沉默型客户的高效成交策略，通过销售冠军的实战经验，总结出五步关键技巧：首先提前笑脸相迎以拉近距离，其次通过细节夸赞引导客户开口，然后以倒水等贴心服务留客，再根据穿着场景精准推荐产品，最后采用二选一法促单，从而有效打破尴尬、提升成交率，适用于零售销售场景。

沉默型客户，更容易成交！

碰到那种进店就闷头逛、问啥都不吭声的顾客，对付不说话的顾客，关键就是别让他尴尬。

先靠笑脸和关心打破僵局，再用精准推荐勾住他，最后用二选一逼他下单。

我们店销售冠军有招，上次一个大哥进店全程面无表情，结果被她一套流程下来，拎着4件衣服乐呵呵地走了。

今天就把这5步秘籍扒给你们，照着做保准成交率翻倍！

第一步：老远就笑脸相迎，别等顾客走到跟前

普通导购都傻站着，等顾客进店了才慢悠悠说句「欢迎光临」，人家早没好感了！

销售冠军都是提前三五米就开始打招呼：帅哥/美女下午好呀。边说边点头微笑，声音亮堂得很。

划重点：别用「随便看看」这种废话，带称呼+笑脸+提前打招呼，瞬间拉近距离！

第二步：找个由头搭话，逼顾客开口

盯着对方身上的细节夸，看见穿碎花裙的就说：姐你这裙子上的小雏菊好可爱，是在网上买的吗？

碰到戴项链的就问：妹子你这锁骨链真精致，在哪淘的呀？

划重点：只要顾客一开口，这事就成了一半！

第三步：别推衣服，先给顾客倒水

不要一上来就推荐衣服，而是瞅准机会就说：外面天怪热的，我给你倒杯冰水吧？

不管顾客说「不用」还是点头，她转身就去倒水，回来还顺手递张纸巾：擦擦汗。

划重点：递水不是客气，是给顾客留店的理由，这招比啥推销都管用！

第四步：问清场合再推荐，别瞎给人塞衣服

顾客愿意留了，别急着抱一堆衣服过来，销售冠军都会慢悠悠问：「你今天想找平时穿的，还是上班/约会穿的呀？」，了解顾客的需求场景，才能推荐的刚好适合她需求的搭配方案。

划重点：问清穿着场景再动手，推荐才能精准踩在顾客心坎上！

第五步：拿两套让顾客选，别只给一件

最忌讳的就是只递一件衣服，销售冠军每次都抱两套：这两件风格有点不一样，你都试试，看哪种更合心意。

人都有选择欲，给两套就等于逼着顾客思考「选A还是选B」，而不是「买还是不买」。

最后揭秘个销售冠军的小习惯：

她手机备忘录里存着各种搭话模板——

对戴眼镜的：你这眼镜框挺特别呀，显脸小

对带娃的：宝宝这小鞋子哪买的？太可爱了

对穿运动鞋的：你这鞋是新款吧？上脚看着特舒服

作者：零售专家

来源：零售专家