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店铺销冠成功之路的四个核心技能

发布时间:2022/09/14 14:40:54   Click:

艾瑞巴蒂,最近听说了一件超厉害的大连单,销售小玲一次卖出去20件衣服最终以17230元的销售业绩成为销冠。通过小玲的故事我们来分析一下。


作为一名服装销售来讲,要卖出去一件衣服并不难,可如果要一次卖出去20件衣服,想想还是有点难度的呀。优秀的服装销售应该如何提升自己的连单率,掌握这四个核心技能,足够让你当一年的店铺销冠。



1、大单能成交,交流是关键



很多时候促成销售的并不是一段完美的产品话术,和消费者的交谈会让你更了解顾客的需要。有些导购会想“我已经试图向顾客多推荐一些衣服,可是为什么他不愿意接受?”。那是因为你没有真正了解顾客需求,推荐的虽然多,但没有到顾客心坎里,简单来说,你和顾客之间没有有效互动


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让我们看看小玲是怎么做到和顾客有效互动的。


当顾客进入店里小玲第一时间对顾客进行初步判断,然后通过聊天进一步了解到顾客是一名国企职员,消费能力在5万元以内,妈妈已经退休,有一个可爱的女儿。



看似平常的聊天内容中包含了顾客的基本信息,这样在推荐服装的时候,首先有足够的针对性,其次和顾客拉近距离,推荐起来更容易。




2、鼓励试穿,促成连单




平均顾客试穿件数,会直接影响到你的连单率。


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这一点在小玲的身上同样也得到了印证。


了解顾客基本情况后,没有过多地去问顾客喜欢什么样的产品,而是在最短的时间内,从店铺前十款畅销款中拿出了一件职业干练的服装。轻轻将顾客推进试衣间:“亲,您试试这件,看合适不合适。”看顾客没有拒绝,小玲趁其空隙,又迅速地拿起了店铺中与顾客试穿风格类似风格的衣服。



由此我们不难看出,提升连单率的关键在于,顾客到底试了多少件衣服,要想提升你的连单率、客单价,第一步也是最简单的,先提升顾客的试穿件数,连带率自然会有一个大幅提高。




3、不同风格,多多试穿




这一点看似和提升顾客试穿件数本质相同,但本质还有存在一定差别,顾客试穿的多,一定会买的多吗?当然是不一定的。生活中有很多顾客试了很多件最后成交的只有一两件,甚至没有成交,最关键就是这点--让顾客从多选一到多选多


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我们继续看小玲是怎么做的。


顾客在试好衣服后,很专业的告诉她这件衣服哪里适合她。在赞美的同时,又将另外一件风格类似但稍有不同的衣服递给顾客。就这样,从裤子到裙装,从内搭到外套,只要顾客没拒绝,小玲就一直给她拿,三套一个风格、不紧不慢地让顾客试穿。最后,直到试了24件,顾客说不想试了,这时候才结束试穿的过程。



这个过程就是让顾客从从多选一到多选多,每一件衣服对顾客来讲都是“不同需求”,当满足了顾客进店的初始需求后,进一步提升顾客的不同穿衣需求,换个角度,女性永远都觉得自己的衣橱里少一件衣服,多试不同风格类型的服装,很容易就试到顾客心坎里,当然也很容易促成连单啦~



4、了解产品,精准服务



上述的内容,相信作为销售的你一定很有同感,这些内容的背后藏着的最关键的一点就是销售一定要足够了解自己店铺的产品,这样才能在最短时间内找到最适合顾客的服装。


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让我们回到故事开始,在小玲让顾客试第一件衣服的时候,直接选取店铺爆款商品向顾客进行推荐,同时在根据顾客需求来选定后续试的产品,最终提升连单率。



我们不妨对产品做一个拟人化的描述,当你真正的了解一个人的时候就能从他的表情中了解他的喜怒哀乐,知道他适合交什么样的朋友,而产品就是要把它推荐给“对”的人。当然,对产品熟悉还有一个重要的作用,当顾客需要的尺码没有时第一时间做出其他产品推荐。



以上四点我们不难看出,很多时候,只要用心做,大连单是很有可能会出现的,所以,千万别让自我感觉禁锢了自己的思维。相信掌握了这4大连单技巧后,在出连单时一定能水到渠成~







来源:零售专家