柯式四级培训效果模型很美好，但现实很骨感：企业培训有史以来，做到2级的不到1/3，3级的不到1/10，很少有人能做到4级。

问题在哪？不是企业不想做好，业绩导向、以终为始，哪家企业、哪位培训经理、哪个老板不希望效果尽可能好？

问题在哪？不是供应商不想做好，为口碑、为回头，哪家培训机构、哪位培训老师不希望给企业客户更好的效果？

有意愿还要有条件，在移动互联网普及之前，做到2级、3级、4级的难度太大了，甚至大到投入产出不划算的程度。

  | 2级：需要出题、考试、阅卷等，工作量巨大，尤其阅卷，重复、枯燥，培训经理和培训老师都不爱干。

  | 3级：需要布置课后行动、跟踪行动情况、点评行动结果等，涉及学员、培训经理、学员主管、培训讲师等日常不在一起的各方，工作量不小，还沟通不便。

  | 4级：需要培训内容切实贴合业务需求、学以致用就会有结果，但内容切实贴合业务、学后确实有行动（即切实做到3级）都不容易。

随着移动互联网的普及，形势发生了天翻地覆的变化，做到2级、3级乃至4级的条件已日益齐备，企业培训需求标准日高，能做到2级、3级乃至4级日益成为供应商能否中标培训采购的门槛。

 | 2级：手机考试随时随地、阅卷自动完成，出题也可有题库自动组卷等。

 | 3级：课堂中用手机即可承诺课后行动并让学员主管督促，课后有IT让学员、培训经理、学员主管、培训讲师等便捷沟通和点评。已在开展行动学习的企业，有了企业线上培训平台，学员、培训经理、学员主管、培训讲师间的互动学习和监督统计自然也效率大增。

 | 4级：移动互联网让需求调研变得容易、也可累积培训大数据，进而让培训需求变得精准，另一方面，越来越多企业和讲师需求分析能力在提升，培训内容日益切实贴合业务；还有，越来越多的企业和老师懂得业培融合，工作就是学习，学习就是工作，直接就是4级。

移动互联网对企业培训的改变，不单体现在上述柯式1234级，还体现在以下很多方面。

01

从线下学习到线上学习培训/移动学习

很多培训内容，如规章制度、产品知识、营销政策，不需要把员工从业务现场封闭到教室培训，可以利用员工上下班等碎片时间移动学习配套知识试题，就可达到柯式2级的学习目标。

02

从线下学习培训、线上学习培训到混合学习

纯线下学习培训和纯线上学习培训各有利弊，随着移动互联网的普及，线上+线下、O2O的混合学习也日益被企业采用，让学员既可享受线上的随时随地，又可享受线下的高效互动。

比如下图的目标通，包含了面授学习和线上培训，是课程、IT、运营三合一的混合学习。

03

从单课到项目

传统培训时代，由于培训技术以及环境的限制，通常都是单课式培训。而移动互联网的新技术，让我们可以实现创新式的培训组合方式，实现单课到项目的创新。

（1）前中后贯穿的项目

课前调研和预习，课中的学习交流，课后的行动转化，让70%行动中学习+20%交流中学习+10%课堂中学习的721能力培养法则721齐全。

（2）系列知识内容的项目

如经营三板斧项目，包含项目准备、企业文化梳理、管理团队打造、落地方案宣导、全员践行等系列知识内容。

还有，有些企业给培训管理团队采购的金殿堂项目，包括从业务战略到培训发展、培训需求分析与计划制定、培训项目设计与管理、培训执行这些知识主题。

04

培训内容越来越多地从内部萃取

互联网时代让知识萃取更便捷，更充分。传统以讲授知识为主的授课形式需要结合成人学习原理调整授课学习方式，在互联网时代转向经验的萃取获得及思维的开拓启发。由于互联网技术的便捷，更多实现了从内部萃取知识经验，并及时分享给全员学习。

知识萃取通常有两类主体。一类是由培训经理或内训师主导，站在第三者的角度去萃取经验，也包括组织管理者和业务骨干正式萃取。另一类是全员分享，企业通过设立分享有积分/积分有奖励、团队要例行分享式4F复盘等机制，鼓励全员分享点滴经验/共建企业知识库。

两类互生互动，员工学习过第一类萃取成果才能更高效分享、第二类的优秀成果是第一类萃取的输入。如下图企业知识体系构建模型，1（知识萃取）就是第一类，2（知识共建）就是第二类。

比如在华为大学，任正非始终强调，相比个人总结，公司更需要的是团队层面的集体总结，所以华为大学会不定期牵头，以包含重大经验教训的项目为对象，开发公司级的案例，并且在全球每个项目组进行研讨学习，推动公司在管理流程、员工行为等方面进行改进。

华为大学把“撰写工作案例并上传到案例平台”逐渐培养成为华为员工的一种意识与习惯，以汇聚和传承华为的经验与智慧。案例库＋知识萃取，就是互联网时代实现知识管理的最佳方式。

本文来源于培训人杂志，作者阿华

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