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极简数字化学习设计:三步打造优质线上培训项目

发布时间:2020/10/12 17:09:26   Click:



数字化学习项目设计应该是2020年被谈论最多的一个话题,随着疫情的“结束”,线下培训终于解封,线上培训有被打入冷宫的感觉 ,这似乎非常符合人性:好了伤疤忘了痛。


就整体而言,在疫情期间火爆的是在线教育,学而思、新东方在线、跟谁学等公司的市值大增,但是据我们了解,面向B端市场的在线学习厂商、课件制作厂商的业绩与去年基本持平,由此我们推测,数字化学习并没有给企业培训带来较大的红利,反而可能带来了一些不太好的影响,例如:仓促上线的在线培训项目,给学员带来了不好的学习体验,给在线学习与培训带来了不好的口碑。


当然,我们也可以看到疫情对在线学习的一个巨大的影响:大部分人已经接受了在线学习、工作与交流的模式,有更多的人愿意在镜头面前露脸了,这是一个好的趋势。


那么,如何设计优质的数字化学习项目呢?如何减少数字化学习项目运营的痛苦呢? 接下来南哥为您说说我们的学习设计逻辑——数字化学习项目设计三板斧:选题、学习与运营。


第1步:选题


选择大于努力,这句话同样适合于数字化学习项目设计,一个错误的选题会导致你运营到崩溃,而且学习数据也差强人意,那么什么主题适合在线学习项目,而哪些主题不适合呢? 


如果有两个主题,一个是《TTT授课技巧》,另外一个是《课程设计与开发》培训,你认为哪个主题更适合用“数字化学习”呢? 关于这个话题,南哥曾在朋友圈里做过测试,测试的结果没有明显的差异,各占50%左右,但是在真实的培训项目中,我们选择了前者《TTT授课技巧》的数字化学习项目,而没有接《课程设计与开发》的在线学习项目,原因如下:


学习难度:从技术的角度去看,课程设计的难度系数远远大于TTT授课技巧,对于 专业级的《课程设计与开发》课程,即便是线下课程,学员都认为具有一定的难度,如果线上学习则更难,甚至有可能会出现听不懂的情况。


先修主题 :实际上,课程设计的先修内容是:课程内容开发。有了好的内容,课程设计的价值才会更好的体现出来,在过去我们的《课程设计与开发》的项目中,我们发现很多企业在选题方面存在着问题,而准备的内容也逻辑凌乱,这在一定程度上会影响课程设计与开发的效率;而TTT的授课技巧的先修主题则是基础的沟通技巧,同时多数学员应该参加过不同的培训,对讲师如何授课,应该有基本的认知,而课程设计对于多数学员而言是专业领域的主题,因此学习难度更大。


使用频次:一门课程通常在企业内部需要多次讲授,而一门课程的设计与开发通常只有一次(后期的迭代并非是课程设计的范畴),所以从优先级别角度去看,TTT的授课技巧是高于课程设计与开发的。也就是TTT的课程结束之后,学员有“大量的实践机会”,而课程设计与开发则很少有。


迁移难度:TTT的授课技巧多数是显性的,而课程设计则是隐性的。课程设计与开发多数是学员思考与创造的内隐过程;而TTT则是学员讲授的外显过程,从这个角度上也决定了TTT的授课技巧有更多的数字化学习干预策略,而课程开发则少很多。


当然,除此之外还有一些常规的指标,例如:学员的规模,如果一个课程有10万目标学员,是肯定要做数字化学习产品的,因为规模效应会带来项目开发成本的降低;而一个课程只有10几个学员,我们认为1对1的带教就可以了,基本上不用培训来解决;当然学员的区域分布也是一个重要的评估指标,例如:酒店的店长、区域负责人、分布在全国的销售及促销团队,是更需要系统的在线学习项目支持。


通常而言,我不支持企业的培训管理者自己开发通用类的数字化学习项目及领导力学习项目,如果企业需要此类的学习项目,直接买入现成的在线产品或项目即可,因为优质的数字化学习项目的开发成本并不低,通常而言企业自己的开发能力是达不到专业公司的水平的,这些项目外包给专业化的培训公司性价比会更高。


第2步:数字课程开发


当选定主题之后,第二个步骤就是数字课程开发,数字课程开发主要包括两大部分组成,第一部分是内容开发,确保学习内容的有效性,实际上数字化课程的内容开发与传统的课程内容开发本质上是一样的,只需要基于课程的长度做颗粒度的切割即可,第二部分则是课程设计,对于在线课程的设计从宏观的角度去看更多的是“数字化媒介”的选择。



从我们的经验来看,目前视频录播课程与视频直播课程是培训管理者设计数字化学习项目的首选,因为这两种模式的门槛低,开发的过程更接近线下的培训课程开发。而VR\数字化游戏课程的学习体验更好,但是入门的技术门槛比较高,这个适合设计与开发公司的经典培训项目,例如:文化之旅课程、品牌故事课程等。另外数字化学习项目的设计者需要知道的是:录播课程的难度是大于直播课程的,综合学习的效果与便利性也会更高一些,因此如果你的培训目标是快速的支持业务,直播是首选的模式。


第3步:转化


不管是传统培训还是数字化学习,最重要的一个目标是如何促进学员更好地消化吸收关键知识要点,并能够在工作场景中加以应用,从2020年疫情期间的学习项目的实践及各项大赛中展示的“最佳实践”来看,多数公司犯下了两个典型的错误:


用力过猛——数字化学习项目的运营太重,各种打卡、各种心得笔记、各种群里的发言,搞得学员疲惫不堪,且学习效果不佳。


抓不到重点——课后学习的跟进,眉毛胡子一把抓,投放了很多资源,却浪费在一些粗枝大叶上,最关键的部分却没有做好。


在我们的项目实践中,我们发现,在数字化学习项目中,除了课程之外,有两项学习策略是最重要的:


课堂测试——在学员学习之后,学员立即参加测试,这是对学习效果的一种反馈,这种反馈的意义是与学员的一种良性互动。


1对1辅导——实际上,不管是线下的课程,还是线上的课程,学员都有一种渴望就是与讲师的1对1交流或得到讲师的1对1辅导,解决个性化的问题。在过去的传统培训很难做到这一点,但是数字化学习模式则为1对1的学习提供了契机,在线的视频或者是面对面辅导,将在很大程度上促使学员爱上在线学习。


由此,我们不难发现,在数字化学习项目设计中,一方面在资源投入上,讲师将会是重要的群体,因为1对1的反馈与辅导将耗费讲师大量的时间,而如果没有1对1的辅导,数字化学习的效果又会大打折扣,因此重视内部讲师梯队建设,培养一定规模的专职和兼职的内部讲师是未来数字化学习项目重要的基础。


另外一方面,培训管理者也需要掌握在线学习项目设计的基本功,确保在线学习项目在企业内部的实战与传播,但由于缺乏一些核心的设计方法与流程,导致许多企业在线学习项目流于形式,效果并不理想。在疫情常态化的未来,在线学习项目设计能力将成为培训经理必备的技能,11月17-18日《在线学习项目设计师认证》线下工作坊开始报名,长按二维码了解课程详情。



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