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项目名称


交通银行上海分行新行员营销培训



所属行业


金融业



项目目标


通过微信平台对新行员培训进行辅助支持,帮助新行员缩短适应期,加速职业心态的转换;

提升沟通、抗压、团队协作能力,优化职业心态,塑造效果。



解决方案


微信学习平台作为面授培训的辅助手段

具体实施措施

从训前、训中、训后三大环节,实现整个流程的全介入。

培训前


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微信资源开发:帮助企业要求,设计项目方案,开发微通用课程,将培训重点、难点、疑点等精彩片段制作成短小精悍的图文内容或视频教程,方便学生随时随地学习。且资源内容可重复使用,利用率高,能够将知识进行碎片化、情景化、可视化处理,方便学员利用智能手机、平板电脑等各种便携式终端进行培训学习。

团队建设:指导员工扫描二维码,加入公众账号,组建微信班级群。

用户认证:后台导入学员信息,学员首次登陆通过输入相关信息,通过验证后可访问账号。

引导学员自主学习:在培训开始前,学员们就可通过“职场秘籍(微网站)”自主学习,也可以通过“知识检索”来查询自己想要学习的内容。

每日内容推送:根据培训主题,设定培训周期目标;根据周期目标,每日推送相应学习内容。


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培训中

依据面授期与实践期的不同要求,开展不同的学习方式:

面授期—利用模拟考试、互动演练、学习提醒、考试成绩播报等,帮助行员尽快掌握理论知识。

实践期—利用提交作业、知识检索、在线答疑、英雄榜、案例分享、销售业绩实时播报等,帮助行员实现培训落地。

培训后

通过在线调研的形式,可了解学员培训需求,进行满意度调查,也可以用于培训质量调研投票,为进一步优化工作提供数据支持。



项目成果


增强了员工之间的互动交流,形成较好的学习氛围

实现了员工学习习惯的培养和学习时间、空间的拓展

实现了“培训前”、“培训中”和“培训后”三个阶段的融合

刷新了新行员的销售绩效记录。经卡中心核实,本期学员直面市场挑战取得了良好的成绩,人均办卡63.4张。


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