最近给我们带来的最直接的变化是迅速的在线化，我认为这虽然对于长期趋势是利好，但也要有一些冷思考。

如果在线化太过匆忙，你未必能够取得良好的效果。因为线上内容的呈现和线下是完全不一致的，数字化线上教育是非常复杂的，它是需要精心构划的。那么我们怎样利用疫情的契机，真正实现企业学习数字化的转型和升级？

1. 明晰企业数字化学习战略。

企业学习负责人应当深入思考并明确以下问题：

企业数字化学习是如何赋能企业战略与业务的？

企业数字化学习的服务对象是谁？为企业创造的根本价值是什么？

主要应用的场景有哪些？

企业数字化学习的发展目标与阶段是什么？

学习平台应具备哪些的功能？

在线学习内容如何持续产出？

如何实现有效的在线化运营？

企业学习培训部门应当具备的数字化能力是什么？

总体来看，企业数字化学习的发展方向是由软变硬，从单纯的线上课堂、知识信息传递，向直接支撑业务绩效，取得可见的商业成果升级。

2. 从经验萃取向新知创造转变

在企业数字化学习的应用过程当中，企业数字化内容的建设是最大难点。我认为未来数字化学习内容的建设应当主题化、动态化与面向未来，从经验萃取向新知创造转变。

这就需要识别企业战略业务关键主题与任务，打破组织边界，围绕主题跨域共创，实现创新突破。并在试错与迭代中验证新知。不断产出聚焦企业关键战略问题解决的知识产品。从而构建出支撑战略业务主题数字化知识内容体系。

3. 线上和线下学习一体化

目前，许多企业已经开展混合式学习项目以及翻转课堂的实践，取得了一定成果。

然而，大部分项目还是线上线下两张皮，并没有形成真正的一体化。问题出在以下几个方面：

一、线上线下定位与分工不明确。有些项目在线上安排微课学习，在线下还是以课堂学习为主。并没有充分发挥二者的优劣势。事实上，线上学习的特点是能够突破空间时间界限，成本低、速度快，适合知识信息的传播与分享；而线下学习比较重，适合问题共创，体验学习以及态度改变类的学习。

二、线上线下内容没有有机结合。有些项目的确线上安排知识课程，线下基于业务问题进行共创。但是，仔细观察发现，线上课程所传递的知识工具与业务问题匹配度不高，学员学习线上课程后，在线下共创工作坊中，依然无法打开固化思维，实现创新突破。

三、线上线下没有形成知识闭环。线上知识是单向传输，线下共创结果质量不高，也没有得到实践验证。线上线下只有形成知识闭环才能产生实效，为组织创造价值。线上知识分享，线下问题共创、实践验证与新知萃取，形成新的在线知识产品上线，在组织内部迅速传播推广，创造绩效。

4. 从学习管理到学习赋能。

企业培训学习部门应当从学习的管理者转向学习的赋能者。企业学习赋能者应当扮演企业学习生态的园丁，组织学习资源、建立学习机制、构建学习平台，让员工根据自己的需要，实现个性化与主动的学习。   

支持业务落地要避免四个坑         

所谓支撑业务和绩效的学习，其目标就是支撑业务和绩效，它不是领导力和能力发展导向的，这是非常重要的一个定义。真正支持业务落地性的学习，很美，但是很难。要避免四个坑：

第一，定义业务问题是真问题还是假问题，要抓真问题；

第二，共创的时候不能用简单的引导工具，要有真正的专家介入，知识和工具相结合。

第三，落地的时候，不要运动式，要敏捷迭代。

第四，在运营的时候，要回归本体，作为服务者，学习专家的角色，而不是主要负责人的角色。

作者：高松 中国行动学习研究中心主任 华东理工大学教授 更多精彩敬请关注思创云学习，来电咨询请拨打021-65981190