客户名称：交通银行太平洋信用卡中心

启用时间：2020年（累计已服务2年）

学员规模：9000+人

企业介绍：交通银行太平洋信用卡是交通银行引入汇丰先进技术与管理经验，倾力打造的信用卡产品，它汇集了全球与本土双重优势，以“中国人的环球卡”为主旨，为持卡人提供方便的用卡体验和实惠的用卡回馈。 2004年，正当交通银行准备进军信用卡业务时，恰好碰上了国内市场硝烟四起：国内各大银行纷纷进入该领域，竞争日趋白热化；而外资银行中更有先行者瞄准中国市场，联手国内银行建立起内外资银行合推信用卡的模式。面对激烈的竞争态势，交通银行一直思考着如何发挥和汇丰银行（HSBC）策略联盟的优势。 经过一系列缜密的分析和布局，2005年7月，交通银行和汇丰联手重磅推出“中国人的环球卡”（China's Global Card）--“交通银行太平洋双币信用卡”。这张卡撷取了交通银行和汇丰“本土与全球”的双重优势：交通银行在国内130多个城市中，拥有2600多个分支机构的广大渠道；而全球性金融机构HSBC则在市场运作、风险管控等方面有着先进的技术和管理经验，让这张“中国人的环球卡”大放异彩，带来与众不同的用卡体验。同时，两家银行的合作，也为中国银行业国际化的发展树立了成功典范。

项目需求/人才培养痛点：

1、解决新员工对业务场景知识的学习。

2、解决新员工在日常工作中遇到的问题。

3、确保新产品知识的快速传达。

解决方案：

1、结合使用企业在线学习平台场景陪练功能，添加线下对话场景，新员工可快速掌握知识。

2、通过场景练习，在真实的业务场景中还是会遇到各种突发场景，在学习平台的导师带教中，导师可对学员提出的问题进行解答困惑。

3、通过员工的经验分享与主任的经验分享，上传至企业在线学习平台进行内容沉淀，保证学员知识与经验的快速共享，有效提升学习覆盖率。

3、通过每月月度报告总结当月学习情况和学习效果，通过年度报告，总结整体年度的企业学习平台使用情况提供改进建议，制定年度学习计划、活动计划、学习管理规则。

项目成效与价值：

1、通过每月的月度报告，对企业在线学习平台项目目前的整体情况进行分析，推荐适合学习平台的活动与建议，明显提升了学习平台的月活度。

2、消金部门上传内部经验知识分享，登录率学习率明显提高。

项目展示：