「把元宇宙想象为一个实体互联网，在那里，你不只是观看内容，你整个人就身在其中。」——扎克伯格
据相关媒体报道，人工智能企业影谱科技于近日发布了数字商业内容生成方案Moviebook CSAI，通过创建3D交互式的数字商品，以实现关键数字化流程。
事实上，影谱数字商业内容生成方案Moviebook CSAI正成为商业与技术交融的重要方式之一。零售平台可借助该方案轻松创建并发布数字化、可交互的商业内容，大幅降低数字商业内容制作时间和成本，带来全新的用户体验，突破降本增效的屏障。借助Moviebook CSAI触手可及的内容数智化生产能力，可以激发用户以身临其境的互动方式体验商品与服务，并最终加速购买决策，AI孪生商品市场将会继续加速增长并达到大规模。
看完这则消息，再加之今年突然卷起的“元宇宙”风暴，让小编萌生了写一篇关于元宇宙对零售业究竟产生何种影响的文章。其实，在业界看来，随着互联网及其产品的快速迭代，曾经的互联网这一新兴产业，好像变得“传统”了，亟待新的模式出现，于是，“元宇宙”这一概念就突然一夜“爆红”了。
再来看一下零售业的现状，随着疫情的影响，目前，零售的转型与升级正迫在眉睫，纷纷探索“线上+线下”融合的新模式，从本质上看，其实还是卖货，但是卖货的形式变了，通过科技在线上进行虚拟渠道和交易的进行，这就做到了“线上线下一盘货”，这也就增加了消费者的体验感。众所周知，随着Z世代人群逐渐成为消费主流，“体验感”这个名词就被多次提及，购物体验成为了商家捕捉消费者购物心理的筹码，而“元宇宙”概念的提出，似乎与这一理念不谋而合，“元宇宙”带来的消费者虚拟体验，其前景和发展是难以想象的，如同开辟了另一个世界。比如美国零售品牌GAP，基于“元宇宙”概念推出虚拟试穿，通过3D虚拟形象来帮助消费者匹配适合自己的服装，并根据自己的风格和体型去寻找合适的服装尺寸和版型。朝阳大悦城探索发布超写实数字人Vila担任项目首位潮流数字推荐官，成为率先进入“元宇宙”体系的商业地产项目。百联集团也在尝试智慧购物、远程服务等新技术。
目前很多实体零售商都会依托数字化和元宇宙概念，联通虚实之间的协作，比如做智慧化消费场景、智慧化购物服务和数字化管理等。
可以说，“元宇宙”这把火烧到了传统实体零售业，至于风向及火势如何，让人感到充满了无穷的魅力，这一层神秘的面纱，正随着探索与实践，被不断的揭开。
元宇宙到底是什么？
元宇宙（Metaverse）是利用科技手段进行链接与创造的，与现实世界映射与交互的虚拟世界，具备新型社会体系的数字生活空间。
元宇宙本质上是对现实世界的虚拟化、数字化过程，需要对内容生产、经济系统、用户体验以及实体世界内容等进行大量改造。但元宇宙的发展是循序渐进的，是在共享的基础设施、标准及协议的支撑下，由众多工具、平台不断融合、进化而最终成形。它基于扩展现实技术提供沉浸式体验，基于数字孪生技术生成现实世界的镜像，基于区块链技术搭建经济体系，将虚拟世界与现实世界在经济系统、社交系统、身份系统上密切融合，并且允许每个用户进行内容生产和世界编辑。
元宇宙一词诞生于1992年的科幻小说《雪崩》，小说描绘了一个庞大的虚拟现实世界，在这里，人们用数字化身来控制，并相互竞争以提高自己的地位，到现在看来，描述的还是超前的未来世界。关于“元宇宙”，比较认可的思想源头是美国数学家和计算机专家弗诺·文奇教授，在其1981年出版的小说《真名实姓》中，创造性地构思了一个通过脑机接口进入并获得感官体验的虚拟世界。
北京大学前沿计算研究中心的执行主任陈宝权提到，元宇宙应该是未来现实世界和虚拟世界的一个融合。大家可能都听过“增强现实”（AR），但这可能还不足以表达元宇宙的世界。“增强现实”是指在现实的世界里，通过比如手机设备之类，在现实空间里叠加数字的文字、图像、场景等信息。它的落点还是现实，是对现实的增强，具有很强的延续性。但元宇宙，它包含现实世界并且融合了功能非常等同的数字空间。
多家零售企业布局“元宇宙”案例
这几个月来，众多零售企业随着“元宇宙”概念的持续火爆，纷纷开始布局，正所谓“万物皆可元宇宙”。运动品牌耐克在2021年11月初就曾提交一系列商标申请。此外，阿迪达斯、安德玛、GAP也纷纷推出自己的NFT系列产品，阿迪达斯近期发布的NFT系列“走入元宇宙”（Into the Metaverse）更是卖出天价，实时成交额约为2300万美元。
从这里可以看出，越来越多的零售大品牌企业，希望围绕元宇宙构建自己的生态系统，为未来做布局。
1.沃尔玛计划进入元宇宙，已进行非正式测试
美国零售业巨头沃尔玛宣布了进入备受炒作的 Metaverse 世界的计划。
根据美国专利和商标局，沃尔玛12月30日提交了申请。对于这一发展，沃尔玛表示，它正“不断探索新兴技术如何塑造未来的购物体验”。沃尔玛正在不断探索新兴技术如何塑造未来的购物体验。对于沃尔玛这样的实体零售业者而言，表面看起来其是计划制造和销售各类虚拟商品，但其实是通过数字化手段更精准地获取数据，并将客户资源和流量更好地留在自己的私域内。新零售业务上，数字化和私域流量是非常重要的，掌握更多消费者的信息并留住客户资源，才是实体零售商最根本的诉求。”零售业资深分析人士沈军表示。
2.耐克宣布正式收购虚拟时尚奢侈品设计公司RTFKT Studios
开创了“潮鞋+炒鞋”风潮的耐克，最近又追赶上了元宇宙的风口。
近日，路透社消息称，耐克宣布正式收购虚拟时尚奢侈品设计公司RTFKT Studios，但并未透露收购金额，希望通过收购能在快速增长的“元宇宙”中加快扩张步伐。
RTFKT Studios网站显示，这家公司成立于2020年1月，以当下最火的NFT技术作为虚拟鞋和虚拟头像的收藏认证，在欧美潮流圈备受认可。而根据纽约时报记者的报道，耐克很可能为这家虚拟运动鞋生产商和设计商支付了超过两亿美金的并购成本。
知情人士表示，耐克可能会在未来几个月里推出一系列虚拟产品，结合此次收购能看出，耐克与旗下面向年轻人的乔丹与匡威品牌，很可能将会全面数位化。而这样的消息放到Facebook改名META的新闻之后，能看出耐克重视虚拟时尚产品市场的决心，也预示各大时装品牌的虚拟世界及NFT军备竞赛将会愈来愈激烈。
3.屈臣氏将开虚拟游乐场
近日，屈臣氏宣布在泰国、马来西亚和中国台湾地区推出“VR动感乐园（VR Get Active Park）”虚拟游乐场，并预计2月份进入香港。据悉，该虚拟游乐场涵盖游戏区、运动场、虚拟商店和兑奖点等内容，在虚拟世界营造出身临其境般的体验，旨在推动顾客选择积极的生活方式，帮助他们在家中保持身心健康。
4.奈雪的茶六周年生日探路元宇宙
近日，“全球茶饮第一股”奈雪的茶迎来品牌六周年。奈雪发布概念视频，正式官宣品牌大使——NAYUKI。这个来自美好多元宇宙的IP人物，将在虚拟空间和现实生活中穿梭，探索每一个充满美好的宇宙空间。值得一提的是，此次NAYUKI还带来储值卡充100得150的福利，72小时斩获GMV近2个亿，这一成绩也为奈雪六周岁生日写下浓墨重彩的一笔。
随着新式茶饮行业竞争格局的形成，有观点认为，行业已经进入“内卷”阶段，但此次奈雪生日季的品牌打法，证明了这一观点的短视。
诞生于奇幻星球的IP人物NAYUKI头带奈雪标志性爱心塞，从眼睛到着装都是奈雪LOGO绿，懵懂可爱的形象如茶芽初绽，颇具辨识度。在官方介绍中，NAYUKI是一个宇宙共生体，将在虚拟空间和现实生活中穿梭，探索每一个充满美好的宇宙空间。奈雪同步推出实物版IP潮玩，IP形象地推出，为奈雪构建更有趣、更有故事性品牌空间提供了想象力。
分析与总结
谈及这么多关于元宇宙的消息，我们再回到如今零售的三个基本构成——“人、货、场”，其中，人是核心，现在许多零售企业围绕“人”进行布局，比如天虹全国超市会员的数字化比例已经非常高，天虹基于此在后台系统建立了超过1000个顾客标签。这些标签被高频次地应用，特别是在精准营销中，促进了超市整体品牌和品类销售的增长。再比如，经过3年的积累，爱琴海已经打造了一套完整业务闭环的全触点数字营销场景。通过多种线上线下触点，比如刚说的社群营销、会员运营、线下互动场景爱蜂乐、AIBOX、爱要秀直播、爱闪购商城、微信、支付宝商圈、无感停车等交互场景，把线下客流、线上公域流量不断为爱琴海的私域流量累积，最终产生交易转化。
一系列的社群营销、流量会员运营，其实归根结底都是围绕顾客所打造，最后还是要回到服务消费者本身。而如今的市场日趋年轻化，Z时代消费群（95后、00后消费者）逐渐走向主流，国家统计局数据显示，Z世代消费者支出逐年攀升，消费规模已达4万亿，已成为国内消费规模增速最高群体，正在释放新的人口红利。
所以，除了快速应对当下市场的复杂变化，我们应该更关注未来的机遇所在，作为“互联网原住民的一代”，Z世代所表现出的消费意识正在改变着商业的场景甚至运营逻辑。Z世代消费者表现出消费意识超前、自我意识强以及文化自信的特征，让运营商在场景的打造上要针对不同社群的兴趣与需求进行深度设计，进行精准的“策展式提案”。
而元宇宙则是在这一基础上，更进一步，强调沉浸式的体验感，这大大提升了商业空间与消费者的互动性，进一步增强了用户粘性，从而形成巨大的流量与用户数据，这对于零售企业构建私域体系，提供了支撑。
所以，元宇宙又跟私域扯上关系了。
我们知道，私域流量是相对其而言的，指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道，比如：自媒体、用户群、微信号、企业微信等，用经典的“鱼塘理论”来比喻，以前大家都在海里捕鱼，最初捕鱼的人很少，捕鱼很容易，成本也非常低。但是当越来越多的人到大海捕鱼的时候，每个人能够捕到的鱼就越来越少，成本也越来越高。于是有人思考:为什么不在自家搞一个鱼塘养鱼，这样就不需要再和别人在大海竞争，直接在鱼塘捕鱼，鱼越养越多，成本也越来越低。大海就是所谓的公域流量，私域流量就是自家的鱼塘。
那么，由于私域经济已经成为这两年的热词，对于品牌商而言，如何盘活私域的流量很是重要。现在大部分头部品牌，都在进行全员私域营销，就是将导购转化为数字导购，但考虑到各导购的水平、能力不一，私域运营业绩也是千差万别。
比如某国货美妆品牌，私域社群数量上万，全网私域粉丝数超5000万，如此庞大的客户基数，要靠人工来完成1VS1导购服务是不切实际的，同时人工导购很难做到客户的精准洞察和商品推荐。
而元宇宙概念中的数字孪生虚拟人导购，可以复制真实导购形象，做到1VSN的服务，同时结合后台数据可以对消费者购物习性进行深度洞察，推荐消费者“对口”的产品，可以全面提高转化率。再如，虚拟人+全场景互动。虚拟人可以串联各大场景，作为品牌形象顾问或服务人员进行互动。
可以看出，“元宇宙”技术已经慢慢渗透到了零售业的销售服务终端领域，比如说，线下门店消费者可以直接和虚拟的“品牌形象顾问”进行生动性对话，让消费者有实时视频连线的感觉。而同时在线上，它又可以作为虚拟客服人员，解答各个渠道的大量问题，实现秒级回应等。
因此，虽然许多零售商仍在因错过电子商务而步履蹒跚，但是他们不想错失虚拟世界中的任何机会。
从以上的关于元宇宙对零售业的会员体系、私域流量体系、终端服务体系的赋能中，我们可以进一步得出结论，在元宇宙时代，“万物互联”将逐步走向“万物互信”，再到“万物交易”和“万物协作”。在这个过程中，交易不仅在人与人之间发生，人与机器、机器与机器之间的交易也会频繁发生，真正到了那个时候，零售业必将进一步蜕变与升级，零售业的未来也许会更加开阔。
来源：斯尔福智慧零售
