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干货分享|不同运营阶段的不同手段

发布时间:2018/10/10 16:09:10   Click:

你们公司是否也有运营人员呢?他们又是如何在做运营的呢?你们对运营效果是否满意呢?今天小编给大家介绍一个海尔的小案例,看看他们在不同的运营阶段分别采用的套路又是什么?一起来看一看吧!

第一阶段:吸引用户关注 摸准人性心理

做运营,最重要就是要人气、粉丝如滔滔江水涌来……而想吸引用户关注,则要投其所好。在对微博用户运营上,海尔君利用了人性心理的四个特点,大大提高用户关注和参与度。

表现欲:

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找寻用户中有表现欲的个体,赋予其一定权力。甚至交接栏目给用户。这样一来,用户就会有一种归属感,认为这个栏目是我的,我要做好。而且还能使得用户自发的进行宣传,小编也不用忙里忙外,一石三鸟。

主人欲:

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就跟现在很多大公司的股权激励制度一样,主人欲的意思就是将用户变成主人,不再是用户。这样一来用户的关注频率将大大提高,也会自发的宣传,毕竟是给自己宣传。

恋爱欲:

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现在单身男女比例占比非常大。海尔就是抓住这一点,使得大量特定用户带动更多特定用户。

经常会有朋友跟我讲:

“海尔里面好多漂亮的小姐姐啊!”;

“海尔里面天天征婚,不负正业,关注了关注了”。

这样使得特定的用户群体,可能出于别的原因关注了海尔的微博以及公众号,潜在化的增加了用户的数量,然后就可以慢慢的将其稳定,变成忠实粉丝。

虚荣欲:

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每个人都虚荣,这是无可置否的。海尔也是利用了这一点,将用户与自己牢牢绑定起来。让用户成为海尔的某栏目的编辑,这样他的朋友圈里面,肯定是天天转发该栏目的文章,毕竟是自己所写,然后朋友圈里面的人一看:“哇,这么牛逼吗?” 使得栏目编辑的虚荣心大大的满足。其他人也肯定需要这份虚荣心,这样就会有争抢,也就会有活力。

怎么样,看到这是不是发现,自己那点小心思都被利用了?通过利用用户的四大欲望,海尔已经初步让用户建立了归属感。但就像谈恋爱,如果只是引起了对方的兴趣就戛然而止,不只恋爱谈不成,还会被白眼吧!因此,进一步频繁互动就很重要

第二阶段:三大绝技 锁住用户

第一招:铁齿铜牙—段子手天下无敌

越来越多的营销号开始恶补段子,建立段子思维。是因为段子在这个互联网大爆炸的时代已经是深入人心,传统的教条式冷笑话已经真的变“冷”了。
来瞧瞧海尔君是如何贫嘴的

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只有段子的诙谐幽默,才能让用户醍醐灌顶、继而开怀大笑,并且分享给别人。

第二招:化骨绵掌——广告植入出乎意料

几乎没有人喜欢广告,但是假如你在认认真真答题,认认真真聊天,突如其来给你一个问题,让你思索半天,然后发现,这不是就是在打广告吗?!那么请问,你还会觉得广告很烦人吗?

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这也在激发用户的分享心里,假如真的很有意思,用户说不定会将其截屏,分享给朋友圈的其他人。

第三招:羚羊挂角——神回复,脑洞大开
最能给用户带来惊喜的不是墨守成规,刻板无聊的答案,而是出乎意料!!

举个例子:
用户:“海尔冰箱是不是最好的啊?”
海尔:“最好是谁?他买我们什么冰箱啦?”

海尔不能说自己是最好的,但假如有所谓最好,TA也要来买海尔的冰箱,如此高明地化解了问题,不得不令人赞叹运营的脑洞和智力水平啊!

谈恋爱最怕发现对方的优点,一旦越看越顺眼,那你离沦陷其中,也就不远了!

第三阶段:招迷纳粉 不拘一格

做新媒体运营,最怕无人问津,所以新媒体都喜欢搞事情,海尔君“搞事情”的手法

又要让人叹为观止了!

比如:TA经常穿着大裤衩逛别人家的微博,拿人家的粉丝不当外人。看看TA在博物杂志官微,如何让人记住海尔

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海尔君还会在博物君微博下面留言,回答博物君所提的问题。一个高频率的回答,会引起博物君广大粉丝地关注:"这个海尔不是做冰箱的吗,怎么天天来这里抢热门?“

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小编每次看到海尔的时候,热度不是第一就是第二,同时他的评论也特别有意思,大家都戏称海尔为“班长”。这样一来海尔也有了博物君的一部分粉丝,不管关不关注,肯定对海尔有印象了。

由此导致有同行抢走热门,网友们第一反应也是找寻海尔!

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再比如:大夏天别人穿着大裤衩子正打得起劲,海尔君也能凑热闹做个广告拉粉

小编我是个剑网三的老玩家了,在我印象中海尔是在今年夏天突然入侵剑网三的,当时夏天很热很热,所有人都在世界公共频道喊热,说“给个空调我就嫁了!”“给个空调养你一辈子!”云云……

这个时候突然出现了!!!

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当时大家都很懵逼???

接下来就引爆了热潮!

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这样一来,整个剑网三都对海尔有印象,而耗费的财力也就是游戏里面的一点点金币。强势对全服的人打了一次超级大广告。并且海尔在游戏里面也广收人才。建立了自己的忠实粉丝帮!

看过海尔君的套路,是不是有点恍然大悟:原来每一次出招都是精心预谋的啊!利用用户心理是运营的关键,用段子、温情、创意持续吸引用户注意,不拘一格地跟用户打成一片,能学到这几招运营的精髓,相信你要的关注度、热度都不是难事!以上这几个套路你学会了多少呢?关注我们(公众号:思创云学习),了解更多精彩内容!咨询热线:021-65981190。