服装店业绩提升，要围绕“情绪销售法则”服务新顾客，尤其对待老顾客的5个打动人心的话术，助力提升成交率和连单率。

1、围绕社交认同感介绍商品

消费者购买衣服期望获得认同，销售时应讲清衣服能让客户更优雅、高级或显气质，满足其社交形象需求。

在顾客挑选衣服时，仔细观察顾客的气质和穿着风格。如果顾客气质温婉，拿起一件简约的连衣裙，就可以说：

比如“您看这件连衣裙，它的剪裁和设计特别贴合您温婉的气质，您穿上它去参加聚会，朋友们肯定会夸您有品味，显得既优雅又大方 。”

通过描述穿着后的社交效果，满足顾客对他人认同的心理需求

2、利用稀缺感激发购买欲

突出所售衣服与其他衣服的差异，让客户觉得这件衣服独一无二，产生非买不可的冲动。

对于限量款、独家设计或库存有限的商品，明确告知顾客。

比如“这款衣服是我们和设计师合作的限量款，整个城市就只有这几件，您穿出去绝对不会撞衫，能展现您独特的时尚品味，而且数量有限，喜欢的话真的要抓紧了。”

让顾客意识到机会难得，促使其尽快做出购买决策。

3、结合场景实用性推荐商品

客户购买衣服往往基于特定场景需求，介绍衣服在不同场景的适用性，能增强购买欲望。

了解顾客的生活场景和需求，有针对性地推荐。

比如面对经常出差的顾客，可以说：“这件衬衫特别适合您经常出差的需求，它的面料抗皱，穿着一整天都不会显得邋遢，无论是在飞机上还是商务会议中，都能让您保持专业形象。” 

将商品与实际场景联系起来，让顾客觉得商品实用。

4、突出价值感传递情感体验

衣服价值不在于面料，而是给客户带来的感受，如自信、愉悦等，销售时要强调这种情感价值。

在介绍商品时，重点描述顾客穿上后的感受。

例如“这件毛衣摸起来柔软舒适，您穿上它，就像被温暖的阳光包围一样，能在寒冷的冬天给您带来满满的幸福感。”

让顾客感受到商品带来的情感价值，而非仅仅关注面料等物理属性。

5、展示独特性吸引顾客目光

阐述衣服区别于其他产品的特点，通过搭配展示其独特之处，吸引客户购买。

找出商品的独特设计、工艺或细节，搭配不同服饰展示给顾客。

比如“这件上衣的领口设计很独特，是今年流行的方领设计，搭配一条高腰牛仔裤，既能展现您优美的锁骨线条，又能凸显出您的大长腿，和您以前买的衣服风格完全不一样。”

让顾客看到商品的独特魅力，增加购买可能性。

作者：零售专家

来源：零售专家