企业培训人或创新运用数字技术为学员带来沉浸式学习体验；或为业务赋能，将数字化学习从“学习场域”走向“工作场域”；或跳出数字化学习平台的范畴，汇集“数据”力量，支持人力资源管理全流程的数字化转型，加速组织数字化变革。

数字技术创新别掉队

人无远虑，必有近忧。企业学习发展部门似乎早已嗅到危机，尤其是头部领先企业更是早已深入布局，以小步快跑的方式，持续在攀登数字化学习平台创新中的一个个小高峰。

于二维空间的游戏中置入必学知识，或者将游戏化机制引入线上学习中，确实能够在数字学习初期吸引学员目光。但随着时间推移，以及越来越多数字技术的涌入，此类学习形式很难再入Z世代这群“数字化原住民”的法眼。

数字化转型绝对无法绕开“创新”二字。学习发展部门也在持续创新，尤其在疫后更是加快步伐，在线上学习平台中引入当下热门的虚拟现实、人工智能等数字技术，与学员产生更多黏性的同时，也为学员带来舒心体验。

比如，有些企业在数字化学习平台中特设元宇宙学习界面，当学员进入其中后，可以结交志同道合的朋友，体验“共同在场”的多元交互体验；也可以参加激动人心的论坛峰会、科创比赛等丰富多彩的学习活动。这种立体的、身临其境的学习形式，正在获得越来越多学员的认可，更帮助数字化学习平台寻找到了新路径。

赋能业务永远是正确选择

以往，组织中的各个数字系统都较为孤立。就以数字化学习平台来说，仅支持学习者学习、学习发展部门对培训流程进行管理，很少与组织中的其他数字平台打通。长此以往，携带各类信息的系统就像一根根烟囱，各自为政，管理者无法查看全局业务情况，员工也无法贴合业务难题深入学习。

如今，这种情况已经获得改善。诸多组织的数字化学习平台已经连通内部的直播平台、会议系统，引入上游的学习资源，随后再与下游的业务数字体系相连，让学员在处理数字业务过程中遇到难题及时学习，真正从“学习场域”走向“工作场域”。例如，与采购系统相关联，针对成本决策的问题环节提供场景化知识内容讲解；与质控后台打通，瞄准关键工序的达标差距给予精细化操作指南；与销售系统接通后，为销售流程的不同阶段提供智能化情境模拟演练……

“业务赋能”永远是培训人的要务和焦点。2023年中国企业培训与发展年会暨教育培训博览会中的“业务赋能”分会场，便可以用“爆满”来形容。大家都非常关心“业培融合”到底如何做，苦于找不到突破口。数字化学习平台与业务系统打通，就是值得借鉴的实战做法。

数据治理价值可贵

数据本身并不产生价值，实现其流动与转化才能迸发出无穷能量。数字化学习在多年发展中，最大的浪费在于平台中的数据没有得到合理运用。其实，散落在组织各个数字平台中的数据皆如此。

得益于技术进步，目前，部分优秀企业内部的各平台已实现顺利连通，数据口径也取得统一。学习发展部门还在加紧马力，整合梳理多个平台中的数据信息，致力于精准学习，更为人力资源、业务部门带来可贵的数据价值。

于数字化学习平台本身而言，有了数据的加持，就可以通过学员调查表单分析学习喜好、学习时长、学习完成率等，进而完善用户画像，及时调整后续学习产品方向及过程中的服务策略，提升用户满意度及学习转化率。

当然，数据极大丰富之后，汇入人力资源系统中，更能够为选育用留提供决策参考。比如，当某位学员有意愿晋升某个岗位时，就可以调取以往学习数据，查缺补漏；当学员出现与当前岗位适配度较低的情况时，也可以根据数据评价了解其中原因，为接下来的定岗提供参考。

攻克难题永不止步

“推进教育数字化，建设全民终身学习的学习型社会、学习型大国”已经成为“数字中国”战略的重要部分。企业学习发展部门在不遗余力向该目标前进的过程中，还有不少难点亟待解决，需要整个行业共同努力。

满足学员体验是数字化学习平台长久发展的重要保障。与线下学习抢占空间的过程中，如何为特定场景匹配最恰当的内容与服务，真正做出数字化学习的特色，将成为学习发展部门当下及未来的重点讨论方向。

不难发现，当前大部分学习发展部门对数字化学习平台的探索还处于初级阶段。毕竟内容在线仅仅只是开始，数字化最终要达成的是——数据分析推动业务改善、实现精益运营、驱动整个企业商业和业务模式的转型。这是一个系统工程，里面涉及到很多技术融合，牵连整个公司战略的重大举措，无法依靠单个部门埋头苦干，需要组织的合力。

来源：培训杂志