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北京移动:在全员读书活动中建设学习型组织

发布时间:2019/03/06 15:58:34   Click:


【培养对象】全体员工


【项目背景与目标】中国移动推进实施“大连接”战略,面向数字化创新的系统化转型, 为执行“大连接”转型战略,北京移动全力做好人才支撑、管理支撑和业务支撑。以“上接战略,下接绩效”为出发点,推出“阅拆悦享”全员读书分享活动,促动全员思维转型,塑造自发、自主、自律的学习、工作习惯养成,进而实现员工能力增长、组织效能提升。


【项目设计和实施】项目分为线上听书、线下读书、精品传书三大模块。学习产品采用互联网化手段,通过全方位赋能培养,悉心打造线上听书作品;通过战略落地和业务需求,针对性开展对线下读书会;通过组织作者光临、定制作品合集等活动输出、传播读书活动。


【项目亮点】有速度——高效产出优质听书作品,有深度——分享交流促动深度思考,有温度——携手前行凝聚阅读力量。


【项目成果】孵化479名种子选手,共产出讲书稿168篇,打造优秀听书作品157份,已发布的103份听书作品点击率突破30000人次,举办线下读书会5场,覆盖28个部门240名员工,举办线下传书会2场,覆盖30个部门800名员工。



项目背景与目标



“阅拆悦享”是 互联网的学习产品,目前已实施有11个月的时间,共有三条产品线,听书、读书和传书。现在平台上会有479位读书家,在线读书打卡已经超过8000余次,产出了157个听书的作品,点击率超过3万次,覆盖了公司8000名全体员工。


首先在国家层面,全民阅读已上升为国家战略,在这种背景下不同读书付费类的产品纷纷涌现,大众对知识的渴求和读书的热情日益高涨,读书正成为一种时尚。


从中国移动所处的行业背景来说,面临着行业内部和行业外部的双重压力,首先行业内部三大运营商之间竞争日趋的白热化,另外行业外部随着互联网企业不断发展,与传统运营商之间的竞争战线也在不断扩大,在这种背景下,中国移动提出了“大连接”的战略,做大连接的规模,做强连接的应用,做优连接的服务,努力开创数字化展产业的新格局,所以新的战略对于组织和人员就提出了新的要求,北京移动的学习型组织建设就被提上了日程,而“阅拆悦享”就是学习型组织建设中最核心的项目。以“上接战略、下接绩效”为核心,以读书为媒介,推动全员思维转型,促进员工的个人能力成长,最后实现组织绩效提升。


项目设计



这个同域学习模型®模型其实是阅拆悦享项目的底层逻辑,以全员阅读为抓手,围绕“上下同域,左右支撑,合力创新”的设计理念,首先自上而下进行管理的贯通,主要围绕科学管理这个理念,把符合企业文化和管理的知识自上而下进行纵深贯穿传,围绕三个主题职场素质、技术前沿、生活智慧,给大家推荐一些优秀的图书,希望实现员工的成长,这是第一部分。


模型第二部分是左右支撑的内容,右面是“阅拆悦享”的三大产品线,听书读书和传书,左侧是组团队、控品质、做推广三项流程。


模型的第三部分是项目的核心目标,推进管理理念内化、管理形式转型和管理行为转变,助力个人成长、能力提升,实现组织绩效改进、业务促进。


项目实施



首先上下贯通的定位决定了阅拆悦享项目的内容,右侧页面是北京移动的微信学习平台,其中阅拆悦享频道有四个栏目:科学管理、职场宝典、技术前沿、还有生活智慧。右侧是书单筛选流程,按照这四个栏目来输入优秀的图书。



接下来左右支撑这一方面,通过学习产品渗透、项目流程把控,全方位覆盖一种理念、三大方向,以“读书”、“听书”、“传书”三大产品打造书香移动,以“组团队”、“控品质”、“做推广”三项流程助力阅来阅好。


听书



首先是听书,目前我们有157个听书的作品,发布了103个,点击率突破3万人次,微信平台作品展示,页面设计上面有读书家的形象宣传音频的资料,书的图片思维导图、核心内容等。一篇听书的作品需要两个月的时间,历经五个阶段15个环节,首先确定书单,之后召集读书家,开始用物质奖励的方式吸引到500多人,组织了线上的启动会,这就是项目启动环节。


接下来是翻转学习,在翻转学习环节通过微课给大家输入专业的信息:如何去阅读,把项目过程中常见的问题进行整理,然后教授给学员,另外邀请优秀读书家分享经验。


第三阶段是正式的阅读和拆书的环节,首先是21天的阅读,要求每一位读书家每天都要在微信群里打卡读书,以积分来进行管理和监督打卡情况,每两周通报一次积分,读书活动结束后会可以兑换不同的礼品。虽然这个动作非常小,但是促动效果非常好。另外打卡的读书笔记也是非常宝贵的财富,我们每两周把所有读书笔记进行整理,并发送给所有学员,每个人在读一本书的时候,同时可以读其他几十本书的图书精华。接下来给大家输入拆解的模板和范例,并在线上进行辅导。


第四个阶段线下进行一对一的赋能辅导,书稿修改并录音,最后就进入这个成果的排期,还有编辑发布的环节。


读书



第二个产品是读书,主要是弥补听书的缺陷,因为听书是线上的产品,对员工的距离有些远,所以读书是为连接线上和线下,围绕公司的战略主题,选择相关的书籍,组织跨部门的团队一起读书、研讨,为公司出谋划策,按照ORID的方法设计的读书会引导流程。目前我们一共组织五场线下读书会,所有读书会的成果都被整理并在微信上进行二次传播,扩大影响力。


传书


第三个产品是传书,项目组不定期精选主题图书,邀请图书作者/译者亲临现场;年底,将全年听书集结成册,制成精美礼品,在公司内外分发传播。


组团队


第一步就是组读书家的团队,读书家既是听书作品的产出方,又是阅拆悦享学习平台的超级用户,所以这部分人是最重要的。



按照“选用育留”的方法来组建读书家团队

选:报名阶段筛选“愿读书、爱读书、常读书”且意愿度高的员工参与;

用:“人书匹配”,确保书籍能读,分主题打造个人IP,树标杆引领团队发展。

育:薄弱环节专项提升,培养内容定制开发,全面增强能力,助力成长,培养读书家的综合素质,比如说如何发音、如何有逻辑地思考、如何讲故事。

留:运行一套表彰进阶机制,不定期评比及宣传建立读书家个人知识品牌,增强粘性与热情。V1、V2、V3去进阶,并有相应的课酬和物质激励、精神激励。


项目的运营团队,团队人员包括项目总监、项目经理、运营人员、讲书导师、讲书助理、教学助理、编辑人员、宣传人员等,大家分工明确,各司其职。


控品质



第二步是控品质,因为对于互联网的学习产品而言,听书作品的品质直接决定学习产品的生命周期,为严控品质,加上一些积累和摸索的经验,我们最后开发出《读书品控手册》,其中详细阐述了 “阅拆悦享”项目的思路设计、产品线、运营保障,系统介绍了项目具体实施流程、运营关键及核心成果等,并附上工具表单、成果示例,为后续操作提供指引。


做推广


第三步是做推广,对于互联网产品来说推广是必不可少的,首先是发布的渠道,除了公司微信学习平台、微信群、朋友圈、全员邮件以外,还在喜马拉雅上注册了听书频道,全面打通内部学习与外部赋能的通道,开启学习新时代。在宣传形式上,有图文的链接,有听书的宣传卡片,项目视频宣传,多样化的宣传形式服务于多样化渠道,确保广泛覆盖、高效传播。在宣传的节点上是每周二、周五7:30定期发布一篇听书作品。发布当天有听书卡片,当月有月度banner图,当季有听书数据分析图,三合一致力于维持产品话题量和持续性热度,还为了大家养成固定的学习习惯和利用碎片化时间来学习。


项目成果



除了以上数据成果,以阅拆悦享为核心的学习组织建设,也对公司管理的促进作用初见成效,根据调研数据显示,公司半年度的员工敬业度提升了11个百分点,以机制为牵引,以激励为手段,以赋能员工成长为最终目标的项目实施,真正实现了员工与企业共赢。


读书评估手册获得了国家知识产权的著作权的认证,然后是集团公司对本项目给予大力支持及充分肯定,在8月份的集团《人力资源信息》期刊中,专题报道了阅拆悦享项目及项目听书作品,受到其他兄弟公司的关注和点赞。另外在公司内部获得了企业文化示范优秀奖、最受欢迎HR项目奖,获得公司领导、业务部门的一致好评。最有收获的其实是这些读书家,不少读书家连续参与项目,越来越多的读书家参与到项目中来,通过阅拆悦享,他们养成了阅读思考、分享交流的好习惯,整体状态也更为积极。


"阅拆悦享"自实施以来,吸引了众多员工参与其中,截至目前,不论是从项目成果、效果还是口碑反馈来看,均收获颇丰。


作者 | 张馨冉 中国移动北京分公司的培训经理

来源 | CSTD人才发展社群(ID:cstd201505)


自2017年起,思创与中国移动签订战略合作,为其提供课件开发、学习平台优化、移动学习平台服务,以及整体在线学习运营外包服务。2018年底,作为中国移动在线学习运营项目的运营服务商,思创的运营工作取得优异的运营成果,获得中国移动学院在线培训部的高度认可,成功续签成为2019-2020年度中国移动在线学习运营项目的运营服务商。未来,思创将与中国移动携手,紧跟互联网发展趋势,立足在线培训前沿,结合内部员工学习需求,创新学习方式,提供更加完善的运营服务,全力打造在线学习品牌,营造全面知识共享、学习共建的良好学习生态圈。