当问到“你今年最赚钱的三个月是哪几个月”时，十有八九的老板都要翻翻手机、皱皱眉头，最后给我一个模糊的答案：“大概是春天和秋天吧？”你看，问题就藏在这里——我们都在凭感觉经营。

一、服装店老板的三大“年底幻觉”

幻觉一：“我生意还行”

看流水，每个月都有进账。

看店里，经常有客人试衣服。

但一算总账：扣掉房租、工资、货款、杂费……利润薄得像张纸。

幻觉二：“我的客户喜欢……”

“我的客户都追求性价比。”

“年轻客户就喜欢网红款。”

这些结论从哪来的？很可能来自某几个熟客的随口一说，或是刷朋友圈的片面印象。

幻觉三：“明年会更好”

“明年我找个更好的供应商。”

“明年我多做点抖音。”

“明年我重新装修一下。”

没有基于今年事实的规划，只是把希望寄托在“改变”上。

二、为什么你必须做一次系统复盘？

因为服装生意，本质上是三场同时进行的战争：

第一场战争：和库存打仗

你进10款衣服，通常只有2-3款真正好卖。

剩下的7-8款，在悄悄吃掉你的利润。

复盘要回答： 哪些款在真正赚钱？哪些款在假装销售？

第二场战争：和客户打仗

不是所有客户都值得同等投入。

20%的客户贡献80%的利润，但你可能在另外80%的客户身上花了60%的时间。

复盘要回答： 谁是你的超级客户？你为他们做了什么特别的事？

第三场战争：和自己打仗

年初定的目标，年底完成了多少？

哪些决策做对了？哪些是拍脑袋？

复盘要回答： 我作为老板，今年最大的成长是什么？最该补的短板是什么？

复盘不是批评大会，而是X光扫描。 

它不告诉你“你做错了”，而是告诉你“你的生意真实长这样”。

真正的复盘，需要一套适配服装生业的系统框架：

数据层：不只看“卖了多少钱”，而是拆解到：人从哪里来（引流）→ 进店后怎么买（转化）→ 买完后是否再来（复购）。

客户层：不只有“客户名单”，而是区分：谁在持续付费？谁在沉睡？谁在推荐新客？

自我层：不只有“我很努力”，而是反思：我的关键决策质量如何？我的时间花在了对的事情上吗？

作者：零售专家

来源：零售专家