顾客进门只会说“随便看看”，推荐衣服只会夸“好看”，眼看顾客要买单，却因为不会应对砍价跑单…

一、4种开场话术｜别再只会说“随便看看”

卖衣服不是卖白菜，菜摊说“随便看看”没问题，但衣服是穿在身上的，第一句话就错了，后面再努力也难成交！

1、问好式（通用款）：

别只说“欢迎光临”，加上卖点更吸客，比如“您好新款碎花裙刚到，显白又遮肉，好多顾客试了都买了”，瞬间勾住顾客注意力。

2、插入式（人多的时候用）：

遇到同时来好几波顾客，别冷落后来的人，可以笑着说“您先逛逛，我这边帮这位顾客拿完尺码，马上过来给您介绍”，既照顾老顾客，又让新顾客有被重视的感觉。

3、应答式（顾客主动提问）：

顾客问“这件外套厚不厚”，别只说“厚”，用“是的+解答+优势”的公式，

比如“是的，这件是加绒款，冬天穿特别暖，而且面料软乎乎的，贴身穿也舒服”，让顾客觉得你专业。

4、迂回式（杀手锏！）：

这种话术最拉近距离，像跟朋友聊天一样，看到顾客穿运动鞋，就说“您这双鞋看着好舒服呀，逛街穿肯定不累”，先拉好感，再聊衣服更顺畅。

如何练习说好听的话？

记住，能一口气说出同事30个优点的人，肯定是销售高手！

平时可以跟同事互相练习夸人，比如“你今天这身搭配真好看，颜色特别显气质”，练多了，夸顾客就自然不尴尬了。

二、5步销售流程｜让顾客主动买多件

现在实体店人流量少，想提升业绩，就得学会做大单，其实顾客不是不想买多，而是你没找对方法，这5个步骤一定要记牢：

1.进店：先稳住顾客

顾客不想被跟太紧？那就别步步紧逼！

可以说“您慢慢看，有喜欢的款式随时叫我，我就在旁边，不打扰您”，给顾客空间，反而能让他们更放松地逛。

2.试衣前：强调“专属感”

顾客犹豫要不要试？别只说“试试吧”！要让她觉得这件衣服就是为她准备的，比如“这件衬衫的版型特别适合您的身材，您穿肯定显比例，我帮您拿合适的尺码，您试试就知道了”。

3.试衣中：推一把+搭一套

顾客拿着衣服犹豫时，轻轻帮她搭在身上，扶着后腰往试衣间推一下，说“您先试试，不合适咱们再换”，大多数顾客都会愿意试。

趁顾客试衣服的时间，赶紧搭配好另外1/2套，比如顾客试衬衫，就搭配一条牛仔裤和一条半身裙，等她出来就说“我看您穿这件衬衫特别好看，又帮您搭了两套，您也试试，换个风格看看”，女顾客大多不会拒绝多试几套。

4.试衣后：及时夸+促决定

顾客刚走出试衣间，还没照镜子就赶紧夸，夸到顾客心坎里，她就会更认可这件衣服。新顾客可以说“哇，这件衣服太适合您了，显得您皮肤好白，气质一下子就出来了”；老顾客就更夸张点，“天呐，这件衣服简直是为您量身定做的，比上次您买的那件还好看，您穿我们家衣服真有味道”

5.成交+付款：搞定最后一步

顾客犹豫买不买？可以帮她做决定，比如“这件衣服您穿这么好看，而且现在是新款，码数还全，下次可能就没这个颜色了”。

付款时顾客要折扣或赠品？别直接拒绝，说“姐，我们这新款确实没大折扣，不过我帮您申请了一个小礼品，是咱们家定制的丝巾，搭配这件衣服正好用得上，您看可以吗”，满足顾客“占便宜”的心理，付款更爽快。

作者：零售专家

来源：零售专家