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对话企业培训经理人:如何把企业内容做活?

发布时间:2016/12/06 09:15:35   Click:

随着移动学习的快速发展,如何激励学员产生优质内容,快速挖掘一线员工尤其是各岗位绩优员工的工作经验,并最大限度地让企业内容沉淀自发地运转起来?无疑,是众多企业追求甚久、却又挑战重重的一项工作。


为什么这样说呢?


且看我们在拜访多家客户之后的真实报道!在拜访客户中,我们发现,经常会有客户向我们咨询这样问题:

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那么,您在培训中是否也遇到如此困惑呢?


今天,我们就结合思创的项目经验,围绕这三大问题为大家作简要分享,希望会对大家有所启发。


问题一:移动学习平台建立初期,如何快速构建平台内容?


移动学习平台上线初期,对于资源的配置,建议按照如下步骤进行开展:


1.做好资源规划

这里包括长远规划和近期规划。


长远规划

一是可以基于岗位的能力模型和学习路径图进行资源体系建设规划;二是根据企业的长期发展战略进行规划。课程规划可以从三处着手:


1)规划通用岗位技能类的学习路径图,如普通员工的职场技能,新晋经理的管理技能等。


2)规划关键业务岗位的学习路径图,如对银行柜员、客户经理等岗位的课程规划等。


3)对企业文化发展进行主题规划。


以上学习可以采用网络学习形式,也可以采用混合式学习项目形式。


近期规划

即,做好年度网络学习规划。这部分的规划可以围绕企业年度战略目标及业务工作的重点,分阶段(月/季)进行规划,设置年度培训主题和每个阶段的培训重点,并按照岗位安排学习内容(其中包括通用课程及岗位技能课程两个层面)。


2.根据年度网络学习规划来配置资源

资源配置的主要来源有:


1)梳理企业现有的网络学习资源,进行实时配课。


2)快速制作网络学习课件,课件内容的来源主要包括现有的PPT知识资源、领导在重要会议上的讲话、对一些面授培训进行录课等,利用快速课件制作工具或者在专业机构的协助下将其制作为网络标准课件,或者对这些内容进行知识萃取,将其制作为微资源,以碎片化的形式呈现给学员。


3)进行外部采购或租用,以解决内容资源紧缺的问题。


问题二:如何有效推动员工,让员工积极产生内容,实现企业资源沉淀?


这里分享两个最常用的做法。


1.通过社区活动运营挖掘内容

可以按照“策划-引导-优化展示-作品评比奖励”的思路,在社区开展案例征集活动。其中:


策划

针对特定的学员群体,考虑员工特点,设计活动形式和激励方式。如针对新员工,可围绕营销案例或上岗初体验囧事策划案例征集大赛。


引导

为保证员工提交案例的质量,可制作案例内容模板,提供样板案例,供员工参考。


优化展示

对学员提交的案例内容进行优化,并集中展示给全员学习。


作品评比奖励

开展作品投票、评选,激励学员自发主动地进行案例分享。


2.利用微课大赛挖掘知识经验

随着微课时代的到来,很多企业都在组织微课大赛活动,以期更好地挖掘学员的岗位工作经验。但效果参差不齐。


因此,为了更有效推动员工自发产生内容,思创提供有菜单、有模板、有工具的解决方案,开展“赛训结合”的微课大赛。其中:

 

有菜单

解决的是微课选题的问题。相较于让员工盲目开发微课,基于岗位任务、典型情景、业务痛点等为员工制定清晰的微课选题清单,可以有效避免微课开发内容散乱不成体系的情况。

 

有模板

即为员工提供微课开发的内容模板,如知识原理类、产品介绍类、问题解决类等,可以快速帮助员工梳理内容。

 

有工具

即为员工提供微课制作的简便工具,如利用PPT制作长图文微课、视频微课等,可以帮助员工快速掌握微课制作技能。


同时,为了推动员工,在运营模式我们还可以采用“社群学习+游戏化运营”的模式,推动整个项目的顺利进行。社群学习是指参训员工可以组建微信/QQ社群,参加线上直播培训,并实现与导师、组员之间的互动交流,采取互助的学习模式,最终在社群中沉淀出学习成果。游戏化运营则是指在整个大赛进程中可设定好玩的游戏活动,如闯关PK、对赌等吸引员工自愿参与,并设定每一阶段的目标、游戏规则、奖励机制,推动微课活动有趣地进行。


问题三:好不容易产生了很多资源内容,如何更好地应用呢?


知识应用的具体思路有:


1.进一步优化课程内容

初期挖掘的内容可能比较粗糙,可以组织专业微课制作社群,让学员在讲师的辅导下,优化个人案例或微课,提高内容质量的规范性。


2.将已开发的微课内容纳入现有课程体系,用作第一阶段的学习

当然,对于已经入库的标准网络课件,可以通过知识萃取,利用社区化学习、移动学习等手段实现碎片化应用,便于全员学习。


3.对知识资源进行整理、系统化及合理的分类

根据主题建立标签系统,一来可以通过搜索方便学员快速获取需要的知识内容,二来可以根据学员的学习记录,对学员进行个性化、智能化的资源推荐,便于学员学习。


总的来说,企业内容挖掘的三个痛点问题,是企业知识库建设在不同阶段会遇到的问题。而企业知识库的建设主要有四个阶段:知识组织、获取/沉淀、共享/应用、知识创新,这是一个持续优化的过程。只有在此基础上不断推动知识创新,才能使企业内容建设自发运转。



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