年底了，又要做明年的培训规划了，免不了要做培训需求调研和分析，你知道TNAP模型吗？那么TNAP到底代表什么呢？代表的是training needs analysis and planning，也就是培训需求的分析和计划的制定。

今天，为什么要跟大家来分享TNAP模型呢？这个模型对于企业年底做培训规划非常重要，掌握了TNAP模型，那么你的“培训需求分析和计划制定”这个工作就可以做的非常之精准，且贴近业务啦。

很多时候是我们培训管理者不知道该用什么方法和技术做好培训规划前的需要分析，另一方面培训管理在企业中没有这个勇气和胆识主动去调研业务部门的人员或管理者，所以常常把培训规划做成了“领导安排啥就做点啥”，并不能够真正的站在“解决业务问题视角”去设计培训。

如果您能够掌握TNAP模型，就能够确保企业的培训需求分析是全面的、深入的、而且是准确的，能够做好培训需求分析并能设计好后面的培训规划。反之，后续的培训工作，就会干的越努力错的越快，错的越远，甚至是南辕北辙。

整个需求分析和年度计划制定过程当中，有几个非常关键重要的环节一定不能弱化它，而是要特别去高度重视，因为这几个环节做到了，才能让我们的需求分析的结果，能够信得过，就是能够科学指引我们后面的工作，所以这是为什么说很多的培训同行必须要学习如何做需求分析诊断是多么多么的重要。

这个流程它是从启动调研开始，实时调研、分调研结果、再到撰写需求分析报告、再把内部的学习资源盘点清楚，这样就把调研阶段完成，整个培训需求分析的阶段的工作就结束。而后面的这种工作，即：制定年度培训计划、设计年度重点培养项目，是基于需求分析报告结果去做好相应的年度培训计划、以及后续的学习项目。

training needs analysis and planning“培训需求分析与年度计划制定”，这个方法，可以是针对年度的培训计划制定、也可以是针对你的某一个学习项目进行分析和计划制定。

启动调研，启动调研首先要组建项目小组，项目小组分工明确，你要明确有哪些角色划分（包括项目经理、项目组长、项目副组长、项目组成员）。

首先是要有项目经理，你在企业里面最好能够请到高层级的管理者来帮你站台，管理者作为项目组长来做这个重要支持，能在组织中大力度起到影响的作用支持，进而方便能够召集各部门行动起来。

另外就是副组长，是要精通整个需求调研的专业方法、流程和整个项目安排。

最后是项目组成员，应该担任的责任和角色就是有节奏的推动整个调研全过程，比如：确定选用什么样的问卷、调研工具的设计、访谈大纲的撰写、如何去做访谈和数据记录，另外就是这个数据调研收集回来后要懂得如何去做数据分析，包括定量和定性分析，要懂得统计学，进行汇总计数，定性的数据其实是分析难度最高的，所以，要有很强的这种能力。

数据收集进行定性定量分析之后，要做《需求分析报告》，所以，要有相应的人员擅长做报告的撰写，以及向领导进行报告的展现或汇报，比如说PPT的制作、比如说具备很强的呈现技巧等，这样的专业技能人员适合作为项目组成员。

还有一点非常关键，在启动需求分析项目的时候，一定要跟项目组的成员达成这个方法论共识，也就是说对于需求分析这个事情怎么做，要达成方法论共识，也就是说大家统一思想统一方法，进而才能按照既定的调研目标达成。

通常情况下能够达到我们所需要的需求分析诊断的结果和期望的方法论都有哪些？建议大家可以用以下三种：

第一种是Goldstein模型，包括我们的项目伙伴必须要懂得从组织层面去分析培训背后需要解决的业务问题是什么，要明白基于业务目标现有岗位人员的各项目工作任务达成情况如何？差距在哪？具体现在知识技能上到底迫切需要提升的点是什么？等等

第二种是绩效改进模型，培养项目怎么去开展，包含什么内容，达成什么样子的人才培养的目标，所以，在培训这个阶阶段，我们就要思考到怎么样的培训跟结果相关联，最终能够去支撑和助推到公司的战略目标，所以绩效改进模型的应用在需求分析诊断过程当中是必不可少的。

第三种是柯氏四级评估模型，这个方法论是非常重要的，如果你要问需求分析诊断的结果到底长什么样子？那我会告诉你，你的整个《需求分析报告》就是要体现出基于真正的学习需要来建立的这个培训“价值证据链”（即：想要达到什么样的培训结果我们的人员需要什么样的行为模式，想达到这种好的行为模式那需要掌握什么样的知识技能，如果能顺利掌握那我们采取什么样的学习内容输入、采取什么样的学习形式输入），能精准展现出有针对性的培训价值链条的报告，就是一个好的需求分析诊断结果。如果是年度的需求分析，你要建立你整个企业的年度所有的相关培训的相关群体的相关培训项目的价值证据链，这就是柯氏四级评估模型精妙之处。

柯氏四级评估模型

一个好的培养项目的需求分析，《需求分析报告》里面要去建立这个培训项目的项目价值点，也就是说，你能够去正推和反推都能够论证，做这个项目是有必要的，如果要去做，能够达到什么结果，这个是至关重要的点。

当然在实时调研时也有很多种方式和方法来帮助我们做需求数据的采集

第一种是常用的问卷方式，主要是针对于我们要调研的设计的对象，群体规模。这些被调研的对象他的分布，在地域空间上面比较分散，如果你没有足够的时间和精力去做深入的信息采集，那这种用问卷调研的方式是最适合的。

第二种方式是访谈，访谈是针对于重要的对象群体，如果我们需要深入去了解和掌握相关的业务需求带来的学习需要的信息，这个时候用访谈是最恰当的一种方法。当然还有文档分析，文档其实就是我们可以去了解公司战略方面的相关的内容，这种信息可以是文件资料、也可以是音频或视频等，也可以去直接通过重要的访谈对象进行了解。

如果企业的管理成熟度高，那调研数据录入系统后，很快就可以从系统里面把它给提取出来也是很快很容易的事情，就会形成结果性内容。

如果企业管理成熟度低，没有人力资源系统，做不到信息化，那可能需要人为的去做好EXCEL数据统计筛选提炼产出结果性内容。

结果层面以及从员工个人学习偏好的层面，就是宏观、中观、微观三个层面去做相应的数据分析，最后形成我们的《需求分析报告》，有了报告之后再指引我们的《年度培训计划》的制定，这是整个TNAP的方法和流程介绍。

即将年底了，您是不是已经计划要做2023年的培训需求调研工作了呢？那么请详细阅读一下这篇文章，仔细了解以上提供的模型，详细精准的去做好调研，抓取回数据更加精准做好数据分析，科学制定《年度培训计划》，这样做才会让你的培训更有效。

作者：刘俊峰

来源：培训江湖