柯氏四级评估模型：在员工培训效果评估中的应用

员工培训效果评估的方法和学习资源的来源，重点以柯氏四级评估模型为核心的培训评估体系，包括反应、学习、行为改变和业务结果四个层级，并扩展到ROI评估法和成功案例模...

提升老顾客复购率：有效预约策略实战指南

老顾客通过避免无效反预约和采用137管理法来提升复购率；具体包括在顾客离店时提供具体预约时间而非开放性问题，以及通过离店当天发送有价值信息、第三天电话回访穿着体...

AI内训师核心技能：如何用AI驱动企业知识迭代

潍柴集团作为中国领先的工业装备跨国集团，积极推动内训师从AI技术的“旁观者”升级为“驾驭者”，通过“选、训、赛、用”闭环体系提升其AI应用能力，包括调研业务需求...

破解员工培训无效难题：从形式主义到业绩提升

传统培训的常见困境，如到场率低、业务部门消极应对和员工抱怨无效，问题根源在于培训部门与业务部门的目标错位：培训注重课程完成率和满意度等形式指标，而业务部门关注的...

让试穿率翻倍的导购销售话术：3步精准引导实战技巧

针对服装店顾客只逛不试导致生意流失的问题，提出通过“精准拿衣破冰”“打消顾虑给信心”和“试穿中做细节”三个关键步骤来有效引导试穿，其中精准拿衣通过观察顾客穿着风...

如何构建企业培训体系：学习地图实战指南

确定学习主题，通过分析学习目标并匹配工作任务，从工作职责、关键任务和重复知识技能中提取主题，确保学习与工作需求关联；学习内容分析涉及“学什么”和“如何学”，强调...