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内训师梯队建设攻略

发布时间:2024/03/18 10:33:54   Click:

培训体系的质量永远无法超越体系内师资的质量。因此内训师梯队建设的项目,是培训体系设计最最重要的环节。但是,这一点被很多公司严重忽略,在师资梯队建设中,存在一个很大的问题,就是如何激励内训师更好地输出岗位经验。在今天的文章中,我们从三个方面与大家聊一下这个话题。

  

01 

评估可行性

 

培训管理者在培养内训师的时候,首先有一个基本的概念:如果内部讲师开发的课程,在1年内讲授的次数少于10次,这个课程是不值得开发的,因为其ROI非常低(关键岗位或者是特殊人群除外)。

 

在这种情况下,采取教练辅导或引入外部课程的ROI会更高一些。激励的角度去看,对于内训师也很不公平:在很多公司是按照课酬的方式进行激励的,讲一天课给一天的钱。

 

实际上,开发一门课程的时间,可能是10天甚至是1个月,结果这个课只讲了一次,即便是好的公司,大概给到的激励也就是2000~3000块,显然这个投资回报率是比较低的,自然没有人愿意干这样的事情。

 

所以,如果你要做内训师培养项目,需要的基本规模是:业务部门的员工人数要大于150人。如果部门人数小于这个规模,采用11辅导与带教的模式会更好一些。

 

在多数的专业岗位,通常是有3-7个关键任务;而每个关键任务又可以拆解为3-7个子任务,合计的子任务大概是10-50个。而每个子任务大概需要0.5~6小时的课程或是带教。所以一个岗位的课程体系是10~50门小课程。

 

如果一个150人规模的部门中可能有1-10个关键岗位,也就意味着需要有100-500门的课程,才能构建起专业线的知识体系。从我们的项目经验来看,岗位的专业课程,涉及的人数通常比较少,对于大多数公司,要开课的话大概是3~5个人。

 

从这个角度上去看,培养内训师的ROI是比较低的。在《学习发展三支柱—敏捷培训体系设计与培训变革》中,我们强调用KMBP的角色,用知识萃取方法论+数字课程+岗位带教的模式,其ROI远大于内训师。

 

02

综合激励

 

激励的原则是:让创造价值的人体现价值。因此,内训师激励机制设计,无非是围绕着“授课数量”与“授课质量”两个指标展开。清晰了这两个目标之后,我们需要从激励的角度去思考,设计怎样的激励因子才能让这两个关键指标得到持续改善。

内训师成熟度模型

 

从激励的角度去看,内训师的授课数量属于态度(意愿)的范畴,影响态度因素有两个:动机因素与情境因素;授课质量是技能的问题,需要通过培训及训战的方式,提升授课的熟练度。

 

针对上述的模型,培易咨询设计了22个激励因子,培训管理者可以协同HRD及高层的决策,运用模型中的四个维度及下面的分析表,盘点可用激励资源,选择适合目前组织现状的激励策略。

激励因子分析表

 

品牌建设

品牌建设指的是培训师及培训课程的品牌建设,能够让参训学员在学习中有实际的收获,并创造稳定的学习体验。

 

课程补贴

能够基于公平原则,给到课程的开发者和讲师合理的报酬,这个公平实际上包括三个要素:参与的专业素养、投入的时间及获得的回报。

 

文化建设

实际上,组织文化在一定程度上影响内部讲师的动机因素。举个例子来说明一下:如果一家公司的组织文化是屁股决定脑袋,晋升与年终奖在很大程度上取决于与直接老板的关系,在这样的组织文化下,其实搞什么内部讲师团队建设,实际上就是面子工程而已,已经没什么必要谈激励的因素了。

 

晋升机会

成为讲师是否真的会在职级评审与晋升的时候加分,是否有这样的制度保证,这是很关键的一条。

 

绩效考核

讲师候选人的岗位职责中是否有相关的指标,作为年终考核的一个维度。

 

讲师荣誉

是否有尊师重道的文化,还是纯粹的绩效主义,一切看业务结果。是否在课件上清晰地标注出内容的贡献者、课程的设计者及讲师;是否对优秀的讲师有足够的奖励。全公司最佳讲师设置1名,年终奖金10万或更多~

 

学习资源

是否有充足的讲师学习资源,内训师能够非常容易地找到专业类、培训类、心理学类的书籍、在线课件及各种文献。

 

授课机会

是否有足够的授课机会,1年只讲2~3次的那不叫授课机会,基本上忘得差不多了,每次讲课大概都要重新备课。

 

工作负荷

是否只能用业余时间,做课程开发或者讲课,是否适度减少内训师的工作量与绩效目标(非专职岗位)。

 

学习氛围

组织内部的学习氛围如何?学员经常迟到、早退、上课期间随意接听手机或者玩手机吗?课后的作业练习是否认真完成?

 

其他指标,就不一一描述了。

 

03

ROI思维

 

很多公司的内训师激励是按照初级讲师、中级讲师及高级讲师的方式设定课酬的,其实这种设计逻辑是有缺陷的。在公司内部很有可能会出现这样的情况,一名工作3年的内训师讲授通用课程,不管从授课质量还是数量来看,都是高级讲师的水平,拿了不少的课酬;

 

而一名专家可能只接受过TTT的培训,也没有接受课程设计及开发的培训,但是他讲的内容是顶级的,而从师资的职级去看,却只是中级讲师,显然,这是有问题的。


最后总结:要做好内训师激励的工作,需要从内训师个人ROI的角度,重构内训师的激励体系


来源:培训经理指南

作者:南哥nange