“先人后事”销售技巧，先处理情绪，再处理事情，不管对方态度怎么样，咱们都要保持柔和、尊重和真诚。

以前总觉得销售是“谁嘴皮子厉害谁赢”，现在才知道，真正的销售高手是用思路主导节奏，用技巧引导客户走向成交。

一、先声夺人｜让客户看到价值

很多人一进销售就紧张，说话结结巴巴，要么含糊其辞不敢亮明立场，其实这样特别容易让对方产生两种误解：

1、要么觉得你没提前准备，不尊重这次沟通；

2、要么觉得你没底气，是个“软柿子”，后续只会变本加厉压你的底线。

销售一开始就得清晰、有力地把自己的观点和立场摆出来，而且要学会“高开”，就像咱们常说的“想开窗，先提掀屋顶”，别一上来就把自己的底线露出来。

二、循循善诱｜会听+会问+会说

很多人销售时只盯着自己要说什么，却没认真听对方的话，其实对方的话里藏着很多“话中话”。

这时候就需要通过提问去印证需求，慢慢把话题聚焦到自己想要的方向上。

说话时要记住两点：

理性上“以理服人”，别总说“我觉得”“大概可能”，要用事实和数据说话；

感性上“故事动人”，多讲第三方故事。

比如：我朋友上次在别家买，也是这个搭配，不仅价格低，上身效果还特别好。

用别人的经历降低对方的抵触心理，让他更愿意接受你的观点。

三、求同存异｜解决矛盾的关键

很多人一销售就盯着双方的冲突点，一上来就争论“你不对”“我才是对的”，结果越谈越僵。

其实聪明的做法是先找共同利益和共识，

比如和合作伙伴谈项目，别先纠结“利润怎么分”，

而是先聊“咱们这次合作，目标都是把项目做好，打开XX市场，到时候双方都能多赚钱”。

先把“共同目标”摆出来，对方在心理上会更容易接受后续的观点，也会更有包容度。

作者：零售专家

来源：零售专家