任何产品的真正价值，都源于它在具体场景中解决问题的能力。对一支电钻来说，它的价值不在于转速，而在于“在墙上打出完美的孔”；对培训课程而言，它的价值不在于知识体系，而在于“帮助员工在关键时刻解决具体问题”。

这个道理，就是哈佛大学克莱顿·克里斯坦森教授提出的“待办任务”理论的核心：用户购买的不是产品本身，而是完成任务、解决问题的 “雇佣兵”。

01 从APP到培训：一切价值源于场景

想想你手机里的应用：

百度地图的价值，出现在“要去陌生地方”的那一刻；

支付宝的价值，体现在“需要付款”的场景中；

小宇宙的价值，发挥在“通勤路上”的碎片时间；

抖音的价值，展现在“晚饭后放松”的片刻；

同样，我们购买衣服时，思考的是“参加正式场合”、“冬日御寒”、“运动健身”等具体场景。那些闲置的工具箱、停在车库的车、橱柜里的锅碗瓢盆，都在等待属于它们的“用武之地”。这对培训工作的启示是颠覆性的：

没有天然有价值的课程，只有能在特定场景解决问题的课程

学员不是为学习而来，而是为提升工作绩效、解决具体问题而来

02 一个真实案例：当培训遇见“必赢之战”

我们曾为一家服装零售企业设计项目，实现了人力资源部与业务部门的共赢。成功的秘诀很简单：将员工能力提升与业务部门的“必赢之战”场景深度融合。

案例一：门店拓展的困境与解法

该公司的门店拓展部面临核心挑战——拓展效率与成本控制。负责人作为培训学员，分析后发现：问题根源在于领导者的微观管理。

· 症状：事必躬亲，授权不足

· 结果：员工能力成长缓慢，拓店效率低下

· 解决方案：将“有效授权与辅导”培训，与每一次新店选址谈判、开业筹备的具体场景结合

案例二：数字门店的机遇

在推行数字门店战略时，提升进店率成为区域负责人的必赢之战。一位负责人反思：

· 痛点：工作分配后跟进不足，新员工技能脱节

· 解决方案：将“工作委派与跟进”方法，嵌入指标分解、工作跟进、每周复盘的实际场景

这两个案例揭示了传统培训的致命缺陷：课堂的学习场景与业务的工作场景完全割裂。结果往往是“课堂掌声雷动，课后纹丝不动”。

03 从“一人一策”到行为改变

该项目的成功，关键在于将重心从“训中”转向“训后应用”，并创新性地采用“一人一策”实践计划：

这套机制的精妙之处在于：

高度定制化：每位学员基于自己的实际工作，设计将所学工具应用于下周具体任务的路径。

刻意练习机制：聚焦改变过去的低效行为，通过高频次、小步骤的练习，习得新行为。

导师跟进系统：学员的上级每周评估实践情况，提供即时反馈，这既是鞭策，也是支持。

关系改善效应：定期的沟通与反馈，意外地改善了团队的上下级关系，构建了良性闭环。

04 给培训人的三个转型建议

1、抛弃“专业自负”，拥抱“场景思维”

不要再基于能力模型闭门造车。走到业务一线，用JTBD的视角问：

“学员最常遇到的待办任务是什么？”

“他们在什么场景下最需要帮助？”

“完成这个任务需要什么具体的方法、工具、技能？”

2、设计“应用路径”，而非“授课大纲”

培训设计的终点不是课堂结束，而是学员在工作中第一次成功应用。

要为每个知识点设计：

· 具体的应用

· 场景清晰的实践步骤

· 预期的效果标准

3、建立“上级伙伴关系”，共创学习价值

最了解学员工作场景的人，是他们的上级。

要让上级成为：

· 培训需求的共同定义者

· 实践应用的监督者

· 效果反馈的提供者

· 成果推广的推动者

05 结语：培训的新价值公式

培训的价值 = 对业务场景的理解深度 × 解决方案的场景贴合度 × 实践落地的推动力度。

当我们将培训从“知识的传递”转变为“场景的赋能”，从“课堂的满意”转向“行为的改变”，从“人力资源的项目”升级为“业务部门的伙伴”时，培训才能真正成为组织打赢必赢之战的秘密武器。

毕竟，没有人需要一把电钻，人们需要的只是墙上的那个孔——同样，没有人需要一堂课，人们需要的只是在关键时刻解决问题的能力。

作者：培训江湖

来源：培训江湖