当前经济金融大局、银行业变局、小微普惠金融新局持续演变，业务增长、经营效益实现等压力进一步凸显。面对复杂多变的内外部环境，银行对人才素质和能力的要求也变得更加综合全面。浙江泰隆商业银行（以下简称“泰隆银行”）始终专注小微、践行普惠，在三十年的成长历程中一贯重视人才培养，致力于将能力提升融入员工职业发展的全过程，多元化探索人才培养的创新机制和做法。面对传统培训“课上热闹、课后低效”的难题，泰隆银行亦在积极寻找人才培养的重要阵地和训练战场。我们集全行各方之力，创新打造了泰隆人专属的“第二课堂”——实践教学基地，通过高质量建设、标准化运营、制度化保障，搭建“准入—建设—运营—评估”全链路。
01
最大化萃取“智慧结晶”
实践教学基地的建设质量很大程度上影响着真正产效。不同于以往分散、零星的自主对标学习，作为人才培养的重要资源载体，泰隆银行打造出高质量的实践教学基地。整个建设过程涵盖准入筛选、主题确定、教学方案设计、教学内容萃取与开发、多轮复审、现场路演终审、公示授牌等重要环节。
双通道开放，严把准入关
实践教学基地的定位为全行范围内的实践教学示范性机构，因而有特色、有亮点的支行，方能纳入候选机构名单。泰隆培训学校面向“年度业务发展示范网点”“年度典型分享机构”等各类先进机构发出定向邀约；同时，为了充分调动全行积极性，接受来自各机构的自主申报。
各机构在首轮报名时，需提供业绩成果、特色亮点、相关荣誉等内容。泰隆培训学校联动总行职能部门在评审的基础上，结合业务经营发展的最新动态与风险合规的最新考评结果，进行初步筛选。
我们在核心主题确定、教学方案设计等环节均安排了淘汰机制，确保各机构的教学意愿与教学质量双高。在第一批实践教学基地建设过程中，全行共40余家先进机构主动报名竞选，经过多轮筛选，最终22家候选机构进入现场终审环节。
三模块，挖掘典型树标杆
与过往单维度、单模块的小型案例不同，本次评选出的实践教学基地必须典型且多元。泰隆培训学校通过主题挖掘、方案设计、内容开发，让学习收获最大化。
实践教学基地教学主题挖掘、方案设计与内容开发逻辑
挖掘多元主题
前期提报机构特色与核心主题时，总行倡导各候选机构联动所在分行人力资源部、普惠金融部、运营管理部等业务部门，围绕最新战略重点工作主题（如社区化、综合经营、网点变革等）与属地化特色优势，分别盘点梳理、共同商议，尽可能呈现出完整丰富的主题。
在此基础上，各候选机构需从支行整体视角出发，阐述经营管理的逻辑思路以及所选主题的核心亮点。综合考虑各主题的创新性、可复制性等维度后，我们通过深入访谈各候选机构，共同确定最终主题。
设计最优方案
本着“开放、共享”的理念，各候选机构设计最优教学环节，开发最全教学内容（包括但不限于配套课件、案例、训战模拟等教学材料）。
“实地参观”作为实践交流学习的第一站，各候选机构需设计参访标准化流程，准备对应讲解内容；“主题分享”是最重要且复杂的关键一环，各机构需结合实际分享主题，完成对应案例与经验的开发和萃取；“交流研讨”则是答疑解惑、深化学习的重要环节，各机构设计了研讨标准化流程，参与深度交流。除此之外，各机构亦可结合属地化特色，安排其他更具实战化、综合性的教学活动，比如客户营销模拟演练等。
开发精品内容
为了解决科学设计与开发教学内容的难题，各候选机构提报初版教学素材后，泰隆培训学校组织安排了专场“经验萃取与案例开发工作坊”。
在资深专家的指导下，各候选机构遵循“做案例—萃经验—建模型”的流程，按照六大步骤对本机构各个主题内容进行层层拆解、重构组合，通过团队头脑风暴、共创研讨等方式，挖掘典型案例，沉淀优秀经验。
多维度审核，促优提质
进入终审的22家机构结合自身发展特色与优势，分别阐述属地化教学方案设计和核心特色主题。泰隆银行总行领导、各职能部门负责人及大众评审组成评审团，从业务价值、教学方案、授课能力三大维度、七个方面进行终审。
实践教学基地评审表
最终，19家机构获评第一批实践教学基地，并接受了基地授牌。
02
训战一体用活教学基地资源
基地建设完成后，为了将其高效地投入使用，泰隆银行积极探索，最大化用活、用好实践教学基地的学习资源，切实提升教育培训实效.立足战略定位，推进重点工作落地“从实践中来，到实践中去”。泰隆培训学校结合全行战略与重点工作落地的需要，开展形式各异的实践教学活动。
CASE1 “国际业务”主题实践教学活动
泰隆培训学校联合总行国际业务部在某分行的三家实践教学基地，共同开展了“国际业务”主题实践教学活动。该实践教学活动进一步推进全行国际业务星级标杆支行的建设，解决分行、支行间发展不平衡以及星级结构待优化等问题，保障具备外贸业态的支行国际业务应做尽做。
培训伊始，国际业务部从总行层面全面阐述了“为何做”“做什么”“怎么做”，帮助学员转变意识、达成共识。三家实践教学基地在完成标准化教学环节后，安排来自各分行的学员分批走访客户，观摩实际营销过程，知悉营销方法。
“仗怎么打，兵怎么练”。参访结束，学员每三人形成小组，抽取情景模拟试题，根据各自角色和剧本说明，分别扮演“客户”“行长”与“观察员”。“行长”需结合“客户”的基本情况，分析国际业务潜在需求，并进行实际营销模拟。
在此过程中，既有各组“观察员”的近距离反馈，也有来自总分行国际业务部以及实践教学基地支行行长的专家团反馈。通过“训战一体”的学习形式，一方面帮助学员不断内化习得的优秀做法，另一方面也促动学员持续反思沉淀。
模拟演练后，学员进一步结合实际情况，梳理形成国际业务改进提升思路，并在一周之内提交优化方案。总行与对应机构国际业务管理部门会定期跟踪各机构的实际落地情况，纳入业务推动相关考核体系。
此类实践教学活动与业务开展、项目推动紧密相连，我们会定期组织机构前往实践教学基地，开展重点工作的专题研讨。学习过程中注重“训战结合”，融入情景模拟和实战演练；学习结束后关注“落地转化”，持续跟进各机构的应用情况。
深度融合需求，将触角延伸至一线
泰隆培训学校结合各类人才培养项目的实际需要，将培训课堂延伸至一线，积极带领学员“走出去”，促进理论交流与实战演练的有效衔接。
学员可以参考个人在岗位履职过程中的核心挑战与难点，自主选择匹配个人需求的实践教学基地。为了更好地满足学员的学习需求，每期开展前，我们会与实践教学基地共同设计综合性、定制化教学方案与教学内容。
学员可根据个人发展计划（IDP），按需与对应的实践教学基地形成“结对子”帮扶模式，以作为培养周期内岗位实践历练的重要载体与训练阵地，从而达成关键履职任务。
CASE2
新任支行行长培养项目的核心目标之一在于提升新任支行行长的经营管理能力。在为期一年的学习旅程中，为了帮助支行行长更好地实现由“识”“知”向“行”的转化，所有学员可在一年的培养周期中，结合个人在经营、管理、业务等方面的关键挑战，自主选择实践教学基地作为学习对象。
前往该实践教学基地前，学员需要提前熟悉，分析该机构的基本情况（外部市场环境、周边客户情况等）。到达基地后，学员首先以小组为单位，通过观察、走访等形式，了解该机构周边的实际环境。
在此基础上，小组形成针对该机构经营管理的初步框架。之后，该基地的支行行长结合各组的分析情况，针对性地介绍本机构经营管理思路。
新任支行行长需在培养周期内完成岗位履职相关的实践历练任务；当学员自身资源不足时，泰隆培训学校将联动实践教学基地，为其提供返岗历练的阵地。
此类实践教学活动作为中长周期关键人才培养项目中的重要一环，很大程度上弥补了过往线上学习、课堂培训、辅导带教等方式的局限，拓宽了学习的形式与内容。泰隆培训学校也在尝试充分链接学员需求与全行资源，并致力于将其打造成人才培养的长期固定学习基地。
常态化推进，助推自主对标
除上述两类由泰隆银行总行统一组织发起的实践教学活动，实践教学基地亦是全行对标学习的重要资源之一。
沿袭泰隆银行一直倡导的“坚持眼睛向内”“三个在身边（制度标准在身边、榜样在身边、老师在身边）”理念，各机构结合对标学习的需要，参照总行发布的对标活动要求，确定对标学习的对象与计划，并自主与其联系对接，常态化开展对标学习，不断推动工作精进、能力提升。这些主题明确、内容丰富的对标学习活动，在很大程度上提升了学习的精准性和有效性。
03
双机制提升运行机制
实践教学基地的平稳运行，有赖于“总—分—支”三方的协同作战，更需要激励牵引和评估管理机制的有效落地。
激励牵引，汇聚创造力量
为保证实践教学活动的有序开展，泰隆培训学校在建设和运行阶段均设置了激励机制。实践教学基地可在初次通过评审时，享受及时的建设奖励；在年度评估中若被评选为“星级基地”，更可享受翻倍的建设奖励。同时，在常态化运行过程中，经过认证的讲师亦可参照泰隆银行内训师管理的相关规则，直接晋升为全行级内训师，享受实践教学的授课激励。除此之外，全行公示、统一授牌、组织贡献度加分、高频次全行曝光机会等非物质激励，也在一定程度上增强了基地的荣誉感与责任感。
以评促建，推动正向发展
如何检视实践教学活动开展的规范性和有效性？泰隆培训学校结合常见问题与注意事项，以Q&A问答形式设计《实践教学基地运营手册》，搭建日常与年度评估机制，及时掌握基地的运行情况。
当基地出现“不符合示范性”“评估低于标准要求，且经过反馈与辅导，质量仍无明显提升”等情形时，将视情况作退出处理。
此外，当基地运行满一年时，我们会参照实践教学活动开展的规范性（教学内容的针对性、教学活动是否符合培训管理办法的相关要求等）、满意度得分、开展次数及覆盖人数、师资与教材建设质量等维度，开展专项评估，并进行“星级管理”，以实现“选—育—用—汰”闭环，保证基地的健康正向发展。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。打造实践教学基地正是泰隆银行将全行典型经验从“盆景”变为“风景”的一次有力尝试。
未来，泰隆银行也将进一步发挥首批实践教学基地的示范作用，以点带面、点面结合，促动全行不断涌现更多先进典型，持续开展更深入的实践学习。同时，泰隆银行也将继续探索人才培养的新机制，不断拓展识、知、行的广度与深度，借助全员学习之帆，助力企业稳步发展。
来源：培训杂志
作者：余红霞
