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疫情反复,约定好的培训要改期/取消,怎!么!办!

发布时间:2021/08/16 09:51:33   Click:

作为一名实战派,我更看重一些朴素的工作原则:一快二准,说得高大上就是“快速响应,准确有效”。在完成企业目标的同时,完成自己的年度KPI,多好。


但近期的疫情、灾情,让我深刻地明白,什么叫做“计划赶不上变化”。半个月前就定好的培训,再三确认好的学员名单,都被周五当地爆发疫情所打乱;周末过后,另外几个市相继出现密切接触接触者或者确诊病例。线下培训正式宣告暂停,愈发扑簌迷离的疫情更是让培训的开展遥遥无期。


培训师也只是一个普通的打工人,难道我们面对新冠病毒,就毫无反抗之力吗?


当然不是,拥抱变化,疫情期间也能做好培训。



01

培训本是“及时雨”




平时如果业务与培训冲突,修改时间相对比较容易。因为业务周期规律明显,项目推进也有很明确的起止时间,时间上进行比较容易把控。但本次德尔塔疫情扩张迅速,延期就存在较大的不确定性。


和去年全国范围大规模的停工不同,目前大部分企业基本处于正常运作,只是出行有所限制。前者是整体按下暂停键,后者只是局部影响。业务不停,培训需求也不会停。


例如,本月销售培训目的是提升8月产品A的销售业绩,销售业务没有暂停,那么销售部门对提升业绩的需求不变,只是无法进行线下集中培训而已。同时,由于本次疫情升级很快,如何“在确保安全的情况下展业”这个需求就很迫切了。如果能在其他竞争对手还没反应过来的时候开展更好:迅速推广去年疫情最紧张期间仍然有效出单的经验,那就有可能比其他人更快抢占市场。


疫情下的业务开展何尝不是一个热点需求呢?


培训应该走在业务前面,热点内容的培训核心之一就是要“及时”。



02

资源是“稀缺品”


年已过半,我们都知道项目落地是需要资源的,不仅仅是金钱,还包括学员时间、讲师档期等诸多因素,一旦拖到年底,资源就越紧张,执行难度也就越大。


年终复盘,假如这个项目需要重来,可以怎么做呢?


线上启动:在家办公时,其实就可以以线上形式启动项目。


因势变革:以协助所在分区的疫情防控和货量控制作为后备人才的主要任务。这里需要强调是“协助”而非“主导”,非常时期管理层无暇顾他,不能添乱,但可以起到核心骨干的作用。


插空汇报:每到货量受控时,就可以开展一次回顾,让他们既能在岗锻炼,又能缓解中心主管的管理压力。


项目落地需要多方配合,已经协调好的时间如果延期,在疫情影响下很难确定能再次同时协调多方资源的时间了。与其被动延期,不如顺应形势,结合疫情调整,线上开展。



03

三步夺回培训掌控权


说到这,相信很多老师都会吐槽:不是不想做,而是线上培训真的很难!


学员不容易集中注意力,容易开小差,效果差;

学员主观上更想解决工作问题早点下班,而不是反人性的学习;

还有中间同事请帮忙、客户的来电话……


如何破局?亲测有效,三步取回培训掌控权!


STEP1:培训直播解决热点话题


乘着去年直播热的浪潮,不少企业也搞起了培训直播,但是不少人是直接把线下课堂的内容搬到线上来讲。时间长、内容多、互动缺乏足够吸引力,这也是很多学员对内部直播课打差评的原因。


其实我们不妨借鉴卖货直播的节奏,用短平快的方式输出,把内容精简、浓缩成适合短时间直播讲解的话题,适当设置一些互动奖品,把传统的单向授课转变成直播节目,让学员迅速参与话题讨论当中。


时间短,学员比较容易集中精力;

做成直播节目,增加互动环节,学员也更容易投入;

选择上班前时间,学员也更容易不被打扰地参与培训。


今年年初,我以刚结束的内部审计为话题,在企业内部搞培训直播。35分钟的直播,80%的上线率,累计条评论821条、4次有奖互动,训后反馈积极,案例也得到广泛地讨论。为了后续持续开展,复盘时我做了培训直播的工作清单:



STEP2:线下讨论提升参与度


一场直播就能改变员工?

这当然不可能,培训落地还需要业务部门的引导和执行。每一次有质量的培训都是一次蓄谋已久的行动。


在直播讨论热点话题铺垫之后,我们规定时间,授权线下业务部门开展话题讨论,针对话题内容制定改进计划。如果时间允许,马上开展讨论,效果更佳。在这里也有几个关键要点:



线上培训最难的地方就在于孤独的学习者缺乏参与感,适当设置线下讨论可以让学员更有线下学习的氛围感。提前了解各部门开展时间,培训师届时可以电话、线上会议等方式远程接入辅导,保障讨论质量。


STEP3:行动打卡推动学习转化


6D法则强调训前的业务联系和训后的学习转化、结果评估。如果说前面的讨论是D3-Deliver引导学以致用,那么接下来的打卡活动就是要线上推动D4-Drive学习转化。


在线打卡的小程序很多,基本上都大同小异,可以设置阶段打卡任务,讲师进行作业点评,学员之间也可以互相评论和点赞,通过打卡、积分还可以设计奖励活动。最重要的是,可以省去用传统的微信或者邮件发送打卡,讲师要逐个收集、整理的麻烦,直接点评导数就可以。


参加线上培训之后,我们总感觉收获满满,但是很多时候我们只能停留在这个层面,没办法进一步真正地学习转化。其中有一个重要的原因是独孤的学习者缺乏动力去坚持。所以,培训团队可以通过营造一种你追我赶的氛围,让学习打卡变成社区互动,大家就更加容易坚持下来。


这点,相信参加过线上训练营的老师们一定深有体会,我们不妨借用到企业中,还可以创造出不同城市的同事们相互交流的一方天地。如果企业本身的线上学习平台有社区功能,还能借助学习活动,盘活社区,促进良好的学习生态的形成。



04

写在最后


病毒固然狡诈多变,但我们所处的环境何时是一成不变的呢?


我们固然不希望疫情再度扩散,但我们将可能再次面临一段较长时间的线上培训。


如何在这个条件下做有质量的培训,是我们必须共同面临的问题。


也许我们只需要搭建一个平台,从一场直播开始,深度交流,结伴践行,线上培训也能做出有温度、有深度的好培训。




版权声明:本文来源于培训杂志

作者:黄嘉敏