优质课程是干部教育培训供给侧改革的关键要素。在当前高质量发展背景下，建设银行党校（以下简称“建行党校”）深入学习贯彻习近平总书记关于干部能力建设的一系列重要论述，落实《干部教育培训工作条例》中关于“提高干部履职能力、创新培训方式”等相关要求。

针对传统课程中“知行转化难、场景适配弱、供需错配”等痛点，建行党校创新开发出一系列情景模拟式领导力课程。通过场景化淬炼，这些课程帮助领导干部提升了个人沟通协作、团队管理、战略解码等多项能力，组成一支堪当新时代重任的高素质干部队伍，赋能组织发展。

01 破局：建立三位一体开发体系

领导力是一门基于心理学、管理学等知识，以实践应用为导向的系统学科。

长期以来，在企业培训中，领导力课程设计面临重重困难。建行党校近年来一直在探索合适的领导力课程和教学方法，从最初邀请外部专家授课，到采购通用版权课程，如今我们选择了定制化开发。

定制化开发课程的过程中，情景模拟教学法因其“模拟性”特点脱颖而出。

相较于同样很受欢迎的案例教学法，情景模拟教学法不仅兼具趣味性和实践性，还具备灵活性更高、涵盖学习点更多的优势。

为确保情景模拟教学法能够与课程内容深度融合，建行党校以培训对象（领导干部）为中心，探索建立起“需求洞察、经验萃取、审核前置”三位一体的开发体系，推动情景模拟式课程的高效落地，进而实现“从业务中来，到业务中去”的培训效果。

开发情景模拟式课程的准备工作

需求洞察  通过问卷调查、半结构化访谈，以及对近三年进修班学员领导力测评数据的分析和课堂跟踪观察，我们全方位了解到不同部门/业务条线/层级的学员在工作中面临的真实挑战和领导力提升需求，提炼出多个共性管理痛点和课程设计问题。

经验萃取  接下来，需要整理前期深度访谈的文字，从中提炼出行内领导干部的绩优做法和被验证有效的管理方式；同时，充分组织各条线的业务骨干，在培训班次中进行经验分享，一些优秀实践也会被整理、汇编成案例集以便复用。另外，我们还建立了内部分享和转培训机制，鼓励部门员工积极学习交流，并通过复盘内化形成集体智慧。

协同参与  为确保课程开发质量，我们建立了“三方协同参与”机制：

一是党校和部门内部基于教学研究经验和专业能力初步构建课程框架，确保不出现“设计缺陷、工具错配”等问题；

二是由行内专家邀请不同部门/业务条线的骨干参与课程开发的关键环节，让他们围绕“是否听不懂、用不上、不真实”三个维度贡献见解，保证场景构建足够还原、内容足够贴近业务实践；

三是邀请相关经验丰富的外部咨询公司进行合作，从外部视角对课程的复杂度和可操行性进行评估。

02 探索：依据四大标准，开展五步行动

基于前期准备工作，结合干部教育培训的过往经验，建行党校梳理出将情景模拟教学法融入课程所需满足的四个要求：理论与实践融合，趣味与实用并重，分层与精准结合，针对性与适用性兼顾。为了达到这些标准，我们总结、凝练多年实践智慧，进而形成了五步行动方案。

依据人群和问题制定目标

课程目标包含授课对象以及主要解决的问题，此问题可能来源于企业的战略和组织要求，也可能源于该群体的能力短板。以建行党校开发的情景模拟式课程——“领导力模拟舱”为例，其学员（总行处长）通常由总行普通员工晋升而来，历练时间短、团队规模小、管理场景相对简单，因而课程目标主要是提升管理能力。

找出工作中高频发生的痛难点

确定了整体的目标后，接下来需要找准课程所面向人群在工作中的具体痛难点。例如，“领导力模拟舱”所针对的建行总行处长，在管理中的问题具体包括哪些方面，是员工的绩效管理，还是激励问题，抑或是跨部门沟通？这便需要通过实际的调研分析得出。

我们通常采用的调研方法为“问卷调查和一对一访谈”。“领导力模拟舱”的开发就是建立在建行500多份问卷调研和对40多位不同机构、业务条线处长的一对一访谈上，如此确保了样本具有代表性和覆盖面。

“对症下药”匹配合适的工具

针对若干痛点，应总结其背后所蕴含的知识以及匹配相应解决工具，从而帮助学员更快速地掌握和应用。例如，针对“跨部门沟通”这一问题，可以根据具体原因匹配“共赢思维”等管理工具，即运用“共赢”的思维理念找到共同利益点，以推动沟通进度。

模拟还原需要决策的具体场景

如果说前三个步骤属于课程设计中相对隐藏的学习线，第四环节则是开发让学员体验最直接和感受最深刻的内容片段，也是影响课程效果的关键因素。因为在编制决策场景的过程中，既要尽量贴近工作实际，又要承载、还原相应痛点，以便牵引出相应知识点。

另外，若想既使课堂讨论热烈，又令学员对接下来的知识点充满好奇和期待，就应该在一对一访谈中深入挖掘，收集丰富的案例细节作为编制场景的参考。

设计差异化的教学活动和形式

不同的教学内容适用于不同形式，最后一个开发步骤便是根据不同的学习点及其场景，设计相应的教学活动。例如，沟通类学习点和场景更适合采用角色扮演的形式，而思维类可以融合分组讨论、经验分享等形式，来达到最佳的课堂效果。

03 实践：遵循科学严谨的授课流程

经过几年的实践探索，建行党校目前已推出“辨色识人——4D领导力”“领导力模拟舱”“高质量发展加速器”“协同超链接”“启‘行’——新行长实战训练营”五门核心情景模拟式领导力课程。它们分别围绕领导自我、领导团队、领导业务三大板块，形成了各自的内容、要求，但均遵循一套科学严谨的授课流程。

情景模拟式领导力课程体系

阅读案例  学员以5~8人为一组围坐，在规定时间内研读模拟案例背景材料，标记关键信息和核心要素，组内可初步交流对案例背景的基础认知。讲师穿梭各组之间，观察学员标注重点，并对共性问题进行补充说明，引导他们逐步沉浸、代入场景，搭建初步认知框架。

体验场景  讲师分发第一个场景的案例材料或播放视频（通常为业务推动或团队管理过程中的具体难题），并用简洁的语言强调场景任务，引导学员根据任务做出决策。过程中不预设答案，仅记录和观察学员的即时反馈和解决思路。

讨论决策  学员需要在讲师呈现的多个决策选项中做出选择或自由讨论解决方案、现场进行角色扮演等。讨论会形成初步决策，但也可能存在观点分歧。随后，可以进行组间的思路分享，互相陈述思考逻辑并接受他组质疑，从而进一步完善组内观点。此时，讲师也应走动观察，通过追问法帮助学员将决策逻辑清晰显现；同时提前在案例信息中埋下“陷阱”，让学员被误导或忽视某些关键条件，观察不同小组对“陷阱”的处理方式以及是否会由于信息盲区导致决策偏差。

总结讲解  讨论完毕，讲师公布参考答案并阐述典型分歧，将分歧与领导力相关知识点、工具进行挂钩，使学员从理论的被动接受方变为主动学习者。学员需要对照课程知识点巩固正确做法，反思思维漏洞和日常管理中的不足之处。讲师公布“陷阱”信息时，也能给学员带来“原来如此”的顿悟时刻，从而加深理论记忆，实现认知升级。

演练应用  学员围绕所学回想工作中的类似场景，结合自身实际进行经验交流和分享。讲师适时提供轻量化工具，引导学员“小步快跑”，迅速运用课堂讲授的知识点进行现场演练、即时验证。借此，学员通过不断尝试新的思维方式或决策模式，逐渐建立起管理信心。

随后，再继续呈现第二个决策场景，依次推进后续流程。在部分课程中，新的场景可能会与上一场景的决策结果环环相扣，产生连锁反应，倒逼学员动态调整策略，最终在“试错—修正—迁移”中推动领导力的跃升。

另外，情景模拟式领导力课程的应用还需注意三点：

一，代表性。课程中需要学员决策的具体场景，必须是平时工作中经常遇到的难题。

二，规律性。讲师分析知识点、工具，是对学员讨论时所提到的经验和规律总结，“从经验层面上升到理论高度”有助于学员理解记忆并掌握。

三，应用性。在演练环节，学员要在讲师的带领下将知识进一步熟悉内化，扩展、应用到课后更多工作场景。

“今天的成绩是明天的起点”。建行党校未来将继续开发不同领域的情景模拟式课程，为组织培养更多高素质金融人才，让干部教育培训事业在服务国家战略和金融强国建设中发挥更大价值。

作者：邹玲 中国建设银行党校教学研究处处长 李天雪 中国建设银行党校教学研究处干部

来源：培训杂志