中铁四局人才发展院立足企业实际，将强化理论创造性地应用于取证培训工作中，构建了一套完整的培训管理体系，为组织培养出更多高素质、专业化的施工人才。
党的二十届二中全会明确提出“加快建设国家战略人才力量，强化现代化建设人才支撑”，要求国有企业深化人才发展体制机制改革，打造高素质专业化人才队伍。这一战略部署与住建部明确提出“要确保安全生产管理人员、注册执业资格证书‘人证合一’”的要求形成政策合力，为施工企业人才建设指明了方向。
培养员工取得一级建造师、注册安全工程师、八大员等执业资格证书，既是落实国家人才战略的具体实践，更是提升企业核心竞争力的关键举措。中铁四局将取证培训纳入人才强企战略，正是响应党中央“深化人才发展体制机制改革”的号召、践行“人才是第一资源”理念的重要体现。
当前，建筑行业正处于转型升级的关键时期，对专业技术人才的素质和能力提出了更高要求。作为中国中铁旗下的骨干企业，中铁四局在参与国家重大工程建设的过程中，深刻认识到执业资格证书对于保障工程质量和提升企业竞争力的重要性。然而，传统的取证培训面临着诸多挑战。比如，一线员工工作任务繁重，学习时间难以保证；培训内容与实际需求脱节，学员积极性不高；培训效果难以持续转化等。这些问题严重制约了企业人才队伍的专业化建设。
心理学中的强化理论为我们破解这些难题提供了新的思路。该理论认为，人类行为会受到其后果的影响，通过设计科学的强化程序，可以有效塑造和维持期望的行为模式。中铁四局人才发展院立足企业实际，将强化理论创造性地应用于取证培训工作中，构建了一套完整的培训管理体系。以下将以训前、训中、训后时间为主线，系统介绍基于强化理论的取证培训有关经验。
一、“训前”阶段 以正向强化为主
在“训前”阶段，我们主要以正向强化为主导，包括创造良好的学习环境、提供优质的学习资料、营造紧张的备考氛围等。这一阶段的核心目标在于塑造培训的“准备定势”——通过科学的训前干预，提前规划学习路径，帮助学员建立明确的学习目标；同时，借助激励反馈，坚定学员“能打长期战”的态度信心，为后续培训奠定坚实的认知和行为基础。
搭好“桥梁”，打破信息时差
项目组依托“中铁e通”等数字化平台以及在线学习社群，搭建学员交流沟通、知识共享的桥梁。通过将考试政策解读、备考指导、典型问题解析等“备考锦囊”上传至在线学习平台，以“训前预热”的方式引导学员快速进入备考状态。这一系列举措为学员创造了一个价值驱动的学习场域，当学员通过平台获取精准、实用的备考信息时，不仅获得了知识赋能，更在认知层面形成了“投入—回报”的正向强化循环。
此外，班主任会在社群内点对点解答学员疑问，确保所有学员都能得到及时精准的解答。及时在线的反馈不仅彰显了企业对学员的重视度，更增强了学员之间的互动和对培训的期待。
校准“闹铃”，把准备考节奏
通过灵活运用强化理论中的“时间紧迫性原理”，能够有效激发学员内心的紧迫感。班主任在社群内实施“倒计时”督学机制，每日提醒学员备考剩余时间，鼓励学员“抱团作战”、坚持打卡“学习进度条”。
此外，我们还参考工程管理中的“关键节点验收制度”，将备考过程划分为多个关键阶段，精准推送不同强度的激励信息。例如，在备考倒计时120天、60天、30天等重要节点，分别推送“基础夯实”“强化提升”的阶段指导以及“考前调整”临场技巧；同时，根据节点目标逐步升级激励内容，精准助力学员在不同备考阶段保持最佳状态。
二、“训中”阶段 构建系统解决方案
在“训中”阶段，培训面临诸多现实挑战。比如，学员因工作强度大易产生抵触心理，工学矛盾突出导致学习时间碎片化，部分人员对取证价值认知不足而缺乏学习动力，备考时间过长而产生倦怠心理，等等。
针对这些难题，我们继续以强化理论为科学指导，建立了系统化的破解方案。通过建立沟通互动链接，加强正向反馈，逐步消解学员的抵触心理；利用“目标强化原理”，引导学员塑造良好的学习习惯；开发“集中学习+移动学习”的混合培训模式，有效破解工学矛盾。这些举措不仅帮助学员进一步巩固学习行为模式，还重塑了他们对执业资格认证的价值认知，实现了从被动接受到主动求变的心理和行为转变。
通常，建筑行业学习教材内容繁杂、知识点密集，学员若缺乏专业辅导，备考过程往往无从下手。因此，优质师资便成为了培训成功的关键要素之一。选拔师资时，我们会综合考量业界口碑、工作经验、学员反馈及网络评价等多维因素，经多轮面试、试讲与背景调查，精心挑选相关专业头部讲师担任授课工作。
讲师通过集中讲解、强化训练和答疑解惑等形式，针对考试的重点、难点和高频考点进行深度剖析，帮助学员在考前系统梳理知识体系，查漏补缺，进一步巩固所学内容。与此同时，学员在与名师的深度互动中收获知识与技能，感受努力回报，这种正向反馈促使他们全身心投入学习，为取证之路注入强劲动力。
以题带点，实现知识迁移
项目组利用线上学习社群、电子宣传屏、线下晚自习等多个平台，为学员提供取证技巧“金句”以及往期学员的经验反馈，再三宣贯“取证必须刷题”的观念；同时，每日跟踪学员刷题进度，晾晒学习成果，力争扭转部分学员“想躺赢”的幻想与懈怠心理。
为了进一步提升学员的学习效果，我们还会与讲师协调沟通，要求讲师在保质保量完成授课任务之外，还需提供授课课件、历年真题、课后练习题、模拟题、记忆口诀等资料。学员通过“题海战术”，逐渐熟练多样化的题型，有针对性地开展强化练习。持续的提醒与精准的资源推送策略，能够巩固和强化“刷题—提升”的行为联结，让学员明确刷题的重要性，从而更为积极地投入到刷题练习中。
考前集训，强化冲刺效果
为帮助学员迅速进入冲刺状态，项目组在考前阶段特别设置了集训营，科学安排了集中复习时间和地点，保障学员能够在全封闭式的环境中独立学习。
在集训营期间，我们每晚都会组织学员以晚自习的形式进行集中自学，期间禁止使用手机等娱乐设备，减少外界干扰。
此外，还通过严格执行规律化的作息安排和学习计划，强化学员的时间管理意识，引导他们养成规范化、可持续的学习行为。这种群体共学的模式，不仅提升了学员的复习效率，更培养了其学习自律性、专注力和抗压能力，为培养学员的长期学习能力提供了有力支撑。
三、“训后”阶段 打造员工成长闭环
考试结束后的“训后”阶段，我们建立了“激励—约束—发展”三位一体的长期人才发展机制。通过物质奖励与岗位需求并重的策略，激发学员持续取证的内生动力；依托跟踪反馈与个性化指导，实现培训效果的精准强化；同时，将取证成果与职业发展前景深度绑定，最终形成“取证—晋升—成长”的良性循环。
奖惩并举，激活取证动力
项目组通过出台一系列文件，建立健全的奖励与约束机制，为取证培训提供强有力的制度支撑。在激励方面，学员取得证书后，公司将提供一次性奖励、月度津贴等，以肯定学员的辛勤付出，并激发他们取证的热情和决心。
对于约束机制，公司针对项目经理、安全总监等关键岗位，特别设立了2-3年的“整改过渡期”。在此期间，所有无证在岗人员都被要求必须取得相应的证书，以确保岗位资质与行业标准、企业要求相一致。该机制看似是一种负向强化，实则为学员们设定了明确的取证目标和时间表，促使他们更加积极地参与培训和考试，避免因资质不足而面临职业发展瓶颈。
跟踪反馈，优化培训方案
为持续跟踪学员的取证情况，项目组除了对取得证书的学员进行表彰和奖励外，还对未取得证书的学员制定个性化的改进措施，以提升学习效果。此外，通过对学员取证情况的全面分析和总结，项目组不断优化和完善培训方案，进一步提升培训效果和质量。
进阶发展，助力学员成长
考试结束后，项目组不仅关注学员是否取得证书，更注重他们的职业发展和能力提升。对于已取证的学员，我们将提供进阶培训和职业发展支持，帮助他们拓展职业路径，实现更高层次的职业目标。例如，持有注册一级建造师、注册安全工程师证书的学员，在相应职务的岗位资格认证考试中，享有相关专业笔试的免考资格，直接进入复试阶段；同时，支持和鼓励取证学员参与重大项目、担任关键岗位等。
中铁四局在取证培训工作中有效运用强化理论，为组织培训工作提供了科学的理论依据和实践指导。在未来的工作中，中铁四局人才发展院将继续深入研究和探索强化理论在培训工作中的应用，不断创新和完善培训方法和手段，为培养更多高素质、专业化的专业人才而努力。
作者：何巍
来源：《培训》杂志
