销售的接待方式直接影响顾客体验与成交率，不少销售常陷入“主动过头让顾客反感”或“全程冷漠不接待”的误区，而后者更是普遍存在的问题。其实，想成为能轻松促成成交的“超级销售”并不难，掌握下面这8步修炼法和2种销售模式，就能快速提升能力，拉近与顾客的距离，让销售变得更简单。

一、超级销售的8步修炼法

1.好口才是销售的“利器”

一流的销售，除了灵活的头脑，必然有一副好口才，良好的口才是说服顾客的关键，是实现成交、把握销售主动权的根本。

2.一句话摸准顾客“脉搏”

顾客购物时，总带着各种顾虑，销售要做的就是用简洁的话摸清顾客的真实需求，打消他们的顾虑，让顾客觉得“物有所值”，成交自然水到渠成。

3.打破顾客的“心墙”

销售中，顾客心里常会有一堵“看不见的墙”，藏着各种疑问，销售要主动引导顾客说出疑问并解决。

4.把语言魅力用到极致

好口才离不开恰当的表达技巧，和顾客交流时，多站在对方角度思考，了解顾客的心理，就能减少沟通障碍，让交谈更顺畅，给顾客留下好印象。

5.用嘴巴“塑造”商品

“王婆卖瓜，自卖自夸”，这里的“夸”，不只是赞美，更是对产品的合理“包装”，用专业的语言为产品加分，让顾客看到产品的亮点与价值。

6.说服是销售的终极目标

销售的最终目的是说服顾客购买，命令式的表达会让顾客反感，而有效的说服，既能推销出产品，又不会伤害顾客感情，还能赢得好感。

7.让顾客“无法拒绝”

顾客购买商品的过程，是“感觉—知觉—认识—记忆—态度—行动”的心理过程，用充分的证明让顾客百分百信任，准确把握顾客的动机。

8.别陷入说话的“死地”

顾客有戒备心理时，销售不能鲁莽应对，要找合理的方式从容化解，挽回局势，否则只会让自己“输得更惨”。

二、拉近与顾客的距离

1.做好语言礼仪，赢在沟通起点

语言礼仪是销售与顾客建立信任的基础，主要从三个方面入手：

①有魅力的谈吐：“身份平等”和顾客交谈要大方有礼，让顾客感到亲切舒适。

②有目的的倾听：“给予理解”让顾客充分表达想法，才能了解他们的真实需求，进而针对性销售。

③有感情的交流：“伸手不打笑脸人”发自内心的热情能让销售的语言更有魅力。

2.精准触达需求，建立信任链接

先让顾客明白你的表达意图，再推出产品。关键是“想到并说出顾客的真实需求”，当顾客发现你懂他，信任度会大幅提升。

在此基础上，营造轻松愉快的交谈氛围，能进一步加大销售成功的概率。

作者：零售专家

来源：零售专家