人工智能（AI），是利用计算机的深层算法对人类的行为与思维进行分析、模拟、迭代和延展的一门科学技术。其应用范围广泛，如人工智能识别系统、大数据收集和分析系统、仿真人类大赛的机器人思维系统、全自动黑灯生产车间等，都是运用人工智能改变人类生活与工作的成果。可以确信的是，以后人类大部分的重复性、事务性工作将被人工智能取代，甚至会涉及逻辑思维层面和感受认知层面。这让部分人感到担忧和恐惧，但这一切已经或必然会发生，人工智能时代已经到来。
在人工智能时代，企业人才培养的思路、目标、策略、方法都需要与时俱进，培养出具备多方面能力的复合型人才，以适应并引领时代变革。为了使新时代人才的思维、能力与企业发展相适应并紧密契合，企业培训可以从源、点、线、面多维度建立闭环制的人才培养体系，加强从需求分析到反馈优化的全过程管理，确保人才培养的有效性和实用性。本文中，我们从能力目标、管理目标及学习文化三方面，探讨人工智能时代人才培养的新变化。
01
人才能力新要求
新时代来临，企业的人才结构随之转型升级，从而在人才的能力要求上也需确定新的目标与培养方法。
专业技术与跨学科能力
在人工智能时代，技术能力是基础。企业需要培养具备数据分析和机器语言学习等技能的人才，以便更好地理解和应用人工智能技术。培训部门可以通过开发或引进，提供专业的课程和实践，帮助企业成员掌握上述技能。
同时，人工智能的发展和应用涉及多学科领域，比如计算机科学、数学、工程学、心理学和经济学等，因此，企业也需要培养具备跨系统、跨学科知识的人才，鼓励专业之间的交叉融合，开启复合型人才培养。
这就对企业培训部门的人员能力提出了更高要求——不仅能够组织、策划与实施培训，还需要具备用人工智能进行课程开发与线上学习的能力等。
问题解决与持续学习能力
人工智能技术的应用旨在解决复杂问题。因此，企业需要培养发现问题与解决问题能力的人才，引导他们提升用人工智能技术分析问题以及从不同角度解决问题的能力。对此，案例分析和实践项目或许是提升这方面能力的不错选择。
另外，人工智能技术日新月异，企业要鼓励员工不断更新知识、提升技能，保持持续学习能力。企业可以通过提供标杆企业参访、线上课程、行动学习与研讨会等学习资源，促使企业成员建立自主学习和终身学习的良好习惯。
组织协同与创新精神
随着新技术的发展，诸多工程、科研、管理类项目往往是集成化实施，企业也就更需要具备跨学科合作和团队合作意识强的人才。在具体培养方面，企业可以通过组织团队研学、开展专业合作项目等方式，提高企业成员的沟通和协作能力。
除此之外，创新和创业精神也是人工智能时代尤为重要的品质，单靠吃老本一定会被人工智能淘汰。因此，企业也要激发员工的创新意识和创业热情，制定有助于提升创新思维与能力的培训方案，建立内部孵化器和资源支持系统等，加快创新人才培养。
新沟通技术呈现能力
职场中良好的沟通表达能力是任何时代都不可或缺的。在人工智能时代，善用新沟通技术的人才也是企业所亟需的，他们可以有效地梳理思维、组织语言并进行信息和想法的高效传达。
这是包括培训人在内的所有企业人员都需要的能力，企业可以提供专业技巧培训，组织应用人工智能技术的演讲比赛等活动，提高所有人员的有效表达能力。
良好的法律法规素养
科学技术是把双刃剑，伴随人工智能技术的迅猛发展，伦理和法律问题也将日益凸显。尽管相关组织部门会对法律法规进行更新迭代与完善，但企业也要尽快建立新的制度与管理流程，开启伦理与法律人才的培养，引导他们多加关注和思考相关问题，提高伦理和法律素养。
02
培训工作新目标
明确人才能力新目标之后，企业培训工作也应尽快调整工作方案，使培训方向与人才能力结构准确匹配。为此，培训管理工作需尽力达成以下目标。
培训体系流程化
人工智能时代，企业培训更需要从俯瞰角度建立系统性的人才培育体系，制定清晰的培养路径与流程。一般而言，企业需要绘制从业务分析、岗位职责能力模型、人才识别，到培训咨询、培训实施、成果产出，再到业务检验的全流程学习地图。
培训效果可量化
相较于业务而言，培训工作更为软性。为保障其落地实施并产生实效，企业培训要在各个环节中建立清晰可量化的指标。
培训具备牵引力
当下，培训工作需要充分利用人工智能技术，科学合理地牵引员工开展学习，使其深刻感知人工智能时代的到来并积极学习相关技术，而非对其恐惧担忧，进而使工作更有效、成果更突出、应用转化更科学。
项目紧贴业务性
紧贴业务是企业培训的重要使命。所有企业培训项目的各方面，体系规划、方案策划、内容设计、项目实施、成果应用等，都需要以赋能业务为导向而开展。
讲师赋能精准化
内训师是企业培训工作中的重要角色，内训师队伍建设也是企业的一项重要人才管理工作。内训师培养可以按专业内训师、管理内训师、线上微课内训师等不同角色进行专业化选拔与培养，使内训师在企业人才培训中精准发挥作用。
成果应用信息化
未来，企业培训需要设计更加个性化与智能化的学习平台，把培训项目、课程等实施后的成果沉淀萃取形成知识库，并将关键成果拿到业务链条检验，再在线上学习系统中有选择性地进行推广学习，使培训成果应用最大化。
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打造学习型企业文化
人工智能浪潮不断推进中，企业转型升级，人才结构调整，培训工作重塑，企业管理面临全新挑战。此时，企业需要尽快建立良好的组织生态，而打造学习文化便是重要的管理动作之一。企业可以围绕新的战略定位与核心竞争力打造适合自己的学习文化。
共启学习愿景
共同愿景是建设学习型企业文化的落脚点和精神支柱，一旦拥有了共同愿景，每个成员就会自觉投入学习，并努力在学习中实现自我超越。各业务部门可以建立学习小组、成立学习委员会、开展读书会、知识竞赛、案例大赛等，以多种形式开展学习。
制定激励机制
组织学习需要有针对性地开展，从中找出助力员工发展的解决方案，让员工意识到学习的重要性，通过自我提升更好地帮助企业转型升级。于培训部门而言，可以设立一些激励机制与政策，从培训预算中划拨学习基金等，支持课题研究学习。
干部以身作则
在关键时期，核心骨干成员的带头作用至关重要。企业需要重点打造热衷学习的干部队伍，加强管理者与员工就学习文化建设的交流沟通，营造浓厚的学习文化氛围。
萃取文化课程
学习文化是企业文化的重要组成部分，企业培训部门可以牵头组织与推进企业文化传承项目，对公司的新文化体系进行释义萃取及课件开发，并在各业务条线开展轮训。
综上所述，人工智能快速发展趋势下，企业人才培养的目标和方法均需要紧跟时代步伐，注重新时代所需能力的打造，通过制定全面的人才培养计划并有效实施，培育出适应和引领人工智能时代发展的创新人才，为企业发展赋能，为社会进步助力。
来源：培训杂志
作者：马红忠
