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企业如何做好线上培训?

发布时间:2019/03/26 15:15:48   Click:


移动学习到智能学习


“低成本、广覆盖、高效率、多元化” 的移动学习,可以突破时间和空间限制,成为当前学习渠道的主流。但移动学习如果仅满足于通过移动端进行学习考试,局限性不言而喻。因此,移动学习必须突破瓶颈,上升至智能化学习的高度。要通过对员工学习数据、学习行为的智能化分析,进而更精准地匹配个性化的培训需求,主动推送针对性强的培训资源,有效促动员工学习行为的转变。


实现智能化学习的第一步,在于培训课程体系的梳理。只有建立分层分级的多维课程罗盘,才能为智能化课程匹配提供有效的依据。现代集团化公司一般已建立了完善的MD职位体系,以此为依据,整合内外部课程及讲师资源,建设开发课程罗盘,从而确保不同业务条线及关键岗位人员都有匹配的课程。


在此基础上,紧扣岗位职能及胜任能力要求,根据关键人才队伍发展规划,结合大数据技术,智能化匹配人才学习地图,才能有效推动员工持续成长和干部梯队建设。


智能化学习并不是简单的在线客服、智能搜索,而是嵌入智能客服、智能语音和人脸识别等新技术,推进学习顾问的智能化建设,这向智能化学习迈进了一大步。通过对员工岗位信息及学习行为的分析,了解员工学习特性及学习偏好,智能学习顾问主动推送上线新课、资讯、活动等培训信息,从而实现培训资源的精准匹配。


从知识分享到知识共建


对于集团公司的培训工作,知识库的管理尤为重要。无论是案例的萃取课程的开发、信息资料的整合,仅靠培训部门或人力资源部去进行知识库建设,抛开背后的繁复琐碎不谈,仅仅是知识的更新迭代的时效性、准确性就难以保证。因此,集团公司的知识管理,需实现从被动型的知识分享,进阶到主动的知识共建,借助内外部资源,进一步加强培训工作与业务条线的项目协作和内容共建,持续营造内部良好的学习文化和氛围。


知识共建成功的关键在于培训部门与业务部门的协同机制。但如果仅靠“关系维护”,很难持续下去。要有效建立“平台共享、资源共建”的长效合作机制,形成“我搭台你唱戏”的合作模式,才可能实现培训工作与业务条线的内容共建。


通过资讯中心的定制化模块,本学院较好实现了知识共建。例如,通过与合规法务部联合开发“避风港”、与运营中心合作开发“运营宝”等项目,进一步丰富资讯中心功能及内容,让资讯中心成为员工日常展业的“移动宝典”。


从平台构建到场景构建


培训工作应保持开放包容、与时俱进的理念,实时关注大数据、人工智能与AR/VR(虚拟现实/增强现实)等新技术创新,构建多元化、智能化学习场景,全方位提升体验式学习效果。


当前的移动互联技术,让移动培训平台更加包容、多元、立体。以在线培训考试为中心的虚拟网上大学,应还构建包括正式校园场景中诸如图书馆、活动中心、资讯中心等在内的功能模块,注重学员之间的交互式体验,加强社区培训的建设,体现“以学员为本”的建设理念。


通过结合培训发展趋势及技术手段,迭代更新立体化培训场景,在线学习、考试、调研等基础模块得到充分运用的基础上,海博士智能学习顾问、积分空间、资讯中心、讲师库、直播等创新功能投入使用,学员学习的积极性和主动性大幅提升,初步构建了“乐学分享、互为促进”的学习场景,有效地满足员工不同形式的学习需求。


从培训激励到培训赋能


激活个体及组织的难点在于适度适宜的考核激励机制,同样,培训工作的难点在于“胡萝卜”和“大棒”的两手并举。培训的考核与激励的目的与初衷是充分发挥培训对个人能力及组织绩效提升的支持作用,如果单纯靠行政命令或任务指标式的传统模式,则往往适得其反。因此,有必要打破常规,大胆突破,积极建立一种新的培训考核激励模式,为个体赋能,化被动学习为主动学习。


管理学院建立了培训学分与积分管理制度,用学分制实施约束和考核机制,用积分实施奖励和激励机制,让培训运营有了切实有效的管理工具和抓手。另外,配合学分和积分管理制度,还开发了积分空间功能模块,培训积分可兑换为相应的定制商品、虚拟商品及各类稀缺性培训资源。


为充分调动员工的学习积极性,让培训积分真正玩转起来,积分空间还创造性的和公益项目进行了有效对接,让学员的学习动力,转换为公益积分,助学赋能。另外,学院还进一步优化公益项目运营模式,采用“全员开放、定向捐赠”的模式,充分调动各单位积极性,主动有效做好公益项目的持续性建设。在良好的运营机制下,一个持续、有效的培训生态圈正逐渐构建完善!


根据培训行业调研结果显示,游戏化学习成为2017-2018年培训领域的十大关键词,也被广泛被认为是移动学习的最大亮点。但游戏化学习真正在企业内得到广泛运用,还存在较大的局限性,比如专业能力不足、技术平台不到位、文化氛围有待加强。而这些问题,需要从事企业培训的管理人员不断升级迭代对培训未来发展趋势的认知。而场景化与智能化学习,必将成为移动学习真正在企业落地, 并发挥广泛的影响力,优化培训效果的新型学习模式。


深挖场景化与智能化学习的内涵,其实就是更加注重培训的精准和高效,更加注重学员体验和培训的体系化建设。海通证券正在场景化与智能化学习的路上行进着,并携手伙伴,在实践中不断探索总结,共同拥抱学习新趋势的到来!


作者系海通证券人力资源部总经理 杨明

来源:人力资本管理

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