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零售门店导购价格异议应对实践指南

发布时间:2025/06/20 09:35:22   Click:

不睡觉也要背下这5句话,保证让那些爱讲价的客户,听完你的话术马上都能下单。


让那些难搞的、爱挑剔的客户也能轻松被你拿捏,因为讲价是顾客的行为惯性,他们总觉得不讲价就吃亏了。


第一句话:针对爱讲价的客户


首先,告诉对方市场透明、竞争大,店铺给出的价格已很合理。


再者,邀请客户先试穿体验,让其自行判断价格与服装价值是否匹配,淡化价格问题,突出体验的重要性。


门店销售话术,“王姐,价格真的包你满意。以前报高价还能让你砍砍价,现在市场这么透明,行业竞争这么大,您走出我们家门店,可能就直接被同行成交了,谁还会把您往外推呢?买不买没关系,您先体验一下、试穿一下,毕竟好广告都不如您亲自体验。您看看这价格和价值是不是成正比?”


第二句话:针对爱挑剔的客户


首先,指出贵的产品除了价格高没有其他毛病,而便宜的产品往往存在诸多问题。


再者,以价格高作为产品质量可靠、使用安心的理由,用如羽绒价格的例子,让客户意识到低价可能无法保证品质。


门店销售话术,“贵的东西除了贵没别的毛病,便宜的东西除了便宜全是毛病。所以贵不是缺点,而是让您安心使用的理由,免得浪费您时间还解决不了问题。您看今年的羽绒都 100 多,您还想买羽绒,这现实吗?”


第三句话:针对犹豫不决的客户


首先,用苹果手机等例子,说明不能仅看价格便宜,要关注产品价值,如衣服能否凸显个人气质。


再者,同时保证在同等品质下提供最低价,消除客户对价格的顾虑。


门店销售话术,“奔驰贵吧,但开的人越来越多;夏利便宜,却停产了。长江和黄河的水不要钱,却没人喝;200 块钱的苹果手机,傻子都知道是假的,也没人用。所以您别只看价格便宜,得看这件衣服的价值,穿在您身上能不能凸显气质。价格方面您放心,同等品质下我肯定给您最低价。”


第四句话:针对高冷型客户


首先,夸赞其是内行,明白一分钱一分货的道理。


再者,强调没有利润就难以保证服务质量,低价可能意味着产品质量或服务的降低,表明店铺坚持良心经营,以品质和服务为重。


门店销售话术,“您一看就是内行人,对比过很多家了吧,肯定比我还懂商品。一分钱一分货,没利润服务肯定没保障。低价往往意味着降低产品质量或服务,我们一直坚持做良心产品,要是只靠低价换销量,就只能降低成本,质量就难保证了,您认同吗?”


今天分享的这4种应对客户嫌贵的销售话术,大家一定要记住,灵活运用,希望能帮助大家提高销售业绩!




作者:张宇

来源:销售话术与技巧