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搭建企业在线培训内容体系中,如何激励全员产出内容?

发布时间:2021/01/13 16:42:20   Click:

对企业来说,通常可以通过外部引入、内部研发两个维度,搭建在线学习内容体系。


外引通用类课程


通用素养类、管理类等课程无须通过企业内部去研发或沉淀,可以从外部引入资源。这类课程在市场上已有很多成熟产品,企业只需通过平台供应商或专业的课程供应商采购,或者根据自身需求请培训机构进行二次开发。


内挖专业类课程


部分课程主要针对一线业务,往往需要通过企业内部的经验萃取,也往往最受员工欢迎。构建在线学习内容体系的过程中,60%~70%的内容需要企业自开发、自产出,剩余30%~40%更专业、更系统的部分则从外部引入。


打造一个学习型组织,使其具备向内生长的力量,这才是企业真正的竞争力。企业要想清楚如何挖掘内部资源,通过岗位经验萃取,将内部知识从少数员工的独有经验,变成普适性、规模化的学习内容,构成企业的知识图谱。


在线学习的业务导向,注定了企业内部呈现出“全员内容产出”的局面。正所谓“高手在民间”,企业内部也是如此。企业制定有效的激励机制,构建起自建内容的生态体系,可以把乐于分享又有干货的岗位专家、业务专家打造成企业内部的知识网红,让每位员工都成为知识的分享者。


企业内部常见的内容产出渠道主要包括直播微课工作坊社群学习


直播,挖掘知识网红资源 


毫无疑问,直播是当前一大主流,也是门槛相对较低的内容来源。企业内部的知识网红有很多独到的工作经验萃取,其直播往往会吸引大量员工观看,是员工日常化学习的一种有效资源。对于高质量的直播,学习管理团队可以将其内容录制成课程,沉淀到课程中心。


除了直播,激励企业内部技术专家、运营专家在平台上发布一些干货类文章,也能让一线员工尤其是新员工学习到很多行业知识或岗位知识。比如,开设固定栏目,每期推送一个优秀员工的故事,分享遇到不同客户的处理方式,以及不同场景的话术等工作经验。


微课工作坊,经验萃取到人人


要让一线员工自己开发一门完整的课程,几乎不可能;但若降低门槛,只需制作一个5分钟的微课,很多员工就会愿意尝试。为一份课件配音,或者将机械操作过程拍下来稍加编辑,这对一线员工来说都是可落地的。因此,微课工作坊也是目前比较主流的内部经验萃取方式。微课的形式,降低了内容产出的难度,也方便后续的传播和复用。


授人以鱼,不如授人以渔。企业自己开发微课,成本要远远低于平台机构替企业制作微课。企业可以借用相关工具,教会企业员工怎样以最简单的方式开发微课。


社群学习,问答间汇聚知识


在很多在线学习中,学员都会建立社群或者微信群,在其中分享所学知识。有些高质量内容,完全不输于企业内部专业人士的微课和直播。企业也可以将这些优质内容梳理出来,成为课程的一部分。


比如建立“问答社区”,支持提问、回答、点赞、评论,鼓励员工随时提出业务或生活问题,通过专家答疑、技术交流、对话负责人,驱动问题解决和知识传播。


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