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博世的学习型组织是如何打造?

发布时间:2019/05/28 15:21:25   Click:

本期导读:

打造学习型组织,是无数企业及培训人的梦想,但是,如何实现呢?博世通过文化的力量,将学习文化植入每一个博世人心中,通过多元化、个性化的培训,激活个体创造力,让这个老牌德企,在数字化转型的今天,依然焕发生机。


以文化为基因,倡导“学习敏捷力”

学习变革,打造“火锅培训”

设计思维,让学习充满娱乐感


一百多年来,博世将学习文化融入企业的文化基因中,始终坚持——学习是我们传统的一部分。


“这些文化基因,外化为一个个有温度的产品,和一位位饱含活力、创造力、学习力和想象力的博世人,最终造就了如今这个敏捷、多元的组织。”博世中国培训中心总监蔡咏来在接受《培训》杂志专访时如是说。

 

01

以文化为基因,

倡导“学习敏捷力”

 

谈到博世的文化,要从博世的“基金会”背景说起。

 

博世不是一家上市公司,它始终坚持公司财务的独立性,来确保博世的未来。从股权结构来说,“罗伯特·博世基金会”拥有博世92%的股权,博世通过基金会向健康与科学,教育、社会与文化、国际关系等关系人类福祉的领域投资,从而改善人类生活。这点,是每一位博世人引以为豪的文化“基因”,让员工在博世更有意义感地工作。

 

这也意味着,博世与很多公司不同,看问题更长远,更以人为本。相较于短期利益,更注重价值观的实现,从企业文化、领导力文化和学习文化中,便可见一斑。

 

“We are Bosch”的企业文化

 

博世是一家多元的企业集团,但全球40万博世人对于博世的使命与文化有共同的认同,有着对于这一家企业的强烈自豪感,有着“一家人”一般的感情,这是我们自下而上推动博世学习文化的基础。

 

蔡咏来说:“我很幸运,在这样一家伟大的公司工作。博世的文化,决定了我们的工作能事半功倍。在博世工作的时间越长,我越感觉到业务成功的关键在于人,而人成功的关键在于理念,在于文化。”这也让他更加清楚地认识到,作为博世人,其工作必须以文化作为最终目的与支点,不能只停留在“术”,而要深入影响到企业之“道”。

 

博世中国培训中心总监蔡咏来


“We LEAD Bosch”的领导力文化


在博世,每一个人都是领导者,每一个人都责无旁贷,在时代变局下,这是博世倡导的企业家精神的体现。领导力需要出现在千千万万的博世人身上,也体现在博世人主动参与学习、分享的学习文化中。


“Bosch Learning Company”的学习文化


两年前,来自博世全球各个业务部门的100多名学习发展相关领域及业务部门专家,开始倡导推动这一文化,打造每一位博世人的学习力,最终将博世塑造成一家学习型组织。这一文化得到了博世最高决策层的支持,因为,学习力被视为博世能否成功转型的关键因素。

 

博世最新的人力资源战略中,在转型、雇主选择、领导力、卓越之余,更新增了数字化和学习,作为战略导向的关键词。博世现任CEO沃尔克马尔·邓纳尔博士(Dr. Volkmar Denner)表示,“我坚信并支持学习作为我们转型的一个重要驱动因素”。


正因如此,博世自上而下于各个层面倡导“学习敏捷力宣言”,凭藉覆盖全球能力素质的网络化组织——博世培训中心,让学习成为驱动组织运转的强劲引擎。


02

学习变革,

打造“火锅培训”


从文化基因出发,博世中国培训中心(Bosch Training Center of China,以下简称为BTC-CN)对于自身的定位,并非传统意义上的培训执行部门,而是学习和领导力文化团队(Learning and Leadership Culture Crew)。



BTC-CN的目标、箴言、聚焦点及关注领域


该团队在将博世的学习传统贯彻到底的同时,深度赋能员工成长和组织转型。因此,BTC-CN在培训与胜任素质发展、赋能数字化转型、打造领导力文化团队三方面聚能和发力,以期深度变革博世中国的学习方式和学习态度,构筑新时代的学习型组织。



蔡咏来将BTC-CN所进行的一系列变革,形象地比喻为建造“美食城”;创造出的一系列个性、多元的学习活动,则是为员工提供一顿“菜式丰富,各取所需”的火锅大餐。

 

 这一“火锅培训”理念,来源于蔡咏来两年前第一次和德国总部分享的观点,当时他用了西餐和中国火锅来比喻传统培训和新的学习发展理念的不同。蔡咏来解释说:“‘火锅理念’的本质就是设计思维,以员工为本,以学习者为中心,创造适合不同学习者的学习发展方案,各取所需。”


为满足不同员工的个性化学习需求,博世熬制了四种不同类型的“汤料”,学员可以按需选择适合的火锅“底料”。


“猪骨汤”:传统的课堂培训

“清汤”:线上正式学习

“麻辣香锅”:线上非正式学习

“海鲜锅”:线下非正式学


在打造落地可行的学习产品时,博世秉持着“五化两感”的原则。“五化”即学习内容及互动方式移动化、学习活动竞赛化、培训项目游戏化、培训活动社区化、培训智能化; “两感”则是指参与感和设计感。

 

“四味底料”和“五化两感”,是博世近两年从业界学习、内化后的经验套路,是博世中国各种学习发展活动的基石。比如,“参与感”并不是博世的原创发明,而是从学习小米打法中获得的灵感。

 

整个“火锅理念”践行落地的过程,离不开BTC-CN每一位团队成员的贡献和努力,也依赖于每一位参与学习共创的博世人。蔡咏来把这个过程描述为“生长”与“激发”,是理念与实践的相互激发,也是学习发展部门和博世员工之间的相互激发,让火锅其乐融融的满足感自然“生长”出来。

 

一句话总结,“火锅理念”是知行合一的结果,并且会随时代、环境之变而不断变化发展。



03

设计思维,

让学习充满娱乐感

 

蔡咏来说,多元化使博世更加独特。博世中国六万多名员工,是个极为多元化的群体。就年龄层次而言,博世中国的员工囊括了60后到90后,甚至还有蓝领中的00后,可以说是“五代同堂”。他们来自不同的国家,有着不同文化、教育、工作背景。

 

正是意识到这种多样化的员工特质,博世才会在设计学习发展时践行“设计思维”,把员工放在设计的中心,而不是从设计者的角度出发去想、去琢磨。

 

博世(中国)人最有代表性的用户肖像,他/她很可能是位80后,工程技术背景,思维严谨、认真负责、实事求是,面对新生事物和变化时或许会有些保守,重分析而轻感受。

因为工作很忙,他们属于典型的“随需而学”,可能不太会主动去涉猎非专业领域。他们往往内心有激情,“根正苗红”,但需要被“撩拨”。这些博世人又往往很有料,在专业上的积累相当深厚。


从这个用户肖像出发,博世在学习发展上尝试从以下几点去突破:


首先是创新,用耳目一新、富有趣味的内容形式来冲击观念,强化感受式的学习;

其次是专业,针对“随需而学”,加强专业领域的学习分享,直接支持其达成绩效;

最后是共创,最大范围地邀请学习者参与学习共创。


在人才培养中,为了激发个体创造力,BTC-CN团队过去两年将“Let's make learning fun again,让学习再次妙趣横生”作为自己的愿景。 “FUN”和“创造力”紧密相关,如果能让学习的过程变得妙趣横生,那么创造力也就能被源源不断地释放出来。

 

“FUN”,也可以称为“娱乐感”,对于学习发展和人才发展人士而言,要增强自己的娱乐感,增加自己的“娱乐触角”,把自己算作半个“娱乐圈”的人,从各种娱乐活动中去汲取灵感,而不只是阳春白雪。

 

对于一支学习发展团队而言,如果能吸引一批天生有娱乐感的90后、00后,赋能他们来创造学习活动,会对激发学员创造力很有帮助。如果没有这个机会,就把学员融入到创造的过程中,让大家一起“娱乐”起来,也能达到同样的效果。

 

BTC-CN团队目前在视觉设计、视频制作、活动设计策划上都非常专业,团队内部也成立了自己的“娱乐圈”。

 


博世BTC-CN团队合影


蔡咏来认为,真正的培训或者学习发展,能够带来积极的转变。在今天世界巨变、各行各业转型变革的语境里谈培训,培训应该带来观念的转变、行为的转变,从而带来企业的转变,以及给企业每一位员工带来人生的转变。甚至,给这个世界带来转变。

 

如果把目标放得更长远,而不仅仅局限于一隅,那学习发展的关注点就会不同。只有员工的终身学习和发展,才能为企业带来可持续的跨越式发展。

 

作为学习领导者,意味着首先必须更好地了解“人”。因而,神经科学、心理学等和人有关的认知学科的学习汲取非常重要;能够促进人学习的技能学习非常重要,如教练引导等;此外,也需要更多地学习组织发展领域的理论知识。


然而,最首要的,就是依靠不断的自我修行来滋养自己的成长性思维。对所有博世人而言,这同样是他们一生的功课,努力践行终身学习、知行合一、提升格局,更多地学习人性,持续自我修行。

 

作者:孙思

本文来源于《培训》杂志2月刊。

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