企业简介

中国移动员工总数超过50万人，基站总数超过260万个，客户总数超过8.2亿户，是全球网络规模、客户规模最大，市值排名领先的电信运营企业。2017年，中国移动位居美国《财富》杂志“世界500强”排名第47位，并连续8年入选道•琼斯可持续发展指数。中国移动网上大学建立于2005年，经过十余年的发展，虽然取得相应的成效，但是也面临着企业大学升级优化的问题。

项目背景

1、中国移动员工数量大，岗位跨度大、种类多、覆盖面广、需求复杂，对全员培训提出了极高要求。在线培训不仅要满足即时学习、大规模考试、多场景应用的需要；还要规范日常运营流程和运营模式，结合应用场景提出在线学习平台优化建议。

2、此外，还要结合移动公司发展动向尤其在5G时代对技术创新、大数据、大链接等各种战略支撑变得尤为重要，需求，挖掘、沉淀、推广网大优质内容资源，设计符合移动需求的专题学习和运营活动。创新学习方式，打造在线学习品牌，提升网上大学影响力，打造具有高活跃度的企业学习生态圈。

解决方案

1、自2017年起，思创为中国移动全员在线培训项目提供培训重点目标梳理，关联目标活动策划和运营实施，课件定制开发、学习平台优化以及整体运营外包服务。

2、随着移动学习应用提升，学院系统不段升级从2.0-3.0，为了让学员不断的参与，思创策划多场资源共享，社交、社区互动等多种类型和数量多运用活动。在此基础上，学员参与度不断提升，运营投入度也不断的加强。 

3、在业务支撑上，5G时代对移动集团、各省公司技术人才提出重大挑战，为了快速配合和传递前沿技术，面向技术岗位专项学习策划多场线上直播活动、社区学习活动、专项线下面授班线上执行等创新型项目，有效快速解决移动线下培训、全国定岗培训压力和节省开支。

4、疫情影响下的移动转型创新培训，疫情影响下面临全国培训线下取消，线上学习使用量大量翻倍增长，给系统、运营、授课、支撑带来高强度压力，思创依据多年经验有序规划项目支撑方式，同时向各省公司传递线上授课方式和技巧。快速减轻学院压力。

项目成效与价值

1、建立客服服务工作规范流程和配图规范后，有效指导平台运营支撑工作有序开展，保证大型学习活动的顺利完成。

2、结合移动需求梳理新员工学习路径图和学习地图，匹配课程资源，建立新员工培训体系，为新员工培训打下理论基础。

3、紧密结合移动培训新动向和重点培训需求建立好课推荐专区，形成“学习-分享-激励”的资源推荐模式，引导员工主动参与学习，深化学习效果。

项目展示