学习和门店形象的标准化传递。

  销售技巧:不断更新最新销售工具和销售方法,让店员知道顾客怎么买,市场怎么卖,怎么做最好卖,解决经销商业务问题。

  互动社区:员工随时提问悬赏,有经验者给予解答,利用高手在民间的做法,快速分享最佳问题处理方法。员工有好的做法也可以社区分享,全国分享最高效营销方法。

  AI智能问答:经销商门店店员有问题不知道问谁,可以直接问机器人,机器人会快速给予反馈。并且通过大数据可以反馈大家都在关注哪些问题,都想学习什么课程,培训部找专人开发解决。

 



项目成效与价值


自2016年,思创与卡西欧建立合作以来,思创按照卡西欧面临的众多培训挑战,提供从精细化建设学习平台,解决棘手的培训覆盖率,产品更新培训、产品相关搭配规范、产品潮流意识,新员工入职培训,店铺标准化服务流程等等问题。

在店员学习过程中不断复盘和数据分析发现店员学习中存在的问题,按照问题所在的维度,不断调整资源和开设运营活动,促进学习。

2019年卡西欧在学习和问题不断优化的情况下,店员的学习情况得到提升。卡西欧把培训重点放在支持业务,支持营销。思创升级了AI人工智能应用,大大提升了门店关注的核心问题,以及业务上的难点。帮助卡西欧开发微营销,微社区营销等最新趋势销售培训相关混合式课程,助力培训价值提升。

卡西欧连续多年获得学习创新大奖。

 


案例展示

 

 

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