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学习社区运营揭秘时刻

发布时间:2018/10/10 16:07:30   Click:

学习社区运营揭秘时刻到!之前给大家介绍了学习社区的一些简单内容。那么,有了定义和分类做基础,我们就可以进入到运营的层面了。运营企业学习社区,要注意以下六个要素:

1、确立目标

确立的是共同的目标,管理者和社区参与者都应该明确知道这个社区是干什么呢,这个社区建立的目标是什么。目标越是鲜明,吸引的人群就越有针对性,其粘性就越强。有了清晰的目标,就可以定义学习社区的类型以及选择、导入合适的在线学习社区平台。

2、信任和承诺

让大家产生对学习社区的认同,直至信任和承诺。这是社区运营者在日常运营过程中应该注意的,是长时间不断投入才能实现的。这要求社区经营者对每个发言,对每个登录者,都进行关注,不断发现社区的成果,及时总结和分享。不断发现问题,随时给予解决。无论是传统的BBS论坛还是新型的社交型社区,均有虚拟的身份等级设定、荣誉、积分等功能,经营者可以善用这些功能来促进、提升对参与者的信任和承诺。

3、分享的文化

需要创建安全的人际环境才能促进分享。在虚拟社区进行分享也是需要破冰的,可以通过投票等活动逐渐建立分享的文化。分享文化的创建是需要过程的,不是一蹴而就的,需要我们有足够的耐心。鼓励学习社区外的交流,如:邮件,微博等,还要尝试实体活动与虚拟活动的结合,适时开展线下的活动。培训经理们可以将在线学习社区与面授培训有机结合起来,通过学习社区延伸面授培训的学习内容,即弥补课堂培训的不足,又为学习者提供了更多的分享机会。

4、专人运营

学习社区需要专人负责,绝不可以放任。这个负责人并不是进行管理,而是进行运营,包括组织实施社区外的交流及组织实施实体活动。大型企业可以考虑专人专岗来负责企业学习社区的运营,或者外包专业第三方公司运营管理;中小企业则可以考虑选聘内部兼职人员来运营管理学习社区。

5、经营内容

内容是学习社区的核心,学习社区的内容不会自己生成。这时候,社区的运营者就要起到抛砖引玉的作用。在选择内容的时候要善用素材:文字、网页、图片、短片、故事、声音并重,这样吸引上来的内容才会更具吸引力。另外:及时对发言人进行回馈、推出新的话题、整理归档旧内容也是运营者必备的工作。在运营内容上管理者应特别清楚学习社区是促进知识产生的工具,在知识归类、梳理上,学习社区并不擅长。这就需要管理者定期对学习社区的知识进行梳理、归类。善用学习社区中的精华、分类、关键字等功能可以促进对知识的梳理。

6、建立制度

除了上述几点运营企业学习社区的要点之外。企业还需要通过建立规则或制度来推动和落实。特别是将员工参与学习社区活动与绩效相结合时,一定要在制度中予以详细阐述和说明,以使员工更加清楚如何利用学习社区提升知识技能和分享知识。

总之,一个好的学习社区是做出来的,不是靠理论说出来的。在做的时候,运营企业学习社区的六个要素缺一不可,这些要素满足了经营企业在线学习社区的基本要求。如果对企业学习社区的运营有更进一步的要求,那就要求学习社区的运营者具备线上带领技巧,这需要更多的经验和训练才能完成。

学习社区运营的小秘密已经告诉打大家了,你还有什么疑问么?关注我们,思创将为你进行更加详细的解答。思创在线学习运营服务,已为多家大型企业提供多方面的运营和服务,解决了企业在培训过程中的痛点问题。