有位销售型店长能从1单做到10连单，月薪更是从3000飙到30000！

她的核心秘诀就一句话：“当你比客户还了解你的客户时，她自然会选择相信你的言语，愿意购买你的产品。”

一、别硬卖！帮顾客解决困惑

顾客刚进店，别催着试穿，不要指望顾客一堆一堆的买，那是不可能的，如果顾客买一件，一般也是不知道怎么搭，直接给她拿整套，既解决搭配难题，还能提升单客成交额。

用“非销聊天”挖需求：30+聊家庭孩子，20+聊流行旅游，从聊天里找到顾客不同场合的着装需求。

不同的顾客聊天内容也是不同，多关注时尚穿搭、社会新闻、销售心理学，才有话题跟顾客聊。

二、成单率！看透顾客的心理

不同顾客要不同应对，选错方法等于白忙，顾客分为三种类型：急客、迷茫型顾客、强势型顾客。

1急客：拼速度，“快稳准狠”

快：拿货要快，搭配要快，转换要快；

稳准：先拿店铺畅销top1、最符合顾客风格的款，先稳住她；

狠：顾客没明确反对，直接开票买单，别给太多思考时间。

2.迷茫型顾客：少提问，多给方案（最容易出大单！）

不问：不能问她喜欢什么样的产品，因为她自己也不知道，她进店消费是想要销售给意见的，如果销售一直问，把顾客问烦了不说，还会给顾客留下这个销售不专业的印象。

参考：直接参考顾客的穿衣打扮，从店铺畅销前十里搭“畅销款”，直接让她试；

场景：我为什么给你拿这一套，要讲清这是当季流行款+为什么适合你（版型/场景）+产品优势（比如氨纶面料不起皱，适合办公开车）

注意：一个是在试穿中要挖掘顾客的深度需求，以便为转换风格做参考，一个是要照顾到顾客的心情，如果顾客试穿得不耐烦了，一定要及时停止。

3.强势型顾客：顺着来，不硬推

强势性顾客有自己的想法，有明确的购买需求，因此销售最好顺着顾客，多听听顾客的想法。在熟悉店铺货品的基础上，拿最有把握的那一套给顾客试穿，如果顾客不喜欢，赶快丢掉，并认同她：“确实,这套不适合你……等”

千万别随便推荐，容易让她觉得你不专业！

三、懂产品！第一时间搭对款

成单的前提是“懂产品”，这3件事必须做：

1自己试出结果：

整理货品，看货，试版，自己试穿或者是邀请顾客试穿，看产品的穿着效果，熟悉每一件产品所处的位置，保证在顾客进店之后，她能不用思考，第一时间将顾客所需产品送到顾客的手中。

2.邀请顾客试出结果：

只要是在晚上七点之后进店的顾客，不论买不买，都邀请她试穿，时间久了，产品的版型，适合什么样的顾客穿着，你就会都知道得清清楚楚。

3.断码款巧搭配：

在销售了一段时间之后，一定会出现断码的情况,如有些款只有S号，那么就需要在销售时将S号码的产品挑出来，两个S码的上衣与下衣便能够搭配成一套。

最后我们必须反思，什么是“人无我有，人有我精”：

换位思考下：如果你是顾客，会喜欢什么样的服务和对话，其实顾客要的不是端茶倒水的“表面服务”，而是：

1.员工形象：店员穿得有品味，顾客才信你能推荐好货。

2.精准搭配：帮她找到适合的款，让她把你当“形象顾问”。

3.针对性维护：别乱发上新信息，按顾客风格分类邀约。

作者：零售专家

来源：零售专家