这是一段真实发生的对话。学员：班主任，明天我可以不坐“无人区”吗？后天连坐两天都可以。班主任：为什么哪？这是开班时全班约定好的规则。学员：明天CEO要来讲课，实在尴尬得很。通常而言，“无人区”指的是人迹罕至之地，可能存在于荒野、沙漠、高山、极地等各种地理环境中。而在培训班设置“无人区”，正是借助其自然特性，促动部分学员获得特殊体验，给予全体学员以警示与启发，助力学员在团队合作、自我管理、适应挑战等方面深刻领悟，锻炼提升。
01
“无人区”缘起
设置“无人区”的灵感，源自电影《七十七天》。该片主人公杨柳松，骑着一辆自行车，历时77天，历经生死考验，独自穿越世界上最大荒原羌塘无人区。主人公在面对生命威胁时，没有被恐惧和绝望击倒，而是坚持不懈地追求自由和生命的价值，展现不屈意志。这种顽强拼搏、永不放弃的精神，让很多人为之感动，也为我们提供了宝贵的人生启示。培训班“无人区”，也正是由此产生的一种突破常规的培训管理方式。
培训班中的“无人区”
所谓培训班“无人区”，是指将符合条件的学员阶段性调入教室角落一个空旷的区域，进行反思和改进，以达到规范学习行为、提升学习积极性的目的。在学习中，我们要促使学员时刻保持清醒的头脑、敏锐的感知和积极的投入，对学习接受与变化做出快速反应，不要贪图轻松，安于现状，否则会错过成长的最佳时机。青蛙法则告诉我们：生于忧患、死于安乐，要懂得居安思危、不进则退。因为，没有危机感就是最大的危机。
02
“无人区”挑战
自然界无人区有以下特征：没有同伴、没有信号、没有道路、没有补给、没有方向、没有希望、没有明天……
培训班学员在“无人区”所要接受的挑战包括：失去队友、失去关注、失去声音、失去反馈、失去成长、获得孤立感、获得心理压力……
CASE 穿越质变
2018年第21期储备店长培训班中，学员晓静（化名）因未完成学习互动考核任务，被调入“无人区”0.5天。其后，她主动找班主任沟通谈话，谈及在“无人区”的感受：“无人区有些孤单，虽然能看到前面的同学，却有种距离感。看着他们在课堂积极回答问题、热烈的讨论，课间自由交流，总感觉自己被抛弃了。我也终于体会到为什么给我布置和同学们互动的任务了。我需要大家，大家也需要我。”
后来，晓静同学在培训中积极和同学交流、分享观点与收获，主动帮助他人，在结业时被票选为“天使学员”。半年后，她成功竞聘为某C类门店店长，开启职业发展新篇章。通过20余次实践证明，这种让学员“可望而不可及”的培训管理方式，能够很好地促进学员规范学习行为，增强学员自觉性和责任感，提高培训效果。与此同时，该方式也起到警示作用，敦促其他学员认识到学习纪律的重要性，防止重蹈覆辙。
03
穿越“无人区”
并不是每一个学习项目都必须穿越“无人区”，也不是每位学员都有条件穿越“无人区”。在培训项目中，“无人区”的设置应当符合以下几点要求：
TIP 注意事项
适用项目 为期至少3天及以上的学习项目。
入围资格 根据前一天的学习情况来选取学员进入“无人区”。第一重考核维度为：培训纪律执行情况，有严重违反纪律或累犯的学员优先进入；其次，查看学习积分排名情况，一天内积分排名最后1-2人次进入；最后，根据学员个性化成长需要进行选取。
名额限制 每半天1-2人为佳，不超过3人。
穿越时长 0.5-1天。
此外，“穿越学员”必须遵守如下行为许可：
“穿越学员”上课可以举手回答问题，但班主任会与授课老师沟通，减少与无人区内“穿越学员”的沟通、对话，包括课中与课后。
“穿越学员”若得到回答问题的机会，个人不计积分、所在团队不计积分。
“穿越学员”课中应认真听讲、积极尝试参与互动，课后按时、按质完成作业。
其他学员在课中原则上不与“穿越学员”互动。除非授课老师安排或课程需要，课后可以正常互动。
穿越过程中综合表现优异者，可提前完成“穿越”，回归团队。
04
“无人区”风控举措
在穿越“无人区”时，不能排除部分学员会有反常行为，如破罐破摔、得过且过、阳奉阴违等。为防止个别学员进入“无人区”后摆烂，我们采取了如下风控措施：
TIP 风控措施
开班时与学员做好纪律共识，让学员签字确认。
开班时告知学员，“穿越学员”如选择摆烂、放弃穿越，其行为表现将记入培训考评，情节严重者将采取退训措施。
提前与即将“穿越”的学员沟通，做好心理建设，提出期待。
过程中随时由带班老师在教室跟班，做好监督、关注。
做好“穿越学员”的表现记录，用于后续沟通辅导。
将学员状态反馈给其直接上级，沟通帮扶措施。
综上所述，“无人区”有其独特的价值和魅力，但同时也具有一定的挑战性。这一过程中，班主任需要具备独特的个人魅力、丰富的培训管理经验、良好的情绪引导能力，明确育人、助人的初心，能够洞察人心、关注情绪变化，真正帮助学员达成自我突破。
所以说，贯彻穿越“无人区”的核心宗旨就是：鼓励学员勇敢面对困难和挑战，积极寻找解决方案，快速采取有效行动，不被困境所拖累。
来源:《培训》杂志
作者：潘晓雷
