针对销售从业者面临的业绩困境与焦虑问题，提出了一套实用的“5问自救法”，通过五个关键步骤帮助销售人员进行自我诊断与提升：具体识别问题症结、设定明确可衡量的目标、分析自身能力短板并聚焦提升、拆解问题至细节层面逐一改进、借鉴优秀同行或榜样行为模式。该方法以真实案例辅助说明，强调将模糊焦虑转化为可执行动作，适用于导购等一线销售人员，倡导通过持续小步改进实现业绩积累与突破。做销售，业绩提升的「5问自救法」。

做销售每天累成狗，结果业绩越来越差，天天焦虑到睡不着，直到我发现了这个5问自救法：

一、先问自己：到底卡在哪一步了？

好多人一开口就是“生意难做”，但难在哪儿？根本说不清楚！

举个真实例子：

我有个导购小敏，上周跟我抱怨“进店人少”，结果我让她统计了三天数据，发现每天进店30人，只成交5单——明明是“转化率低”的问题，她却一直以为是“没人来”！

找个人“逼问”你：拉上老公或闺蜜，让他们问你：“你现在最头疼的具体事儿是啥？”（别让他们留情面，必须问出具体问题！）

自己写下来：拿张纸，写下“最近3天没解决的3件事”，比如：“客户试穿后不买单”“老客户不来了”“新款卖不动”。

划重点：写出来你就会发现，问题没你想的那么复杂。

二、再问自己：到底想做成啥样？

“我想多赚点钱”“我想生意好起来”——这种目标等于没目标！

举个导购能听懂的例子：

如果你是导购，别跟自己说“我想这个月多卖点衣服”，而是要明确：“我要让每天进店的30个人里，有10个人买单”“我要加到50个微信好友，下周追着他们推新款”。

比如：“月底前，让10个老客户带朋友来店里”“每天发3条朋友圈，每条至少吸引2个人咨询”。

划重点：时间+具体数字+可操作的动作

三、接着问：我现在最缺啥能力？

把做服装需要的能力列出来，比如：

选款眼光（能不能挑中客户喜欢的款）

唠嗑本事（能不能跟客户聊成朋友，让她愿意买单）

线上引流（会不会发朋友圈、拍短视频吸引新客户）

划重点：然后划掉你觉得“最强”的一项，剩下的就是你要重点突破的！

真实案例：

我家导购小林，一直觉得自己“啥都不行”，但用这个方法后发现，她最缺的是“线上引流”——不会拍穿搭视频，发朋友圈没人看。后来我让她每天跟着网上的“杭州良木礼”学拍短视频，现在她发一条朋友圈能卖出去3件衣服！

四、继续问：具体卡在哪个细节？

别总说“我不会拍视频”“我不懂引流”，把问题拆成最小的细节！

比如：

拍视频难：是不会写文案？不会剪辑？还是不知道怎么摆姿势？

引流难：是朋友圈没人看？还是加不上客户微信？

我是怎么做的：

之前我家导购抱怨“客户来了不说话”，我就让她们把接待过程拆成一步一步：

客户进店后，第一句话说啥？（好多人只会说“随便看看”，客户听完就走了！）

客户试穿时，怎么夸她？（别只会说“好看”，要具体到“这裤子显腿长，你腿本来就细，穿上更绝了！”）

客户犹豫时，怎么推一把？（可以说“这衣服就剩2件了，昨天有个姐试完没买，今天来已经没码了”）

划重点：拆完你就会发现，每个细节都有改进的空间！

五、最后问：我最佩服的人会怎么做？

当你想破头都没想明白时，试试“角色扮演”——想象你最佩服的人（比如店里业绩最好的导购、你认识的优秀店主，甚至是你家孩子），如果是TA，会怎么解决这个问题？

真实故事：

我有个导购小娜，不敢跟客户开口推荐贵的衣服，总怕客户嫌贵。

后来我让她想象：“如果是销冠王姐，她会怎么说？”

小娜模仿王姐的语气试了试：“姐，这件衣服虽然贵点，但你看这面料，穿3年都不会变形，算下来比买3件便宜的更划算！”结果当天就卖出去2件！

最后唠唠心里话：

这5个问题，我每周都会带店里的导购一起问一遍。

一开始她们觉得“麻烦”，但试过几次后，现在连新来的导购都知道：“遇到问题别瞎焦虑，先把问题写下来，拆成小步骤，一个个解决！”

划重点：做销售，谁都有迷茫的时候，但别让“想不通”耽误了“干实事”。哪怕每天只解决一个小问题，积累起来也是大进步！

作者：零售专家

来源：零售专家