党中央一直强调，要“推进教育数字化，建设全民终身学习的学习型社会、学习型大国”。中国移动作为国有大型央企，一方面要深入贯彻中央关于教育培训的决策部署，另一方面更要在组织处于战略机遇期、动能转换期、改革攻坚期“三期交织”的关键时期，持续提升全员能力素质，特别是总部干部人才队伍的“管总”能力，积极支撑公司数智化转型和高质量发展。
作为集团公司战略中枢，总部员工普遍具有综合素质高、专业差异大、对学习成长期望高等特点，同时面临突出的工学矛盾。为精准匹配多元化学习需求、激发内生学习动力，中国移动集团总部人力资源部（党组组织部）（以下简称“人力资源部”）策划了“悦”品牌自主学习项目。
“悦”品牌自主学习项目体系建设
该项目历经四次迭代，形成“悦读”“悦享”“悦研”三大子品牌，涵盖购书、听书、线上训练营、团队学习等多种学习服务，构建了立体多维、灵活互补的品牌体系，通过机制创新打造学习型组织，为总部人才发展注入了新活力。
TIP1 “悦”品牌自主学习项目发展阶段
中国移动“悦”品牌学习项目自2014年启动，发展至今已历经四个阶段。
“悦”品牌学习项目四大发展阶段
初创期 2014–2018年，中国移动正式启动“悦读”全员自主学习项目。依托下属单位咪咕公司阅读App的图书供应能力，将企业书单推荐和员工自主选择相结合，满足多元化的阅读需求。
成长期 2019–2020年属于该项目2.0阶段。此阶段将各大听书平台的学习会员纳入选购范围，并将精选内容引入App听书模块；图书供应方由起初的1～2家，逐渐拓展至全国300余家出版社和图书单位。
迭代期 2021年至2023年期间，疫情催生了大量线上学习需求。此阶段，联合清华等顶尖高校和线上培训平台，创新开展处室经理经营能力提升、新任处室经理领导力提升、骨干员工通用素质提升等特色训练营，打造了“集中学习—自主学习—主动分享”的社群研学模式，“悦研”子品牌逐步成型。
升级期 2024年10月至今，项目体系全面拓展升级，进一步丰富已有品牌的学习内容和组织形式；同时，全新构建“悦享”团队统筹学习模式。
至此，“悦”品牌自主学习体系正式形成，“悦读”全员自主学习、“悦研”集中组织学习和“悦享”团队统筹学习同向发力，与公司业务战略布局、经营发展和改革创新同频共振，助力组织和个人实现“学习自由”。
一、“悦读”全员自主学习
2014年，线上阅读逐渐兴起，人力资源部适时推出了“悦读”自主学习计划，面向全员逐步提供线上购书、书单推荐、在线听书（课）等综合性服务，通过精心设计、精准配置和精益实施，助力员工实现“阅读自由”。
科学调研，精准配置
项目实施前，为了触达员工真实学习需求，提升培训的针对性和实效性，人力资源部通过多轮调研，收集分析员工的学习需求。
调研采用多样化交叉的方式进行。一是开展重点人群访谈，与多层级领导员工进行深入交流，挖掘学习痛点和实操问题。二是通过数据分析，结合员工能力模型、年度绩效表现和过往学习情况，确定知识短板和技能提升方向。三是聚焦差异化学习偏好，开展线上问卷调研，结合个人发展计划指导员工制定年度学习目标。在全面了解员工真实需求的基础上，人力资源部为具有学习意愿的员工设立虚拟账户，统筹配置学习资源。
聚焦战略，权威解读
阅读的价值不仅在于知识的获取，更在于理解和应用。为确保自主学习与公司业务战略布局、经营发展和改革创新紧密耦合，人力资源部通过主题书单推荐、线上拆书解书、线下共读活动引导员工学习行为。在“大咖解书”专栏，邀请行业专家、知名作者、企业高管等“大咖”担任解书人，通过深度解读与分享，将书籍内容与企业战略、业务实践紧密结合，打造了“学以致用、知行合一”的学习模式。考虑到总部员工群体“点多面宽”的特点，该专栏主要于线上开展，通过直播、录播等形式，让更多员工能够随时随地参与学习。
图书集市，文化体验
为创造学习氛围，调动学习积极性，人力资源部定期组织图书集市和知识游园会，将线上平台与线下场景有机结合，为员工提供别具一格的文化阅读体验。
在这些活动中，员工不仅可以选购图书，还能参与知识竞答、体验各类非遗传统文化。2024年，总部以“悦享新知，智擎未来”为主题，在“图书集市”现场展示了百余册图书，品类覆盖红色经典、数智前沿、经济管理、历史文学、社科生活5大主题，并在现场设置了知识竞猜活动，展示了传统漆扇、拓印工艺，使员工在轻松有趣的气氛中收获新知、互动交流，受到了员工广泛欢迎。
“元宇宙书房”，数智3D互动
在针对性的学习内容推荐之外，中国移动借助自身在元宇宙、人工智能方面的积累，创新性地推出“元宇宙书房”。
元宇宙书房
元宇宙书房融合比特数智人、看听荐购、趣味玩法等于一体，能够提供即时连接、动态交互、数实融合的沉浸式阅读空间和服务。在这里，员工可以“看”到标准3D图书和互动情景内容；以“听”享受数智讲书和TTS听书的便捷；通过“购”轻松入手图书和听书课程，沉浸感受有声有色的新型阅读魅力。
二、“悦研”组织员工集中研学
全员自主学习持续数年之后，人力资源部聚焦重点群体升级推出“悦研”——集中研学。主要举措有两个方向，一是针对管理者，引入国内顶尖高校和前沿学习平台，以线上训练营和线下“管总”能力提升大讲堂的形式持续提升通用素质和经营管理能力。二是采取众筹（当员工对某项课程的推荐或报名达到一定数量时，由公司账户统一付费）的方式，为全员开展空中课堂学习活动，聚焦BASIC6、科技创新和科学管理等热点主题，定期为学员推荐学习课程，组织交流分享。
TIP2 BASIC6
BASIC6是指六大关键技术领域：B-Big data（大数据）、A-AI（人工智能）、S-Security（安全）、I-Integration Platform（能力中台）、C-Computility network（算力网络）、6-6G。这些技术是中国移动“BASIC6”科创计划的核心内容，是科技创新的核心驱动力，旨在推动企业的高质量可持续发展。
属于管理者的学习训练营
总部处室经理人员是推动公司战略制定到执行的关键群体，人力资源部立足中国移动领导力N5模型，结合公司数智化转型和高质量发展需要，与清华大学、混沌学园共同打造了“处室经理经营管理能力提升训练营”，围绕宏观经济、战略解读、数智前沿等八大主题开展历时八个月的线上研学，引导处室经理开拓思路、拓宽视野，提升转型期的科学管理能力。
学习训练营的课程主要设置了理论课和延伸学习课。
“处室经理经营管理能力提升训练营”实施方案
理论课精选清华大学等顶级高校课程视频；延伸学习课则主要引进混沌学园400门以上精选课程，匹配案例延展和自主学习。
为提升线上学习的有效性，训练营采取“集训—自学—分享”的社群学习运营模式，既保证了培训灵活性，又激发了深度思考，提升学员管理能力的同时，融合了企业管理实践的心得分享汇编也成为了“管总”知识库的重要输入。
“空中课堂”自由畅谈
随着科技的发展，新技术、新业务、新趋势，随时在更新迭代。人力资源部特设“空中课堂”，聚焦“BASCIC6”领域，面向全员采取众筹报名的方式开展。
首期“空中课堂”以AI人工智能、科创思维和数智化转型为主题，采用集中学习、自主学习和教练互动指导等多种形式，提供理论知识、应用技巧和实战演练一站式学习内容，并通过定期分享机制，促进学员交流探讨，共同学习进步。有趣、实用的活动吸引了将近300人自主报名。
为了有效提升学习效果，人力资源部设置了一套积分奖惩规则。
“悦研”空中课堂积分规则
集中学习阶段，如因特殊情况无法按时参加集中学习，应提前请假并及时补学；自主学习阶段，如累计三个月未开展学习或无心得分享，将作退学处理，取消线上会籍资格，列入“悦”系列活动黑名单。培训结束后，按积分进行个人排名，根据排名情况评选优秀学员，当选者将获得额外积分奖励。配套机制确保了学员按需参训、主动学习，让学习资源得到有效利用。
三、“悦享”团队个性化分享
当个人阅读和研学取得一定成效后，人力资源部开始探索团队效能提升计划，即面向各个部门，充分适配职能、经营、技术等不同条线的特异性需求，由部门自主策划并实施团队学习活动。
打造线上学习园地
聚焦各部门员工的专业力，人力资源部在线上培训小程序打造专属学习区，实时更新与业务条线高度匹配的电子书籍、精品课程、专业期刊和知识会员等，并特别推出AI应用专题课程。同时，各部门可在此基础上自主构建学习内容、统筹账户配置、组织学习分享等。
在实际运营中，通过机制建设引导部门和员工强化“培训即资源”理念，要求各部门坚持实际需要和自愿申请为原则，充分发挥学习资源的激励性作用，既要全员覆盖，更要重点突出，通过学习申请、学习积分、奖励机制等，将学习资源向核心骨干、绩优员工特别是具有强烈学习意愿的人员倾斜，实现资源效益最大化。同时，严肃学习纪律，对于在学习活动中弄虚作假、态度散漫、管理无序、浪费资源的个人或部门，次年不予配置资源和经费，以确保资源合规合理使用。
组织线下特色活动
自主学习之余，开展线下近距离的互动学习，是促进思想碰撞的有效手段。结合国资央企属性和信息通信行业特点，人力资源部推出主题剧本、跨界参访等多种现场互动式学习。
以《半部电台》红色通信剧本为例。这是人力资源部联合咪咕公司首创的主题剧本，单场次支持12～60人共同学习。主创团队多次赴通信革命者故居调研学习，收集大量珍贵史料，并精心设计角色扮演、剧情推进、任务挑战等演绎环节，带领员工穿越时空，沉浸式感受通信变迁、领悟通信精神，激发爱国情怀和通信人的使命与担当。
走出去，才能触摸科技前沿。除了参访独角兽和“瞪羚企业”外，人力资源部联合下属企业咪咕公司设计了新质文化内容体验活动。在咪咕公司首钢园园区，学员可以体验元宇宙沉浸式会议室、AI数创彩铃、数智人直播等特色业务，操控结合了5G远程控制技术和XR技术的“头号赛车”进行数智竞技，感受科技与体育、教育深度融合带来的新场景新体验。 未来，员工还将有机会在这里参与公司的AI编程课程，学习操纵无人机、机器人、机器狗，提升数智应用能力。
“小悦”数智人的陪读魅力
在数智化时代，AI学习工具已成很多公司的标配。人力资源部基于员工面临着“没时间读大部头”“长时间文字阅读困难”“想快速掌握一本书”等刚需，积极引入数智化学习应用，为每位员工配置专属AI书童“小悦”，方便员工借助AI工具查找各类知识。
“小悦”涵盖讲书、荐书、通识问答三大功能，能够全方位融入用户学习的各流程环节。“AI讲书”在提炼书籍精华之余，还能通过生动的讲解让用户在短时间内获得深刻的理解。“AI荐书”通过互动对话荐书和智能总结推荐，帮助员工找到最适合自己的图书。“AI通识问答”则是用户实时的知识助手，无论是图书知识问答还是通识/热点问答，员工都可以通过这一功能快速获取所需信息，解决阅读中的疑问。
通过这些AI工具的赋能，人力资源部为每一位用户打造了生动、高效的学习和阅读体验。
四、创新培训模式 建设卓越品牌
自2014年至今，“悦”品牌自主学习项目已经持续十余年。过程中，人力资源部不断升级更新，形成了体系化的读、听、学、行、研项目，为员工的学习奠定了坚实的基础，也为数智化转型培训提供了卓越范本。
体系化 “悦”品牌自主学习项目精心雕琢出一套从组织战略核心到团队协作枢纽，再到深入个人能力提升末梢的全方位培训生态体系，为行业贡献了新的培训范式。
差异化 依托自有业务多平台组合打造学习权益超市，实现随时随地、应有尽有，真正满足了个性化差异化的学习需求。
敏捷性 “公司—团队—个人”三级管理模式，充分赋予了培训对象自主选择权，空中课堂“众筹”追随当下热点内容实时成团，让学习资源犹如U盘般便携，提升了企业培训的响应速度和适应性。
自驱性 建立“从上至下、从下至上”的双向内容引入机制，通过自愿申请、积分制、学习心愿等方式，精准匹配培训资源和学习内容，激发学习内生动力，从“要我学”转为“我要学”，实现企业培训资源最大化。
品牌化 该学习项目由咪咕公司承接落地并面向行业推广，经过两年多的商业化实践，无论是品牌内涵塑造、市场推广策略，还是行业数智赋能，均取得了可喜的成绩。
中国移动“悦”品牌自主学习项目历经十年深耕，不仅锻造了一支适应未来挑战的高素质人才队伍，更通过商业化推广为行业树立了标杆，成为企业培训领域“社会效益与经济效益双赢”的典范。未来，随着技术迭代与需求升级，“悦”品牌将继续探索学习型组织的新路径，为全民终身学习的时代命题交出更亮眼的答卷。
作者：《培训》杂志
来源：《培训》杂志
