我们经常会听到主管们吐槽，员工执行力低，安排下去的事情一件都没有做或者安排下去的事情始终无法给我们交付满意的结果。对此，主管觉得很无奈，明明已经安排了、已经指导了，怎么就是不能得到满意的交付结果；员工又觉得自己很委屈，明明已经按照主管说的去做了，为什么他总是不满意。久而久之，双方便失去对彼此的信任，同时陷入深深地自我怀疑，每天都在思考到底是TA不行还是我不行。

不知道各位培训人是否有这样的经历：辛苦准备的培训项目不被业务部认可，既浪费时间又白费精力……花大价钱请来的资深老师，授课内容不接地气，学员反馈与工作距离太远，根本无法用于实践……耗费了大量时间与业务主管沟通需求，得出结论却五花八门，无从下手，更无法找到真正的痛点所在……假如你也遇到了上述情况之一，可能是因为你的培训需求调研没有做好。

在企业中，有一些难题长期困扰着培训管理者，甚至成为工作中无法突破的瓶颈。比如，如何与业务部门建立合作伙伴关系、如何将培训与战略和业务关联起来、如何能获得企业中利益攸关方对培训工作的支持、如何呈现培训效果和价值等。要解决这些问题，可以从柯氏业务合作伙伴关系模型（KBPM）中寻求一些启发和思考。

和朋友唠磕，一路顺畅的聊到保险，聊到了“成为客户的007”这个观点。朋友说现在做保险也陷入了内卷，保险营销员被迫加大拜访量和附加值服务，才能获得持续的业绩增长。所以保险实际上是越来越难干了。我问他：那你觉得什么样的保险营销，才不会那么辛苦？他回答道：当然是007那样的多面手，不仅要成为客户的保险顾问，更要成为家庭顾问、法律顾问、生活顾问，方方面面都要照顾到。我对这种过度解读嗤之以鼻，这是干保姆还是干保险销售啊。超体验的保险附加值服务，只是为少部分客户准备的。当客户量大到一定程度，能把基础的服务做好就已经不

当你到一家新公司负责人力资源工作，发现公司的人才发展体系几乎是零基础，但公司高层又希望你短期内取得成效时，你需要怎么做才能破解人才发展这一重大课题呢？笔者根据自己的思考和实践，总结出了一个“七步走”方略，仅供各位同行参考。

上海电力系统内对创业有兴趣、有意愿的员工

上海思创荣获“年度最佳数字化学习平台”

培养对象：教育培训专业人才