你一定有过这样的经历，每次在麦当劳点完餐，就会有营业员问你，加2元就可以得一个苹果派或者可乐小杯换大杯，而这样一句话之后，大多数人会接受买单。

一套有效的追加销售话术，对业绩增长十分重要。围绕“追加销售、连带销售、超级卖手修炼秘籍以及应对顾客拒绝”等方面内容，为你增长至少40%以上的销售!

一、连带销售的时机与方式

有陪衬式（服装与饰品搭配）、朋友家人推广式（给家人朋友捎带）、新品推广式（着重推荐新品），旨在促进顾客购买更多商品。

包括顾客选中单件商品时（如首饰与衣服搭配）、有促销活动时、上新季货品时、顾客和朋友（同伴）一起购物时，这些都是进行连带销售的良好时机。

1.当顾客选中单件时：

道理很简单，首饰是需要跟衣服搭配的，主动热情为顾客进行搭配。

2.有促销活动时：

这是促进顾客连带销售(多买)最重要的诱因之一，及时地用兴奋异常的语气提醒顾客：机不可失，失不再来。

3.上新季货品时：

无论是新季货品还是新货品时，我们都有必要在连带销售的时候介绍给顾客，让顾客有试试看的欲望。

4.顾客和朋友(同伴)一起购物时：

聪明的销售人员不但懂得讨好同伴的喜欢，同时在时机合适的时候怂恿他(她)也试一试，闲着也是闲着，这也是常见的连带销售。

5.运用陪衬式：

很简单，就是相关的服装搭配和饰品搭配，给客人一种锦上添花的效果，也让客人乐于接受。

二、连带销售的要点

连带销售就是销售之后再销售，开单之后再开单。

1.为顾客增值：

连带销售目的是给顾客带来好处，而非仅提升业绩。

力求为顾客增值，带销售的目的不是为了单单提升我们的客单价和业绩，而是为了给客人更大的增值和好处。

2.正面建议：

给予如更漂亮、搭配协调、更实惠等鼓励性建议。

正面及支持性建议，更漂亮、配搭协调、更多实惠等等，综合来说，连带销售就是鼓励。

3.避免硬销：

引导顾客享受购物，避免强迫感，否则易适得其反。

"导购"两个字，分开来看，"导"是引导的意思，"购"是客人购买，合起来就是引导客人购买。

4.循序渐进：

基于顾客已购买单件商品基础上进行，初期不宜过度推销，以免引起反感。

在销售的初期，客人还没有明确购买单件的情况下，进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起客人的反感。

四、超级卖手的“修炼秘籍”

1.照顾好顾客本人：

热情迎宾，给顾客时间观察商品，适时交流，避免给顾客造成压力。

不要紧随顾客身后，而是给顾客一些时间，不要直接上前与顾客进行交谈，给顾客造成紧张感和压力，把顾客给吓跑。

2.照顾好顾客同伴：

有的时候顾客比同伴更重要，你说好看，顾客一般不会相信，顾客自己说不好看，陪伴者说好看，顾客就会觉得好看。

面对同性的陪伴者，除了会影响顾客的判断，还有可能会购买，所以在应该过程中，除了肯定陪伴者的意见和照顾之外，还要适当的给陪伴者进行推荐，从而促进成交。

3.卸下顾客包袱：

帮助顾客存放携带物品，保障财物安全，提升购物体验和店铺形象。

虽然是很小的一件事，但是除了让顾客更方便的挑选衣物之外，也会让顾客心情愉悦。

4.被拒绝后的再推荐：

多次被拒后坚持推荐可增加成交概率，不能轻易放弃。

5.成交后的再推荐：

付钱后继续推荐或提供服务，可增加连带率和再次成交机会。

付钱之后继续推荐，或者请顾客坐下、倒杯水，或许能增加再次成交的机会，也就自然增加了连带率。

作者：零售专家

来源：零售专家