现在人们已经越来越接受线上学习，对培训项目来说，企业线上培训也从可选项升级为必选项。然而很多讲师却发现，以往得心应手的线下互动手段，到了线上就水土不服、效果大打折扣。

学员待在线下就发疯，到了线上就发懵。同样一门课程，在线下明明效果很好，等企业线上培训的时候就变成说的人High到爆，但听的人想睡觉。

如何适应企业线上培训的特点，使用有效的互动手段，点燃在线课堂呢？

下面就教你如何打破企业线上培训的僵局，通过有效互动让在线课堂“活”起来~

解决问题的关键，首先要弄清楚线上课堂激发学员参与时的问题是什么，影响企业线上培训课堂互动效果的罪魁祸首是什么。其实，线上互动面临了三大障碍，分别是：信息损耗、同步不足、社交缺失。

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线上互动第一大障碍：信息损耗

讲师在线下面授时是在多通道上传递信息的，比如语义、声音、表情、动作等。这也包括现场的一种场域，或者可以叫做氛围、感觉。同时在课程中，学员也会以多种形式对讲师进行反馈，包括有意识和下意识的反应。

语义和声音通道在线上大部分可以有效传递，但表情、动作只有一部分得到了有效传递：

-现场看到的立体视觉，在线上被压缩成了平面的画面；

-视频拍摄范围有限，画面以外的信息会损失；

-受到网速的限制，视频可能模糊，也会损失一些细微的表情和动作。

而这还是在使用视频的前提下，如果单纯用语音的话，就等于完全失去了表情和动作信息。场域信息的损失自不必说，就连学员的反馈也往往无法有效传递给讲师。

只有接受到多通道的信息时，人们才能产生较强的参与感和沉浸感。如果企业线上培训课堂中信息损耗较大，就会产生割裂感，从而导致学员无法全身心投入。想要尽量减少信息的损失，就要增加通道、丰富信息。

比如，跟纯文字相比，图文就效果更好；但跟图文相比，图文+语音就更丰富；当然，如果可以真人出镜，那么也会比看不到人更让学员有互动感。也许在不远的未来，我们可以借助AR、VR技术，进一步丰富信息通道。

当然，不同通道的信息应当相互配合，而非相互竞争。如果同时给学员提供庞杂无关的信息，并不会增强参与感，反而会分散学员的注意力。

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线上互动第二大障碍：同步不足

授课大致可以分成三种形式，事先录播、实时直播、线下面授，越靠后的同步性越强。线下面授时，我们一说话学员可以立刻听到，当学员回应时我们也可以马上接收到，这就是具有极强的同步性。

实时直播并不是完全的同步，而是受到网络延迟和录入形式的影响。你一定看过新闻节目的远程连线：

-讲师发出信息后，学员不会立刻收到，而是要稍微等一下，这就是网络延迟的影响；

-实时直播中学员回应的通常不是语言而是文字，那么打字也要花更多时间，这就是录入方式的影响；

-学员编辑好信息发送出来，同样要晚一点才会让讲师收到，这也是网络延迟的影响。

你可以想象，交流效率遭到削弱，破坏了沉浸感，影响了学员的投入。这种介于同步和异步之间的方式，我们称为准同步。

在实时直播时，为了克服网络延迟和录入形式两个方面的影响，需要我们强制同步、简化动作。强制同步就是给出特定的时间让学员反应，放慢节奏来弥补网络延迟。简化动作，指的是简化学员回应的动作，这样就可以缩短录入时间。

比如在“高效反馈”这门课程中，讲师就可以在给出案例后设置一个这样的互动：

事先录播就是事先录好，学员在不同时间去观看，讲和听是完全不同步的，也可以称为“异步”。

事先录播中我们可以更多运用案例、故事、类比的方式，促进学员更加投入。事先录播还可以伪装成实时直播，课程的视频或音频都是实现录制好的，然后把互动也录制好。虽然都是事先录制好的，但安排统一的时间在线上听课，由助教播放视频或逐条发出音频，在互动的节点由助教扮演成讲师用文字进行反馈。

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线上互动第三大障碍：社交缺失

企业线上培训课堂中学员身处不同的地点，克服前两个障碍是增强讲师与学员的互动，但人是社会化的动物，学员有相互之间进行互动的需求。社交缺失导致学员之间的社会化学习不足，不仅影响了学员的投入感，也削弱了学习效果。

为了克服这个障碍，我们可以增加活动、强化社交，增加学员之间的交流。

比如课前可以提供文字格式或PPT海报模板，让学员用文字或个人海报互相自我介绍。

如果晚上要进行分享，可以在下午让学员进行参与课程的接龙活动。

马上要上课了，可以发一个红包，让学员以抢红包的方式进行签到，或者也可以让大家用发表情的方式打卡。

在课中，前面提到的讲师提问学员回答的互动方式，可以起到一定的促进学员交流的作用。

课程结束时，可以对课程中表现好的学员进行表彰，也可以让大家整理收获发在群里，或者列出接下来要的行动计划，这些都能促进学员之间交流。当然，你也可以在培训课程结束时留下一个思考题或作业，让学员进行课后讨论，这样也能让企业线上培训的热度继续维持。

最后总结一下，线上互动有三大障碍，分别是信息损耗、同步不足、社交缺失。想要克服这三大障碍，你可以增加通道、丰富信息，强制同步、简化动作，增加活动、强化社交。

企业线上培训课堂要有数，做好互动第一步。希望今天的内容可以帮助大家，点燃在线课堂、提升互动效果、绽放授课风采。

来源：培训杂志 作者：赵旋