你一生中卖的唯一产品就是你自己,所以做好自己,才是真正销售是在成交之后才开始!。

当你看见一个顾客进来的时候，你的胆怯却困绕着你或使你的舌头打结。

这时，你会想些比较合适的开场白，但往往想到的这些话可能对方不感兴趣。

下面是几个简单、高效的要诀:

1.知道下一步该说什么

人们在交谈时经常会过多的在意对方的意图，而忽略了其他人的谈话、你不应当只是聆听对方。

①.你应该开始想:我接下来应该说什么?

②.你也要相信:他喜欢像我这类型的人，我说什么事情，对方都会感兴趣的。

2.以对方的话题为中心

要把注意力放在谈话对方说的内容上面。

这样不仅能显得你尊重对方，而且还能使您集中注意力，这样比在意对方的意图要好的多。

3.延伸交谈内容

把交谈看作是学习的机会，了解对方，把焦点放在对方身上而不是谈论你自己。评论他说的最后几个词并且把那变成问题。

①.当你提问的时候，根据你的生活经历、见闻或者环境，就对方所说的事情发表自己的看法。

②.然后以针对或引中这个话题的问题作为结束。

③.在整个谈话中，尽可能少的谈论自己，这样你们就会有一个很轻松的交谈，而且对方也会被你的交谈方式所吸引的。

4.多发现客户的兴趣点

聊天最重要的原则就是卖手必须选择顾客感兴趣的话题。

①.在销售中，自己感兴趣的事不能提，而顾客感兴趣的事则不能不提。

②.即使自己拥有十分充实的专业知识，也无法很快地与顾客融合在一起，在顾客的眼里自己不过是个缺乏沟通能力的闷葫芦。

导购必读：

像销售高手一样非销聊天

我认为导购工作必须做以下四件事情:

1.主动引导顾客回答问题。

引导顾客回答问题的目的是让顾客迅速参与到销售面谈的氛围中来，同时通过提问去了解顾客的基本情况，以利于自己下一步为顾客做产品推荐。

2.适当地赞美顾客。

如果我们连续地询问顾客许多问题会让顾客有压迫感，所以我们一定要记住，每问两个问题后尽量找到赞美点去赞美顾客，说些赞美与认同的话，这样可以缓解顾客的压抑感，让谈话过程更顺畅。

3.主动推荐并引导顾客体验货品。

通过提问了解顾客需求后再向顾客自信地推荐适合他的货品并引导其参与体验。该阶段自己一定要自信，并且要有手势等肢体动作的配合。

4.适当的时候成交。

如果顾客觉得合适也许第一次进店就表现出购买的强烈兴趣，此时当然可以顺势成交。

作者：张宇

来源：销售话术与技巧