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企业培训网课被嫌弃无聊?3招让你的企业培训直播课像打王者一样刺激!

发布时间:2021/09/06 10:13:38   Click:

2020年启动的企业培训——中层关键岗位人才储备项目(以下简称为“青训营”),是广联达识别和发展高潜质年轻基层管理干部,为关键中层岗位做好“长凳”储备的特色之举。但由于疫情,青训营一直无法开启线下集中培训,计划一再滞后。为此,项目组决定将该项目搬至线上,以直播形式开展培训,为线上学习送上“及时雨”。


该项目原本涵盖三类培养主题——


“跨组织沟通能力 打造横向影响力”

“目标计划到绩效执行 建立规划的系统思考力”

“行动学习 让真才实学有的放矢”。


但考虑到线上多元化教学手段受限,以及课程内容性质不适合等问题,项目组选择将“沟通与影响力”主题的课程转移到线上,其余两类培训待疫情好转后再转回线下进行。




01

用心设计

破解直播“水土不服”



从线下课堂“学习”到线上直播“观看”,课程内容应有所设计与区别,才能有效克服空间转移导致的“水土不服”,让学习变得随心所欲、有滋有味。


直播课程学习之旅


线上学习“水土不服”现象



轻量化学习,简单易掌握


为达到轻量化学习的要求,项目组将“跨组织沟通能力 打造横向影响力”主题课程划分成数个小主题,每周学习一个,每次间隔一周。


跨组织沟通的主题培训


同时,单次学习时间不超过2.5个小时,留给学员充分实践、消化、吸收的时间,避免学员因学习过度集中而感到疲劳,更好地维持了他们学习的新鲜劲儿和热情度。


不仅如此,项目组还要求全程采用参与式教学,营造良好学习氛围的用时,保障内容线下快速转化与落地。



内容设计,有血有肉


培训知识和技巧实用、易用,是保证直播培训期间学员“不换台”的前提。因此,项目组除了在课程设计上下功夫外,在线上内容的选择上,为贴合业务场景和学员需求,项目组课前收集了近40份沟通场景案例,梳理出了极具共性的影响他人的障碍问题以及典型案例,将教学场景内容打磨得“有血有肉”。


♢ 实用


项目组要求讲师在直播时尽量减少概念和理论讲解,把培训内容更多地落在行为讲解上。


“积极聆听”部分,讲师可以不讲聆听在沟通中的重要性,而是开篇直接讲解“聆听的四个层次”——不听、专注听、同义复述以及同理心回应。


同时,课程内容要注重互动性,讲师可以跟同一位同学进行四次互动,并依次表现出四个层次的倾听行为,每次互动结束后询问学员感受,让其给刚才的倾听行为打分。这种方式无需理论讲解,却能让学员直观地感受到倾听行为以及效果的不同。


“沟通技巧”的讲解也是单刀直入,直接行为讲解并进行步骤练习。比如,同理心回应的三个步骤——认同情绪、认可为人、提供解决方案,每个步骤下讲师可以提供参考话术以及案例示范



♢ 易用 


要求工具和知识点不能太复杂,需要学员做到“三到”——眼到,心到,手到


以“说服技巧”为例,直播时讲师不会在此单一技巧下再细分不同情形下的说服策略,而是直接给出行为公式“说服=提议+说明理由”,“提议”需符合SMART原则,“理由”一般需要2~3个,且为对方量身定制;再给出2~3个正反对比的示范,学员便能轻松地将说服技巧应用起来。




02

课堂之上

争当“主角” 不做“观众”


若直播课堂变成了枯燥的网课,学员缺少参与感,效果定会不佳。为增强学员的投入度,青训营直播课堂上讲师采取了以下几个小招式,将学员带入热情的学习场域之中,让大家争当“主角”,不做“观众”。


在线巡视找亮点 


在授课期间,为保障学员注意力集中,讲师会随时对学员点名提问,三次点名没有回应者将扣除团队积分来进行惩罚。当学员被提问时,可以自己回答也可以指定团队内其他人来回答,对于回答精彩的学员,讲师会用“点赞、鼓掌、完美”等词卡道具,与其互动并予以鼓励。


同时,讲师还会利用直播工具进行现场分组,每个小组在各自的分会议室角色扮演、两两练习。讲师和项目组成员拥有“串场”权限,在各分会议室旁听学员练习,发现和反馈问题。在巡场的过程中,若讲师发现典型问题或精彩案例,在练习结束后会邀请全部学员进行经典重现,讲师提供精准点评并答疑解惑,确保工具应用的正确性和技能练习的有效性。



学以致用是硬核


每次直播课后,讲师均留有实践作业,并要求学员按照模板提交。


直播实践作业




比如,本周学习的是“说服技巧”,那么需要学员在接下来的一周运用说服技巧去影响他人,在作业中描述出具体的行为,并进行总结和反思。下次直播课的前30分钟,讲师挑选出典型作业进行点评,帮助学员巩固所学内容,强化运用效果。




03

仪式与规则相持

创意与考评结合


仪式感是灵魂所在,它应贯穿项目始终。


为让学员从各个环节上看到项目组的用心,与以往打乱业务板块分组的方式不同,此次项目刻意将同一个业务部门的学员分到了一组,要求各小组在开营前邀请业务领导担任各自战队的代言人,提出战队口号,并制作成EDM分享到微信群中。


仪式与规则相持,创意与考评结合,增强了学员学习的使命感与沉浸感。



自律他律,你追我赶


开营之前,项目组就制定了一系列的积分激励制度。


每次直播课开始前,项目组会公布当前各战队的积分情况,在增强团队的危机意识和凝聚力的同时,还营造了小组间你追我赶的竞争氛围。


■ 积分规则 


• 全程参与(开营+直播课+结营):每个环节20分

• 准时参加,不迟到,不早退:每出现一次迟到/早退,扣5分

• 按时提交作业:每次10分

• 提问&互动:直播课程中,与讲师互动,每次5分(高质量的互动,可获得最高不超过10分的激励)

• 优秀作业:每次10分

• 小组积分为该小组成员个人积分的总和除以小组人数



积分制度依靠外界的力量规范学习,团队画布则是通过自律来督促学习。开营仪式上,让各战队制定自己的团队运作规则,完成“团队画布”,并将团队画布发布在微信群中,以此促进学员在学习上的自律性。


比如有小组会规定,如果有学员违反规则,当周罚跑5公里;有小组跟自己的业务老大对赌,如果他们能够拿到积分第一名,将获得业务老大2000元的学习基金等。



知识PK,创意无限


为让训练营结营画上完美的句号,项目组还设计了“知识地图PK赛”,要求学员竭尽所能发挥创意,将所学内容以“知识地图”的形式展现出来。


比如,有的团队将知识要点改编为歌曲串烧,有的将“影响技巧”编成“宝典”,还有的结合实际工作导演了一出情景连续剧……形式可谓五花八门,创意无限。除创意考察维度之外,项目组还会从知识的完整性、准确性以及适用性等方面衡量每个团队的知识地图,保障评价客观公正。


知识地图评价维度 


截至目前,青训营收到了来自学员及HR管理层的一致好评,积累下来的线上运营方式、作业追踪形式在其他项目的线上、线下项目中均得以复用。与此同时,学员们课后作业中的典型案例也被整理成案例集,并下发给学员,成为放在手边的“实践宝典”。


直播培训虽是疫情催生出的产物,但随着企业数字化转型以及在线学习的需求越来越高,直播已成为后疫情时代培训领域的新宠。如何为业务创造价值,使其不沦为昙花一现的产品,未来还需要我们不断地探索、尝试。



版权声明:本文来源于培训杂志 

作者:张丽丽    广联达人才发展资深专业经理