对企业来说，通常可以通过外部引入、内部研发两个维度，搭建在线学习内容体系。

外引通用类课程

通用素养类、管理类等课程无须通过企业内部去研发或沉淀，可以从外部引入资源。这类课程在市场上已有很多成熟产品，企业只需通过平台供应商或专业的课程供应商采购，或者根据自身需求请培训机构进行二次开发。

内挖专业类课程

部分课程主要针对一线业务，往往需要通过企业内部的经验萃取，也往往最受员工欢迎。构建在线学习内容体系的过程中，60%～70%的内容需要企业自开发、自产出，剩余30%～40%更专业、更系统的部分则从外部引入。

打造一个学习型组织，使其具备向内生长的力量，这才是企业真正的竞争力。企业要想清楚如何挖掘内部资源，通过岗位经验萃取，将内部知识从少数员工的独有经验，变成普适性、规模化的学习内容，构成企业的知识图谱。

在线学习的业务导向，注定了企业内部呈现出“全员内容产出”的局面。正所谓“高手在民间”，企业内部也是如此。企业制定有效的激励机制，构建起自建内容的生态体系，可以把乐于分享又有干货的岗位专家、业务专家打造成企业内部的知识网红，让每位员工都成为知识的分享者。

企业内部常见的内容产出渠道主要包括直播、微课工作坊、社群学习。

直播，挖掘知识网红资源 

毫无疑问，直播是当前一大主流，也是门槛相对较低的内容来源。企业内部的知识网红有很多独到的工作经验萃取，其直播往往会吸引大量员工观看，是员工日常化学习的一种有效资源。对于高质量的直播，学习管理团队可以将其内容录制成课程，沉淀到课程中心。

除了直播，激励企业内部技术专家、运营专家在平台上发布一些干货类文章，也能让一线员工尤其是新员工学习到很多行业知识或岗位知识。比如，开设固定栏目，每期推送一个优秀员工的故事，分享遇到不同客户的处理方式，以及不同场景的话术等工作经验。

微课工作坊，经验萃取到人人

要让一线员工自己开发一门完整的课程，几乎不可能；但若降低门槛，只需制作一个5分钟的微课，很多员工就会愿意尝试。为一份课件配音，或者将机械操作过程拍下来稍加编辑，这对一线员工来说都是可落地的。因此，微课工作坊也是目前比较主流的内部经验萃取方式。微课的形式，降低了内容产出的难度，也方便后续的传播和复用。

授人以鱼，不如授人以渔。企业自己开发微课，成本要远远低于平台机构替企业制作微课。企业可以借用相关工具，教会企业员工怎样以最简单的方式开发微课。

社群学习，问答间汇聚知识

在很多在线学习中，学员都会建立社群或者微信群，在其中分享所学知识。有些高质量内容，完全不输于企业内部专业人士的微课和直播。企业也可以将这些优质内容梳理出来，成为课程的一部分。

比如建立“问答社区”，支持提问、回答、点赞、评论，鼓励员工随时提出业务或生活问题，通过专家答疑、技术交流、对话负责人，驱动问题解决和知识传播。

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