提升连带率的核心，是让顾客“懒得走”。

有的导购一单能卖5件，提成拿到手软，而有的导购忙前忙后半小时，顾客只买了双袜子？

上周在店里蹲点观察，发现业绩好的导购都有个共同点，能让顾客成套买衣服！

一、先把自己捯饬明白：你穿得土，顾客咋信你？

每天早上到店第一件事：照镜子检查穿搭，别天天穿得松垮垮，头发随便扎，顾客一进门就想走：“这品味能靠谱吗？”

正确操作：

→化个淡妆（口红必须涂，提气场）；

→穿店里最新款/爆款（比如今天主推风衣，就把风衣穿得漂漂亮亮）；

→没事在镜子前练习微笑和站姿（别驼背，显得没精神）。

二、过货不是数衣服：每套主推款，至少搭3套“懒人套装”！

新手导购常犯的错，只知道卖单件，不会组CP！

正确做法：每天花20分钟“玩衣服”

1.挑5件主推款（比如1件白衬衣、1条牛仔裤、1件大衣…）；

2.给每件找“对象”：

白衬衣+半身裙+短靴（日常逛街）；

白衬衣+西装裤+高跟鞋（上班通勤）；

白衬衣+卫衣+运动鞋（周末遛弯）。

3.把搭配好的衣服放一起（比如白衬衣挂中间，搭配的裙子裤子挂旁边），方便拿取。

实操场景：顾客拿起白衬衣犹豫，你直接抱来搭配好的裙子：“姐，这套搭起来不用动脑筋，您直接穿走就行，昨天刚卖了10套呢！”

三、顾客互动：每天维护20个顾客情感

别老想着卖货：每天给20个顾客“说废话”，好多导购加了顾客微信就不管了，等到想卖货时，发消息人家都不回…

正确操作：每天花半小时“唠嗑”——

→刷到顾客朋友圈：“姐，你家孩子好可爱啊！上次看你穿的碎花裙，配个小开衫更防蚊呢~”（顺便推开衫）；

→下雨天发消息：“今天下雨路滑，出门记得穿防滑鞋~咱们店新到了防水鞋套，给您留一个？”（不提买，只关心）；

→顾客生日前一天：“姐，生日快乐！给您准备了份小礼物（比如丝巾小样），路过记得来拿~”

记住：顾客先喜欢你，才会买你推荐的东西。我有个姐妹，靠每天跟顾客“说废话”，老顾客复购率超60%！

四、老顾客邀约：每天10-20个情感导向电话

别说“来买衣服”，要说“给你留了好东西”，打电话只说“好事”！

正确话术：

“姐，上次您说想要显瘦的裤子，今天到了3条特别适合您的（其实是库存里的），我给您拍了照片，您瞅瞅喜欢哪条？”

“姐，整理仓库发现有条围巾跟您去年买的大衣绝配，给您留着啦，路过顺手拿就行~”

重点：不提“买”，只说“给你挑了好东西”。上周用这招叫来了15个老顾客，8个都买了成套衣服！

五、试穿优先：进店顾客必须试穿

顾客进店先别卖：拉去试衣间再说！

正确操作：先让顾客“动手”

3秒拉近距离：

“姐，这衣服版型特别挑人，您不试根本不知道多合适！（边说边递衣服）来，试试这件，我帮您找条裤子搭搭~”

试穿时的小心机：

顾客试上衣，你就在旁边拿好裤子、鞋子、配饰，一套配齐；

顾客试完一件，别问“好看吗”，要说：“您等会儿，我再拿件不一样的风格，您对比着看~”

数据说话：试穿3套以上的顾客，70%会买至少2件；只试1套的，成交率不到30%！

六、备款要狠：试1套备2套，让顾客挑花眼！

厉害的导购都懂：顾客不是买衣服，是买“省心”，试穿1套备2套，搭配到“从头到位”。

具体操作：

1.顾客试第1套时：手里抱着第2套（比如内搭+外套），嘴上说着第3套（比如“等下给您试试裙子”）；

2.搭配要“从头管到脚”：

试白衬衣→配牛仔裤+马丁靴+围巾；

试连衣裙→配开衫+腰带+包包；

试外套→配内搭+裤子+首饰。

3.话术引导：

“这套是日常上班穿的，这套是周末约会穿的，反正都试了，一起带走呗，换着穿多划算！”

案例：昨天有个顾客试了1件卫衣，我先后递上运动裤、牛仔裤、半身裙，最后她直接说：“你帮我打包吧，省得回家搭配麻烦！”

最后唠唠：连带率的核心，是让顾客“懒得走”！

以前总以为卖得多靠口才好，后来发现：顾客之所以成套买，是因为你让她觉得“在这里买最省心”

你穿得好看，她信你审美；

你搭配好全套，她不用动脑；

你记得她的喜好，她觉得被重视。

所以别再盯着单件卖了，从明天开始：

→把自己打扮成“穿搭模板”；

→每天组3套“懒人套装”；

→给老顾客发“不推销”的消息；

→让每个顾客至少试穿3套。

作者：张宇

来源：销售技巧与话术