清晰了解导购自身岗位职责对业绩提升有非常大的帮助。但是很多人认为当导购做销售不需要培训学习，只要口才好，运气好就可以疯狂签单。这种想法不会给自己能力带来提升，

口才好是优势，但通过培训课程，服装零售微课，在线学习平台等进行专业性学习才能达到长久的提升，获得更多业绩成绩。

我们看到的店长往往利用各种晨会、午会、夕会的时间来培训自己的店员，要提高个人士气、打扫店铺卫生、及时整理货架、当街截流客源甚至积极邀约VIP，培训的方法不对，效果就很微小还很费力。

在让员工进行业务学习的时候，掌握培训方法尤其重要。除此之外，培训课程，在线学习平台的使用也会起到很大的辅助左右。

培训的第一点就是要员工了解自身的岗位职责，既然我们从事导购行业，服务就是岗位职责的重中之重，好的服务能给我们带来良好的业绩，也能让顾客开心的购买我们的产品。

1、员工形象

把员工形象作为一种服务或许有人认为有些牵强，不如用一个小故事来解释，为什么说员工的个人形象也是一种服务。

曾有一位顾客到店铺中选购，看中一款服装。正在这时，一位身材比较圆润的导购热情地介绍说：“您选的这款是我家的爆款，非常好穿。您看，我身上穿得就是这件。”说完，向顾客展示着身上的衣服——原本休闲的款式已经变成超紧身款，小巧可爱的图爱也变了形。顾客看到后，立刻感觉到原来这件衣服也不那么好看，话都没说便离开了店铺。

员工的形象作为销售行业来说是非常重要的，一位形象干净的销售跟一位邋遢的销售让客户进行选择肯定会选择前者。形象细节等方面我们店长就可以通过很多导购培训课程，服装零售微课对员工进行培训，也可以让员工在在线学习平台上学习此课程，打造自身良好的职业形象。

员工的形象代表着TA的品味，更代表着店铺的风格。一个没有员工形象的店铺，顾客也无法相信这样的店铺可以提供好的商品，也无法相信这样的员工可以为自己推荐好的商品。

2、服饰搭配

网络商城提供的商品千千万万，玲琅满目。顾客往往通过自己的喜好来选择，买回来发现完全不适合自己或者类似的商品家里已经有很多，这样的例子相信不用再举，是人人都遇过的。

服装搭配技巧也是导购们重点学习的技能之一，这个技能也是导购培训课程，服装零售微课中重要的课程之一，掌握优秀的服装搭配能带来不一样的销售效果。

因为实体店可以看到购物的顾客，TA的风格、气质、性格甚至是购物能力，知道细心观察都会得到答案。因此，导购必须在脑海里有想法，这样的顾客适合穿我们店铺的哪一款衣服，搭配哪一双鞋子等。当导购为顾客推荐的商品十分合乎心意时，顾客自然会把导购当做自己的“形象顾问”，这样的信任感一旦建立起来，多花两个钱又算得了什么？更不会再去网上像无头苍蝇一样胡乱选购了。

3、客情维护

维护已有的客户关系说来简单，但经常聊天喝茶，关心问候的方式对于服饰零售行业来说，成本未免过高，惯常的VIP邀约又容易引起顾客反感，怎么办呢？

通过服装零售微课的学习，知道了店铺需要关心的，不是顾客最近好不好，或许生活遇到大变故时，一句暖心的关怀的确有效，但又有多少顾客遇到生活变故的频率赶得上店铺上新的频率呢？顾客关心的也绝非是某家店铺上新了，而是这家店铺上新的究竟是什么款式。因此，将顾客分类，款式分类，有针对性的邀约才是实体店所要做的必备功课。

以上三点不仅是一个优秀的导购需要提升的专业技能，更是一个好的店铺管理者所要反思的。店员不论是通过导购培训课程，服装零售微课，还是在线学习平台进行技能学习提升，只要能掌握这三个技能，销售业绩一定会大量增涨。

来源：零售专家