说实话，过去当个店长，管个导购，得我们说的算，得要听话的、要会说的、要气质好的、要勤快的，都是我们说的算，你不行，换人！

现在当个店长，心情不爽了，我们得安慰；说他两句了，还得耍脾气，动不动把你给炒了；心累啊！

真的很崩溃……

老师总爱讲，这一届孩子有多难带！

我只想讲讲，这一届店长有多难当！

1个好店长到底有多崩溃？

业绩KPI，销售PK，活动计划、准备、总结……

但是心里再崩溃，嘴上也只能给自己加油打气。

店长的24小时，用2个表情包就能概括。

前一秒崩溃

下一秒就得好起来

每天只做2件事：崩溃和自愈

太扎心了！

1个店长要把销售管理、人员管理、店铺运营管理、货品管理、库存管理等等逻辑清晰、系统全面地管理起来，同时，还要要求轻松一点、灵活一点……

只是想想，都觉得发际线又向上移了几毫米……

店长是店员们的“火车头”，是带领店员前进的动力，是让店铺盈利的关键，好店长至关重要。

划重点了！一个优秀的店长需要哪些能力呢？

01

具有使命意识

店长并非普通管理人员，而是拥有相对独立领导与管理身份的门店负责人，仅仅强调责任感已经不能满足这一岗位的职能需求，所以应该将“岗位责任”上升为“岗位使命”来理解店长的工作。

从门店的相对独立性和服务业特性出发，这种使命感来自四个层面：外涉顾客的产品提供和营销服务，内牵员工的管理和门店发展，关乎集团公司通过门店在区域范围内的形象和影响。 

02

加强精细化管理

抓好精细化管理，强化执行力，提高管理质量，完善系统化工作体系。不论是从采购到营销再到售后的显性管理，还是从制度到流程再到文化的隐形管理，均按照现代化、标准化管理的要求，切实践行指标量化，使每一个管理层次和流程都概念清晰，责任明确。

03

提升内部管理效率

门店应该从更高层次来理解管理概念，整合内部管理链条，持续优化管理，特别是加强成本控制。提高“人”的工作效率和“资源”的利用效率。

04

寻求创新思路突破

提升创造力，全面审视经营细节，寻求创新可能，增强活力和竞争力。进行经营实践创新和服务创新，在详细的市场调研和效益评估基础上，更新营销方式和服务方式，根据市场需求，结合业态特点，寻求创意突破。

05

具备持续学习能力

具备持续学习能力，不断提高自身综合素质，做行业的专家。持续性的学习是现代管理者的永恒使命，没有学习就没有发展可言。门店要实现科学发展，实现全面系统、内外协调、面对市场变化依然能够持续健康发展，就必须以身作则，从上至下带动形成学习氛围，激励不同层次不同岗位员工成为高手/行家。

来源：零售专家