优秀是一种能力！成为一名优秀的店长不易，他们要管人、理事，还要保证门店利润。那么优秀店长与普通店长的区别在哪里呢？

1、对店员的态度  

普通店长：

普通店长的情绪很容易被店员的行为左右，并且不能及时的调整。员工一旦出错或者是工作表现不理想，普通店长就会陷入到负面的情绪中。

普通店长的成就感和兴奋点，往往是个人的成就而非团队的成就。所以当团队成员取得卓越工作成果时，他们也不能及时表现出兴奋的情绪。

优秀店长：

优秀店长都有一个共同的特点，他们有很高的能量状态。哪怕是糟糕的店员或顾客，和他们相处也会感觉会非常舒服。即便他们面临着巨大的工作压力或生活压力，也如此。

2、思维方式与工作追求  

普通店长思维方式：

能够意识到梳理门店业务流程的重要性但是由于缺乏基础的逻辑，但不能够理解业务模块之间的内在逻辑。比如销售业绩和转介绍的关系、早会和第一单的关系，他们始终处在为做事而做事的状态。

工作追求：指哪打哪，马马虎虎。

优秀店长思维方式：

优秀店长能够理解业务模块之间的内在逻辑，将团队内部的人、事、物进行综合利用。尽可能做到，人尽其才，物尽其用。能够将每个要素安排到一个合适的位置，在他的思维里没有废料及边角料的概念。

工作追求：优秀店长始终追求卓越的心智和更高的目标，他们能够通过快速迭代的方式。给店员最好的状态，给顾客最佳的体验感受。

3、工作失误时的反映 

普通店长：

面对工作失误，喜欢推脱责任，习惯性口头禅：“我也不知道啊”、“我反复向他们交代过的呀”，他们怎样怎样……

优秀店长：

优秀店长面对问题的时候，责任归内，主动揽责。

首先反思自己的管理职责，然后与店员共同承担责任，并推动员工解决问题。

4、工作流程  

普通店长：

对团队工作缺乏规划，很多工作按照自己的逻辑去展开，而忽略了团队式的工作方法。

在实际工作中最典型的例子就是：临时工作任务多、突发任务多，整个团队都会被带入到这种恶性循环，管理者及团队成员都会身心疲惫。

优秀店长：

优秀店长典型的工作方法就是：对店面工作进行目标化及模块化管理，日计划、周计划、月度计划、季度计划、年计划非常周密和详实。

同时对各个阶段如何完成目标都有相应的举措和方案。

5、工作状态  

普通店长：

普通店长存在一种状态：“三分钟热血”，跳的很高但持续性、抗挫力和耐力都很缺乏。

优秀店长：

优秀店长的工作状态就是一直保持着较高的激情，在解决问题的过程中获得乐趣。能够坚持到最后，见证自己的想法得以实现。达到了马斯洛所讲的“自我实现”阶段。

6、面对困难时的心态  

普通店长：

普通店长面对问题的角度总是站在山脚下，看到的往往是困难、挫败或风险。对于团队传递的往往是抱怨或不满。

优秀店长：

对待问题的角度是站在山头看山脚，能够看到解决问题的无限可能。即便是经济不景气、店面很冷清的情况下，他们知道“困难困难，困在家里就难，出路出路，走出去才有路”的道理。

积极带领团队到店外拓展业务，不断去享受挑战困难的过程与丰厚收益。

7、优秀店长要搞定的东西  

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来源：零售专家