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组织经验萃取模型是什么?

发布时间:2018/10/10 16:24:28   Click:

从培训的前、中、后三个环节,提出了标杆、主题、萃取、呈现、审核、应用等六个步骤,全程催化引导是萃取师。这七个要素构成了组织经验萃取模型。
萃取师的经验萃取的引领人,主题是经验萃取的聚焦点,标杆是经验贡献者,萃取是经验萃取的方式和关键环节,呈现是经验显性化的载体,审核是个人经验到组织经验的必经历程,应用是经验萃取的初衷和主旨。


萃取师:萃取引路人
没有萃取师,就没有经验萃取的发生。萃取师虽然是过程专家,不贡献经验,但却是整个经验萃取中的核心人物。没有萃取师,经验就不会被萃取出来,就不会快速地呈现出来。
组织可以培养自己的萃取师,比如报名萃取技术认证班,学习萃取组织经验的方法,获得认证资料,由此就可以在企业里多次开展经验萃取项目。企业第一次做经验萃取,最好先聘请外部讲师,让外部萃取师带着内部讲师走一遍萃取流程,以后内部萃取师再独立开展经验萃取。


标杆:经验携带者
经验都隐藏在企业的标杆人群身上,找到携带经验的人是萃取经验的前提。企业里的高效率人群往往都是经验携带者,比如管理干部、业务专家、内训师、关键岗位的精英等“四大名萃”。基于主题找到一定数量的标杆人员,一般在20-30人,通过2-4天的时间,集中进行经验萃取。


主题:萃取的目标
“给我一个主题,给你一堆经验”,没有主题,萃取技术就无法应用。主题的选择,需要选择那些组织需要、学员需要、标杆擅长的主题。经验萃取,分为单主题经验萃取和多主题经验萃取,应用萃取技术,萃取出系列经验。
在经验萃取前就要确定“人与主题”,这样在培训中才能做到人与主题的深度关联。


萃取:牛事萃牛招
找到了人与主题之后,就要进入到萃取环节。萃取做到的是“人与经验”的分离,使用个人式、访谈式、共创式、混合式等萃取经验的方法将经验从标杆身上萃取出来,做到了这一步,就将个人经验基本变成了组织经验,就会形成“老张”的经验,企业里的“老李”“老王”也可以用的状态了。
萃取经验是最为重要的环节,没有萃取,就没有经验。根据人数、时间的方式,选择一种萃取经验的方式,重在主要经验的确定,甚至可以增加主要经验的审核环节,然后拆分为具体的操作步骤。


呈现:多样化呈现
经验被提炼出来之后,就要依托于一定的载体进行呈现。可以说,提炼出来的经验,可以变成任何一种方式,让更多的人与经验进行“链接”。至于对于具体的企业来说,选择哪种呈现方式,就要结合企业员工的喜好了,比如员工喜欢案例,那就把经验变成案例的方式;员工喜欢微课,那就把经验转化成微课的样子。
     呈现方式是经验显性化的载体,可以选择企业员工喜闻乐见的方式进行。一次经验萃取项目,最多选择三种呈现方式,最后将成果汇总在一起。


审核:无审核不推广
个人经验要转化为组织经验,必须经过审核,才能确保经验的准确性、可行性、简洁性等。审核的环节包括场景审核、经验审核、呈现成果审核等。可以现场审核,可以后续审核,可以在线审核。只有通过审核的经验,才能作为组织经验去推广、应用。


应用:用了才有用
应用是组织经验萃取的初衷和主旨,经验在应用中才能最大化地发挥价值。经验只有用了之后才能增值,因此,应用是组织经验萃取的导向。需要专人负责经验的应用推广,全程跟踪,发现榜样后及时在内网宣传。
组织还可以着手于组织经验的分享平台,汇集更多的优秀经验,沉淀组织内部智慧。为了让“人与经验的结合”,可以发起多样的经验萃取项目,比如逐个岗位人群萃取经验,这样累计下来,就会形成的组织知识管理体系。

 

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