同一家店铺，同样的知名度，同样的工作时长，销售同样的商品,不同的销售收入却相差十倍，百倍。

为什么会出现这样的情况呢？

1.企图心，是销售成功的第一技巧

①有企图心就会有明确的目标，有什么样的目标就会有什么样的人生。

②作为一个销售来说，推销自家的商品，拿下单子赚更多的钱就是最现实的目标。

③企图心并不是许多人眼里所谓的庸俗，做坏事情，为达目的不择手段。

真正的企图心是一个人充分施展自己的才能，发挥自我的发挥自我，追求成功的最大动力；是设定目标并为之而努力的驱动。

2.热情心，是销售成功的第二技巧

①首先，销售时要充满激情。将自己的内心感觉表达出来，把重点放在顾客感兴趣的事情上；

②其次，对自己销售的商品也要充满激情。激情是有感染力的，自己对商品的这份激情也会感染到顾客；

③最后，把握住热情的尺寸，切勿过分热情，不然会让顾客觉得我们虚情假意，筑起自己的心理防线。

销售并不是说服，销售是帮助他人看见使用用商品后的结果与种种好处。

3.乐观心，是销售成功的第三技巧

①销售每天早出晚归，除了需要付出一般常人的体力之外，更背负着沉重的心理负担。

②业绩考核就像一座大山一样压得他们无法喘息，偶尔出现负面悲观的情绪实属正常。

4.平常心，是销售成功的第四技巧

①销售并不是一个一帆风顺的职业，而是需要挑战、需要面对竞争，甚至还要面对得失的职业。

②一个真正成功的销售，以企图心开始，以平常心结束。

③时刻保持对内乐观，对外热情。

技能固然重要，但在学会销售技能之前请先培养一颗强大的内心！

导购必读：

像销售高手一样非销聊天

如果生意做得出色，一段时间后，就会积累大量的客户群体。

这些购买过的客户，才是更是我们需要着重维护的，因为他们对产品已经相对熟悉，接受度和认可度也有了一定的积淀。

1.顾客一定是分类的。

①给客户分类，最简单的一步，却也往往是店员最容易忽略的一步。

②可以按照顾客的消费金额、消费次数，或者消费习惯、消费意向，等等，把你的顾客梳理一遍，分成A、B、C或D类用户。

③每一次消息的单发，或群发，绝不仅仅只是统一编辑，而是各有话术，各有讲究。

④如果一视同仁，都按照新客的样式去发，也许无意中就会伤害到你的熟客和常客，减少他们的积极性和参与感。

2.生客、熟客，常客。

①生客，恭敬大方

面对生客，需要恭敬大方，让人感觉到你的热情是主要。

然后把你的活动讲清楚就好。因为处于一般了解阶段，说的太多显油腻，讲的太少不真诚。

给顾客营造一个场景，带入情感，也更能增加他的记忆点：哦，好的，还有这样的一个店，哪天可以去打发时间。

②熟客，直接真实

对于熟客，则怎么真实怎么来，怎么直接怎么来。

当然这个并不是“你才买一件你买什么啊，干脆别买了！”或者“你穿着真的不好看，赶紧脱了吧”的直接，而是给其说真话、给真建议、给真搭配的真诚。

这样的熟客，如果要邀约，语气和话语也尽量表达出真实，真诚感，以及很重视对方，并且很希望对方来的态度。

熟客真的来店之后，不要忘记，在临走前，送上一两个小礼品或礼物，试用装或配饰均可，不管最后是否有消费，这些都是以后感情的联络和维系。

③常客，随性自在

至于常客，就是常常光顾店铺的VIP，她们一般的购买率达到80%以上，平均每个月以上会来到你家消费，你们已经产生了某种信赖关系，非常亲密。

这样的顾客，如果来店里了，就让他怎么舒服怎么来，按照自己的节奏，随意挑选和试穿，而你也不用因为某句话说的过轻或过重会不会伤了他的自尊而担心。

这时候的客人，俨然变成一种朋友，知己，或者玩伴。

作者：零售专家

来源：零售专家