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从培训三大发力点看如何有效设计培训课件

发布时间:2020/07/30 11:17:23   Click:

培训界已广泛认可 “ASK”原则,指出培训能直接解决的只有三大类问题,即态度(Attitude)、知识(Knowledge)、技能(Skill)。


一、WHY——态度(Attitude)


——为什么课件的设计要落在这“三大发力点”上?


员工培训是不能直接改善员工的行为、提高员工的绩效的,培训只有通过发力和作用在改善员工的态度、知识和技能上,进而改变员工的行为,产生更高的绩效,以实现培训的目标和价值。


员工绩效改进的过程是循序渐进的,组织绩效笼统上就是员工绩效的总和。


人们只有从内心层面的态度上,认同并接受所培训的内容,他才会愿意学习和记住所学的知识,愿意掌握并应用培训中所学的技能,通过在实际工作中运用所学到的,培训的价值才会最终体现在他个人绩效的提高上。


这也意味着培训的内容要围绕这三方面展开,这给我们培训工作者,尤其是经常开发课件的朋友,提供了一种课件设计与开发的思维模型——ASK课件开发设计模型。


所有的培训课件从内容上来说 ,都是围绕一个特定的培训目标,要最大化有利于实现这个目标,我们就应该尽可能让培训有效,当培训的着力点全面聚焦在“态度、技能与知识”这三大方面上,就是最能实现培训目标的方案。



当明确了培训的作用是着力在三大发力点上实现的之后,我们再来看看这三大发力点是什么,有什么涵义?


二、WHAT——知识(Knowledge)


——培训三大发力点具体指什么?


(1)态度(Attitude)


“态度”本身就是一个抽象的概念,它属于“冰山”以下的部分,看不见摸不着,但主导和决定着一个人的言行倾向。


包括工作责任心、对企业的忠诚度、对企业文化的认同度、对制度流程的理解、职业操守,对培训内容的认同,甚至包括品德修养等。


要让学员学到知识,得先端正学员的态度。



(2)知识(Knowledge)


“知识”是“态度”的延伸和升华,光有态度没有知识,态度只是虚无的。


包括行业知识、产品知识、岗位知识、管理理论知识、工作流程、管理制度等常识性的内容。


要让学员会运用技能,得先让学员学到知识。


(3)技能(Skill)


“技能”是“知识”最终具体落地的载体,没有落地的“知识”,是没有任何意义的。


包括办公技能、管理技能、操作技能、业务技能、沟通谈判技巧等。


要让学员行为有效,得先让学员掌握正确的技能。


“ASK”三者之间是互为表里的递进关系,下面这幅“冰山图”可以直观而形象地体现三者的关系。



“ASK”关系冰山图


当明白了“ASK”的含义之后 ,我们再来讨论一下在实际开发课件中,怎么应用“ASK”模型。


三、HOW——技能(Skill)


——课件的设计如何落在“三大发力点”上?


设计制作课件是培训工作中比较重要的工作之一。


其中,课件设计比制作更加重要,因为只要你的PPT技能水平到位,课件的制作难度本身不大,况且培训课件制作所用到的PPT技术相对来说比较简单,培训课件不比其他商业课件,只要简洁美观即可,不需要过度的花哨酷炫,只要让学员看着舒心、学着开心、便于理解即可。


培训课件设计包括内容设计与形式设计两方面,形式设计主要与PPT设计水平有关,本文我们主要讨论的是内容设计。


从培训角度来看,课件的设计能力要比制作能力重要得多。制作之前,必须先要设计好,设计好比规划,像航海的地图,制作好比执行,航海之前必须要有清晰的航线地图才敢上路。



我们发现,大神是把一半多的时间上放在设计上的,只要设计好框架,填充内容是容易的。那么,结合“ASK”模型,如何来设计培训课件的内容结构呢?


一、发力“A”点。


课件的开头部分,要争取得到学员心态上的重视,此部分内容建议占20%。告诉学员为什么要接受培训,以及培训后能得到什么,只有引起学员足够的重视,学员才肯安下心来跟着节奏学习。


二、发力“K”点。


课件的中间部分,要争取让学员学到理论知识,理论是指导行为的指南针。此部分内容建议占30%。


要教会学员两三个知识点作为理论依据,知识点不要过多,不然泛而不精,“形散神亦不聚”,学员不知道讲师到底想告诉他们什么。知识部分要点到为止,详略得当地进行引申与扩充,尽量借用案例与故事作为理论知识的载体,效果更佳。


有时候为了培训效果,“A”和“K”的顺序也会反过来。


三、发力“S”点。


课件的后半部分,要教会学员掌握必要的工具和技能,争取让学员学到培训后立马能用得上的东西。虽然这一部分内容是“ASK”最后面的,但这个顺序不是重要性的排序,而是学习逻辑上的排序,因此此部分内容建议占50%。


一堂培训,老师不给学员带点干货,老师都不好意思说做了一场培训。


针对培训要解决的问题,要教给学员几个工具、几个技巧、几个方法,让学员培训后有工具可使,有方法可用。这一部分才是培训的重头戏,前面的都是基础和铺垫。


通过运用“ASK”模型,设计出来的课件逻辑合理,结构清晰,内容充实,而且容易上手,是培训工作者非常实用的一个工具。


比如,我们运用“ASK”模型开发设计一个关于提高(个人)执行力的培训课件,就可以快速地简单设计出如下图的大纲出来。



将第二部分调到第一部分之前亦可,先以执行力高低不同的人物故事引发学员对执行力的重视和思考,紧接着引出执行力的知识,让学员正确认识执行力。


作者:星明鉴培训

来源:简书


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